2025年顺丰速运招聘考试（笔试）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年顺丰速运招聘考试（笔试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、物流分拣环节的主要目的是（）A.降低运输成本B.提高分拣效率C.扩大服务范围D.增加员工收入

A.降低运输成本

B.提高分拣效率

C.扩大服务范围

D.增加员工收入

【参考答案】B

【解析】分拣环节通过自动化设备对包裹进行快速分类，直接提升处理效率。选项B正确，其他选项与分拣环节无直接关联。

2、顺丰使用的TMS系统主要承担以下哪项功能？（）A.订单处理B.运输管理C.客户查询D.财务结算

A.订单处理

B.运输管理

C.客户查询

D.财务结算

【参考答案】B

【解析】TMS（TransportationManagementSystem）是运输管理系统，负责规划、优化运输路线和车辆调度，选项B正确。

3、根据《个人信息保护法》，处理个人信息的企业必须（）A.免费提供个人信息B.明确告知处理目的C.向第三方无限转介D.定期公开处理记录

A.免费提供个人信息

B.明确告知处理目的

C.向第三方无限转介

D.定期公开处理记录

【参考答案】B

【解析】法律要求处理个人信息的企业必须以清晰易懂的方式告知个人处理目的、范围等必要信息，选项B符合法律规定。

4、顺丰开展无人机配送点的城市是（）A.北京B.深圳C.成都D.杭州

A.北京

B.深圳

C.成都

D.杭州

【参考答案】B

【解析】顺丰2019年在深圳大鹏新区启动无人机配送试点，选项B正确。

5、《邮政法》的最近一次修订是在（）A.2015年B.2018年C.2023年D.2025年

A.2015年

B.2018年

C.2023年

D.2025年

【参考答案】C

【解析】2023年10月1日，《邮政法》完成修订并实施，新增快递服务时限、数据安全等条款，选项C正确。

6、顺丰员工岗前培训中不包括以下哪项内容？（）A.安全操作规范B.职业道德教育C.系统操作培训D.员工薪酬制度

A.安全操作规范

B.职业道德教育

C.系统操作培训

D.员工薪酬制度

【参考答案】D

【解析】员工培训重点包括安全操作（A）、职业道德（B）和系统操作（C），薪酬制度属于人事管理范畴，不在岗前培训内容中。

7、顺丰推广的绿色包装举措不包括（）A.循环箱使用B.电子面单普及C.塑料袋禁用D.水性ink印刷

A.循环箱使用

B.面单普及

C.塑料袋禁用

D.水性ink印刷

【参考答案】C

【解析】顺丰通过推广循环箱（A）、电子面单（B）和水性ink印刷（D）减少环境影响，但未全面禁用塑料袋，选项C错误。

8、客户投诉处理流程中，顺丰要求客服在（）小时内反馈处理进展。A.24B.48C.72D.120

【】A.24B.48C.72D.120

【参考答案】B

【解析】顺丰服务协议规定，客服需在48小时内通过短信或APP向客户反馈投诉处理进展，选项B正确。

9、顺丰速运系统突发故障时，应急响应预案要求（）A.30分钟内启动应急机制B.1小时内恢复服务C.24小时内提交报告D.每月演练

A.30分钟内启动应急机制

B.1小时内恢复服务

C.24小时内提交报告

D.每月演练

【参考答案】A

【解析】顺丰应急预案规定，系统故障30分钟内需启动应急机制并通知相关方，选项A符合标准流程。

10、顺丰速运的无人机配送试点主要应用于以下哪个场景？A.城市核心区配送B.高海拔山区C.乡村偏远地区D.海洋运输

A.城市核心区配送

B.高海拔山区

C.乡村偏远地区

D.海洋运输

【参考答案】C

【解析】顺丰202年宣布在四川凉山州开展无人机配送试点，重点解决乡村偏远地区最后一公里问题，C选项正确。A选项城市配送已由无人车覆盖，B选项高海拔山区存在地形限制，D选项海洋运输由货轮承担，均不符合试点场景。

11、根据《快递暂行条例》，寄递企业对保价邮件的赔偿责任限额为？A.500元B.1000元C.2000元D.无明确限额

A.500元

B1000元

C2000元

D.无明确限额

【参考答案】B

【解析】《快递暂行条例》第二十五条明确规定，保价邮件的赔偿责任限额为声明价值的1000元，C选项2000元限，D选项违反法规，A选项500元为普通邮件标准，B选项正确。

12、顺丰国际业务覆盖的国家数量（截至2025年3月）是？A.80个B.120个C.150个D.200个

A.80个

B.120个

C.150个

D.200个

【参考答案】