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2025国考齐齐哈尔市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.齐齐哈尔市的历史沿革中，下列哪个朝代首次将此地纳入行政管辖？

A.金朝

B.元朝

C.明朝

D.清朝

2.黑龙江省信访条例中规定，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访接待工作中，涉及国家秘密的信访材料应如何处理？

A.直接公开

B.严格必威体育官网网址，专人保管

C.交由媒体曝光

D.交由上级部门决定

4.齐齐哈尔市下辖的县级市中，人口最多的是哪一个？

A.铁力市

B.依兰县

C.双鸭山市（注：双鸭山市为地级市，但常与齐齐哈尔市比较）

D.富裕县

5.信访接待中，若信访人提出的要求超出政策范围，接待人员应如何回应？

A.直接拒绝

B.耐心解释政策，引导其调整诉求

C.承诺解决，后续不处理

D.私下收取好处

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，合计5分）

6.下列哪个词语最符合“信访接待工作中，工作人员应保持耐心、细致”的语境？

A.敷衍

B.周全

C.狡辩

D.拖延

7.填空题：信访接待工作需要良好的沟通能力，能够用________的语言解释复杂的政策，避免信访人产生误解。

A.生硬

B.通俗

C.刻薄

D.简洁

8.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访件积压严重，部分群众的合理诉求未能及时得到解决。

B.信访接待工作不仅繁琐，而且容易得罪人。

C.为了提高效率，信访部门决定压缩所有案件的办理时间。

D.信访人的情绪往往比较激动，我们应该尽量回避。

9.阅读以下材料，回答问题：

“信访工作是党和政府联系群众的桥梁，也是维护社会稳定的重要手段。信访接待人员必须具备高度的责任感和使命感，才能妥善处理群众的诉求。”

以下哪项是对这段话的正确理解？

A.信访工作不重要，可以忽略。

B.信访接待人员只需听群众说，不用做判断。

C.信访工作需要专业能力，普通人员也能胜任。

D.信访接待人员应依法依规办事，不能随意承诺。

10.下列哪个句子最适合作为信访接待工作宣传标语？

A.信访无小事，件件要落实。

B.能动手就不动口，能私了就不公了。

C.信访是权利，但不一定是义务。

D.有诉求就上访，政府会给你钱。

11.“信访积案”通常指什么？

A.信访人反复上访的案件

B.办理期限已过但未解决的案件

C.涉及重大利益的案件

D.需要长期跟踪的案件

12.信访接待中，若信访人情绪失控，接待人员应优先采取哪种应对方式？

A.强行带离现场

B.冷静倾听，先安抚情绪

C.立即上报领导

D.要求信访人写保证书

13.“属地管理、分级负责”原则在信访工作中如何体现？

A.所有信访件都由基层处理

B.上级部门包揽所有复杂案件

C.根据信访事项的性质和层级分配责任

D.群众可以直接越级上访

14.阅读以下句子，判断其逻辑关系：

“信访接待工作既要坚持原则，又要灵活处理。”

以下哪项最能体现这种关系？

A.生搬硬套政策就是原则性，通融变通就是灵活性。

B.原则性和灵活性是矛盾的，不可兼得。

C.原则性是基础，灵活性是补充。

D.两者没有必然联系，可以分开看待。

15.信访接待中，若发现信访事项涉及虚假信息，接待人员应如何处理？

A.直接否定信访人

B.调查核实，澄清事实

C.私下警告信访人

D.忽略不计，避免麻烦

三、数量关系（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

16.某信访接待窗口平均每天接待20名信访人，一个月（按30天计算）最多能处理多少件信访事项？

A.600件

B.580件

C.620件

D.630件

17.信访积案处理通常需要多轮沟通，假设每轮沟通解决率为20%，3轮沟通后剩余未解决的案件比例是多少？

A.32%

B.40%

C.48%

D.64%

18.信访部门每月需支出接待费用，其中办公用品占30%，交通补贴占25%，其余为人员工资。若某月总支出为10万元，人员工资是多少？

A.6万元

B.7万元

C.8万元

D.9万元

19.信访件按紧急程度分为三类：紧急件占40%，重要件占35%，一般件占25%。若某日共收到50件信访件，紧急件有多少件？

A.20件

B.22件

C.25件

D.28件

20.信访接待中，某工作人员平均每小时处理5件信访事项，若某天工作8小时，但中途休息1小时，当天能处理多少件？

A.30件

B.35件

C.40件

D.45件

四、判断推理（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

21.“信访接待人员必须具备良好的沟通