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2025智能化的客户关系管理系统合作合同

合同编号：CXYZ-2025-

签订地点：

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：

联系方式：

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：

联系方式：

鉴于甲方希望引入智能化的客户关系管理系统（以下简称“系统”），以提升其客户服务水平和管理效率，乙方作为专业的技术开发和服务provider，具备提供相关系统开发、部署及维护的能力，双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条合作内容

1.1系统开发与建设

乙方负责甲方客户关系管理系统的整体设计、开发、测试及部署工作，确保系统具备智能化功能，包括但不限于：

客户信息管理模块

智能数据分析模块

自动化客户沟通模块

客户行为预测模块

数据安全与隐私保护模块

1.2系统运营与维护

系统交付后，乙方提供不少于年的运营与维护服务，包括但不限于：

系统日常监控与维护

系统升级与优化

故障排除与技术支持

数据备份与恢复服务

第二条合作期限

2.1本合同自年月日起至年月日止，为期年。

2.2合同期满后，双方可协商续签合同，但需另行签订书面协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方应提供系统建设所需的相关数据和资料，并确保数据的准确性和完整性。

3.1.2甲方应配合乙方完成系统的安装、调试和验收工作。

3.1.3甲方有权使用系统，并享受乙方提供的运营与维护服务。

3.1.4甲方应按合同约定支付相关费用。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方应按照合同约定完成系统的设计、开发、测试和部署工作，确保系统功能符合需求。

3.2.2乙方应提供优质的运营与维护服务，确保系统稳定运行。

3.2.3乙方有权收取合同约定的费用。

第四条费用及支付方式

4.1合同总金额为人民币元（大写：），包括系统开发费、运营维护费及其他相关费用。

4.2付款方式：采用银行转账方式支付，甲方应按以下方式支付：

第一期付款：合同签订后日内支付合同总金额的%，即人民币元；

第二期付款：系统初步验收通过后日内支付合同总金额的%，即人民币元；

第三期付款：系统最终验收通过后日内支付合同总金额的%，即人民币元。

4.3乙方应在收到每笔款项后向甲方提供合法的财务凭证。

第五条知识产权

5.1系统及相关软件的知识产权归属乙方，甲方仅享有使用权，不得将系统用于任何超出约定范围的用途。

5.2甲方提供的数据和资料的知识产权归属于甲方，乙方应妥善保管并不得用于其他用途。

第六条必威体育官网网址条款

6.1双方应对在履行本合同过程中获知的商业秘密、技术秘密及其他必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.2本条款的必威体育官网网址义务在合同终止后仍然有效，期限为年。

第七条违约责任

7.1任何一方未履行或未完全履行合同义务，均构成违约，违约方应赔偿守约方遭受的全部损失。

7.2若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权暂停系统服务，直至甲方支付全部应付款项。

7.3若乙方因自身原因导致系统无法按期交付或无法正常运行，甲方有权要求乙方限期整改，若整改未果，甲方有权解除合同。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行的，双方可协商变更或解除合同，任何一方均不承担违约责任。

8.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同变更与终止

10.1合同的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。

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