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2025年国考重庆民航公安结构化面试计划组织协调题

第一题（5分）

题目：假设你是重庆民航公安分局的一名民警，近期机场收到举报，有旅客反映在安检过程中出现插队、拥挤等不文明行为，影响了安检效率和安全。领导交给你负责，如何在3天内有效组织一次“文明安检，平安出行”主题宣传活动，提升旅客的安检意识。请说明你的具体做法。

答案与解析：

答案：

1.前期调研，明确问题：首先，我会通过观察、访谈安检人员和部分旅客，收集近期安检中旅客插队、拥挤的具体情况和原因，例如是否因排队时间过长、旅客不了解安检流程、个别旅客图省事等。

2.制定方案，分工协作：

-宣传形式：结合民航特点，设计线上线下相结合的宣传方式。线上通过机场官方微信公众号、微博发布安检须知和文明提示；线下在安检口设置宣传展板、发放宣传单，安排民警现场讲解。

-人员分工：联合安检部门、机场工作人员、志愿者组成宣传小组，分别负责内容制作、现场引导、秩序维护等工作。

3.重点突破，强化引导：

-针对性宣传：针对外籍旅客，可准备多语种宣传材料；针对家庭旅客，重点宣传“先儿童后成人”的排队规则。

-现场示范：安排民警模拟标准安检流程，引导旅客有序排队，并通过手持扩音器播报安检须知。

4.效果评估，持续改进：活动后统计安检效率提升情况，收集旅客反馈，总结经验，形成长效机制。

解析：

本题考察组织协调能力，需突出民航公安的针对性。答案从调研、方案制定、重点突破、评估四个环节展开，体现逻辑性和可操作性。注意结合民航安检特点，如多语种服务、家庭旅客优先等细节，避免泛泛而谈。

第二题（6分）

题目：作为重庆民航公安分局的一名民警，近期有媒体曝出某航班因旅客突发疾病，机组人员未及时报告公安机关，导致延误时间过长。领导要求你组织一次“应急处突能力提升”专项培训，针对机场工作人员和机组人员开展，如何确保培训效果？

答案与解析：

答案：

1.明确需求，制定课程：

-调研需求：通过问卷、座谈了解机场工作人员和机组人员对应急处突知识的掌握情况，如是否清楚突发疾病处置流程、报警时机等。

-课程设计：结合民航法规和公安业务，设计涵盖“旅客急救常识”“报警规范”“协调配合机制”等内容的培训课程。

2.分批实施，强化实操：

-分组培训：将机场工作人员和机组人员分为两组，分别进行理论讲解和模拟演练。

-情景模拟：设置旅客突发高烧、心脏病等真实场景，要求学员模拟报警、急救、配合公安处置的全流程。

3.专家授课，案例教学：

-邀请专家：邀请医院急救专家讲解旅客常见疾病处置方法；联合民航局工作人员讲解应急信息上报流程。

-案例复盘：选取近年典型延误事件，分析机组人员未及时报警的原因，总结教训。

4.考核评估，反馈改进：

-笔试考核：检验学员对应急流程的掌握程度。

-实操评分：由评委根据模拟演练表现打分，重点考核报警时机、急救措施是否规范。

-持续改进：收集学员反馈，优化培训内容，定期开展复训。

解析：

本题突出民航与公安的联动，需体现专业性。答案从需求调研、课程设计、实操演练、专家支持、评估改进五个方面展开，逻辑清晰。注意区分机场工作人员和机组人员的培训重点，如机组人员需强调“第一时间报告”，机场人员需侧重“配合处置”。

第三题（7分）

题目：重庆某机场近期发现，部分外籍旅客因语言障碍或文化差异，在安检过程中产生抵触情绪，甚至拒绝配合。作为负责该问题的民警，你如何协调安检部门、翻译团队和公安机关，在一个月内有效解决这一问题？

答案与解析：

答案：

1.问题分析，建立机制：

-联合调研：与安检部门、翻译公司沟通，统计近期因语言问题引发的冲突案例，分析常见矛盾点（如外籍旅客对安检强度不理解）。

-建立协调机制：成立“语言服务小组”，由安检民警、专业翻译、机场客服组成，24小时响应语言需求。

2.优化流程，加强培训：

-多语种标识：在安检区域增设英语、日语、韩语等常用语言标识，并配图文说明。

-安检人员培训：重点培训民警使用简单外语（如“Pleasetakeoffyourshoes”“Followme”）及肢体语言沟通技巧。

3.引入翻译资源，提高效率：

-合作翻译团队：与专业翻译公司签订协议，提供紧急翻译服务，避免因语言沟通延误安检。

-智能翻译设备：在安检口试点配备AI翻译设备，辅助解决常见语言问题。

4.文化宣传，预防矛盾：

-发布指南：制作多语种安检须知手册，通过机场官网、社交媒体传播。

-现场引导：安排会说外语的民警或志愿者在安检口协助，减少外籍旅客的紧张感。

5.跟踪评估，持续优化：

-数据统计：每月统计语言冲突案例数量，评估协调机制效果。

-反馈改进：定期收集外籍旅客和安检人员的意见，调整服