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(新)学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(3篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案一

一、工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现学校内部及周边存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明。有效化解各类矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态，避免矛盾激化升级，防止发生影响学校安全稳定的重大事件和群体性事件，营造和谐稳定的教育教学环境，确保师生生命财产安全和学校正常秩序。

二、工作原则

1.预防为主：坚持预防在先，加强对矛盾纠纷的分析研判，提前采取措施，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

2.依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，做到依法办事、公正公平，维护当事人的合法权益。

3.属地管理：以学校为主体，明确各部门、各年级的职责，实行分级负责、归口管理，谁主管、谁负责。

4.及时调处：对排查出的矛盾纠纷，要及时进行调处，做到小事不过天，大事不过周，避免矛盾积累和激化。

5.教育疏导：注重教育疏导，通过宣传法律法规、政策和学校规章制度，引导师生理性对待矛盾纠纷，依法解决问题。

三、工作内容

1.校内师生矛盾纠纷排查

师生之间：重点排查教师与学生在教学、管理过程中产生的矛盾，如教师教学方法不当引起学生不满、教师对学生处罚过重等问题。通过问卷调查、座谈会等形式，了解师生之间的关系状况，收集师生的意见和建议。

学生之间：关注学生在学习、生活中产生的矛盾，如同学之间的口角、打架斗殴、校园欺凌等现象。加强对学生日常行为的观察，建立学生矛盾纠纷报告制度，鼓励学生及时反映身边的问题。

教师之间：排查教师在教学工作、职称评定、绩效考核等方面存在的矛盾。通过定期召开教师座谈会，了解教师的工作需求和心理状态，及时发现和解决教师之间的矛盾。

2.家校矛盾纠纷排查

家校沟通不畅：检查学校与家长之间的沟通渠道是否畅通，是否存在信息传递不及时、不准确等问题。通过家长会、家访、电话沟通等方式，加强与家长的联系，及时反馈学生的学习和生活情况。

教育理念差异：了解家长与学校在教育理念、教育方式上的差异，如家长对学校的教学安排、课程设置、作业布置等方面的意见和建议。通过举办家长学校、专题讲座等活动，加强与家长的沟通和交流，促进家校教育理念的统一。

学生权益问题：排查家长对学生在校期间的权益保障问题，如校园安全、食品安全、体罚与变相体罚等方面的担忧。加强学校安全管理，完善各项规章制度，保障学生的合法权益。

3.学校与周边环境矛盾纠纷排查

与周边居民的矛盾：关注学校施工建设、噪音污染、交通拥堵等问题对周边居民生活造成的影响，以及周边居民对学校的诉求和意见。加强与周边居民的沟通和协调，争取居民的理解和支持。

与周边单位的矛盾：排查学校与周边企事业单位在土地使用、资源共享、治安管理等方面存在的矛盾。建立与周边单位的沟通协调机制，共同解决存在的问题。

校园周边治安问题：了解校园周边的治安状况，如是否存在网吧、游戏厅、小卖部等场所对学生的不良影响，以及是否存在流氓滋事、敲诈勒索等违法犯罪行为。加强与公安、城管等部门的协作配合，共同维护校园周边的治安秩序。

四、工作步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责分工。

制定详细的矛盾纠纷排查化解工作方案，召开动员大会，对工作进行全面部署。

组织全体教职工学习相关法律法规和政策文件，提高对矛盾纠纷排查化解工作重要性的认识。

2.排查摸底阶段（[具体时间区间2]）

各部门、各年级按照工作方案的要求，全面开展矛盾纠纷排查工作。通过问卷调查、座谈会、个别访谈、实地走访等方式，广泛收集矛盾纠纷信息。

对排查出的矛盾纠纷进行分类整理，建立矛盾纠纷台账，详细记录矛盾纠纷的基本情况、发生时间、涉及人员、矛盾焦点等信息。

对矛盾纠纷进行分析研判，评估矛盾纠纷的性质、规模、影响程度和发展趋势，确定重点矛盾纠纷和不稳定因素。

3.化解处理阶段（[具体时间区间3]）

针对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任单位和责任人，制定具体的化解方案。

对一般性矛盾纠纷，由责任单位和责任人负责及时化解；对重大、复杂矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织相关部门和人员进行联合调处。

在化解矛盾纠纷过程中，要注重运用法律、政策、经济、行政等手段，综合施策，做到依法依规、公平公正。同时，要做好当事人的思想教育和心理疏导工作，引导当事人理性对待矛盾纠纷，依法解决问题。

对暂时无法化解的矛盾纠纷，要落实稳控措施，明确稳控责任人和稳控期限，防止矛盾激化升级。

4.总结验收阶段（[具体时间区间4]）

各部门、各年级对矛盾纠纷排查化解工作进行全面总结，形成书面报告报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组。

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组对各部门、