物业公司酒店式公寓物业服务标准.pdfVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

酒店式公寓物业

*****物业管理(深圳)有限公司

二o一o年八月二十日

目录

H■MM■«M■MM■MM■M*■M*■W■«M■■MM■■MM■MM.MM■M*■W■«M■■«M■MM■MM■M*■MM■MM■«M■

第二章服务特色6

第三章客户服务6

一、档案管理-6

二、入伙管理7

■、Z|-^・■SB■MB■SO■MS,MM■■MM■OM■MM■MB,■■*■■MB■MB■•«M-MB■MB■«O,MB■«■(■MM■OHi-OM■MB■MB■MO■MM■IBM■■/

(])/,E)^-1■MM■MM.«*・••・••・•■■■■■MM■♦W.・••・•»・■MM■MM■■■■»■MM■MM■MM■H■■MM■■■*■MM■MM■

0M

(2)AjjIf■,■MM■M*■M*■MM■MM■■MM■MM■M*.MM■MM■■«M■W«M・■MM■MO■M*■MM■W■W.■MM■MM■MM■M*■MM■

jq、J);,户「»■■■■■■■»■••・♦MM■M0■•■•■■•■■•■■■■•・MM・MM.■••・•■•■•■■■■MM■«■■

五、空置房钥匙管理8

六、入、出物品登记管理8

七、投诉处理与回访9

八、服务及投诉接待9

九、公共区域巡查10

十、业户走访、回访1()

*।-_、彳*1^»・■■*■™™™♦0-■0™♦0™.**■•■■■•■•・■•■•■•■■■■•■■■•■MM■MM■MM••・•■•■•■■■■«■■■■■■•

十二、满意度测评10

(1)有偿服务项目10

(2)无偿服务项目11

十四、客户群体分析11

第四章秩序维护管理11

―、■■一■一■—・・■一•一•一,一■一■一■一■一■一・一,一•一•一•一,一■一■一■一・一■一•一,一・一,一•一.一・一■■11

一、物品迁出管理T2

i■■*■**,M*■w♦m«iM■MM.■MM.«■•■MM■MMW.W■MM-.«■■■«M•MMMM■MMMMW.W.«■■■MB-«M■MB■MM■M*.MM.MM■■]

四、安全防范12

五、消防安全管理13

(1)消防管理13

⑵消防管理检查标准14

(3)防火管理制度15

六、车辆管理16

-1~~:,[*.于Ip■■・**•**■M*■MM♦m«iM■■MM.«■•■MM■MMW.W■MM-.W■■■■•MM

文档评论(0)

zsmfjy + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档