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物业管理会议纪要与发言稿范例

在物业管理工作中，规范、高效的会议沟通是确保各项工作顺利推进、提升服务质量的关键环节。会议纪要与发言稿作为会议成果的载体和沟通的桥梁，其专业性与实用性直接影响后续工作的落实。以下提供物业管理相关会议纪要与发言稿的范例，供同行参考。

一、物业管理会议纪要范例

会议名称：XX小区202X年X月份物业管理工作例会

会议时间：202X年X月X日下午X点X分

会议地点：小区物业服务中心会议室

参会人员：物业经理（XXX）、客服主管（XXX）、工程主管（XXX）、安保主管（XXX）、环境主管（XXX）、财务专员（XXX）、各部门骨干员工代表（XXX,XXX）

缺席人员：（如有，请注明姓名及原因，如“XXX，事假”）

记录人：XXX

会议主题：总结上月工作，部署本月重点任务，协调解决当前管理难点

会议议程：

1.各部门负责人汇报上月工作完成情况及存在问题；

2.讨论并解决业主近期集中反映的问题；

3.物业经理部署本月重点工作计划；

4.财务专员通报近期相关费用收支简况；

5.其他需集体商议的事项。

会议内容与决议：

一、各部门工作汇报与问题反馈

1.客服部：

*汇报：上月业主报修处理及时率XX%（可模糊处理，或用“较高”、“良好”等词），处理满意度较上月有所提升。完成了XX项业主咨询的解答。组织了一次小型的业主意见征询活动。

*问题：部分业主对小区内车辆停放秩序仍有不满，主要集中在高峰期临时车辆进入管控问题。个别楼栋电梯内广告更换不及时，已接到业主投诉。

*决议：由客服部牵头，联合安保部本周内共同研讨优化高峰期车辆管控方案，并在下周业主微信群内进行公示征求意见。电梯广告更换事宜，由客服部负责联系广告商，要求其X月X日前完成更新，并加强日常巡查。

2.工程部：

*汇报：完成了月度公共区域设施设备巡检，对XX处minor故障进行了及时维修。对小区供水系统进行了一次全面排查。

*问题：3号楼2单元电梯偶发异响，已初步检查，怀疑是某部件磨损，需联系厂家进行专业检测和维修。部分公共区域照明灯具老化，亮度不足。

*决议：工程主管负责，X月X日前联系电梯厂家进行详细检测并出具维修方案及报价，报物业经理审批后尽快实施。公共区域照明改造方案（包括更换节能灯具）由工程部在X月X日前拟定，预算控制在XX（小额，可用“少量”、“部分”代替具体数字）范围内，提交财务及经理审核。

3.安保部：

*汇报：上月小区安全状况良好，无重大安全事故发生。完成了日常巡逻、门禁管理及监控系统的运行维护。组织了一次消防器材检查。

*问题：夜间个别时段巡逻频次有待加强。部分外卖、快递人员不遵守小区管理规定，随意穿行。

*决议：安保主管调整巡逻班次，确保夜间重点时段（如XX点至XX点）的巡逻密度。联合客服部，在小区入口及各楼栋单元门处张贴温馨提示，引导外卖、快递人员规范行为，并加强门岗宣教和管理。

4.环境部：

*汇报：小区公共区域日常保洁工作正常开展，生活垃圾日产日清。绿化带进行了一次修剪和杂草清理。

*问题：夏季来临，蚊虫开始增多，已有业主反映。部分隐蔽角落（如垃圾桶周边、排水沟）清洁频次需增加。

*决议：环境部立即联系专业消杀公司，制定蚊虫消杀计划并组织实施，每月至少X次。垃圾桶周边、排水沟等区域增加清洁频次，由每周X次增加至每周X次。

二、业主近期集中反映问题讨论

*问题1：关于小区健身器材老化、部分损坏问题。

*讨论：与会人员一致认为该问题影响业主使用体验，需尽快处理。

*决议：由工程部负责，X月X日前对所有健身器材进行全面检查，列出损坏清单及维修或更换建议，报物业经理。物业经理根据实际情况，提交业主委员会审议（如涉及较大金额支出）或纳入本月维修计划。

*问题2：关于增加小区儿童游乐区安全防护措施的建议。

*讨论：客服部收集到多位业主建议，希望在儿童游乐区增加防撞条、安全提示牌等。

*决议：环境部与工程部共同现场查看，X月X日前制定具体方案（包括材质、数量、安装位置），报物业经理审批后实施，所需费用从专项维修资金或年度预算中列支（视小区实际情况而定）。

三、本月重点工作计划部署（物业经理）

1.提升服务质量：各部门针对上月暴露的问题，狠抓整改落实。客服部组织一次“服务礼仪与沟通技巧”内部培训。

2.安全管理强化：重点关注消防安全和电梯安全。安保部组织一次消防应急演练。工程部跟进电梯维修及设施设备巡检。

3.环境整治专项行动：结合夏季特点，开展一次以“清洁家园、防蚊灭鼠”为主题的环境整治活动，由环境部牵头，各部门配合。

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