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护理服务优化会议记录模板

一、会议基本信息

*会议名称：[例如：XX科室/XX医院护理服务优化专项会议]

*会议日期：YYYY年MM月DD日

*会议时间：HH:MM-HH:MM

*会议地点：[例如：行政楼三楼会议室/科室示教室/线上会议平台]

*参会人员：[列出主要参会者姓名及职务，如：张XX（护理部主任）、李XX（内科护士长）、王XX（外科护士）等，可注明“详见签到表”]

*缺席人员：[如有，请注明姓名、职务及原因，如无则写“无”]

*记录人：[姓名]

*主持人：[姓名及职务]

二、会议议程与目标

*本次会议议程：

1.[议程一，例如：回顾近期护理服务质量检查结果及患者反馈意见]

2.[议程二，例如：讨论当前护理工作中存在的瓶颈与优化方向]

3.[议程三，例如：针对XX具体问题（如：入院流程、健康教育、出院指导等）探讨改进措施]

4.[议程四，例如：确定下一步优化方案及责任分工]

*会议目标：

1.分析当前护理服务中存在的主要问题。

2.集思广益，为护理服务优化提出建设性方案。

3.明确各项优化措施的责任主体与时间节点，确保落地执行。

4.提升患者就医体验与护理服务满意度。

三、会前准备与资料回顾(可选)

*[简述会前分发的资料，如：护理质量报告、患者满意度调查分析、相关制度文件等]

*[简要记录对上述资料的回顾要点，或上次会议决议的执行情况]

四、会议主要内容与讨论记录

（一）议题一：[例如：近期护理服务质量检查结果及患者反馈意见通报与分析]

*议题概述：[主持人或相关负责人简要介绍本次议题的背景、数据或具体案例]

*主要讨论要点：

*[记录与会人员针对该议题发表的主要观点、意见和建议。例如：针对患者反映的“病房呼叫响应时间较长”问题，XX护士长提出可能与护士人力配置及工作流程有关。]

*[针对“夜间护理操作噪音”问题，XX护士建议加强夜间操作规范培训，使用静音工具等。]

*形成的共识/待解决问题：

*[例如：共识：患者反馈的问题集中在沟通、响应速度及环境细节方面。]

*[例如：待解决：如何在现有条件下优化人力调配以缩短响应时间。]

（二）议题二：[例如：当前护理工作流程瓶颈识别与优化方向探讨]

*议题概述：[引导讨论现有工作流程中可能存在的不顺畅环节，如入院、出院、转科、交接班、治疗执行等]

*主要讨论要点：

*[例如：关于入院流程，XX医生建议简化部分文书填写，由护士主导完成初步评估与指导。]

*[例如：关于交接班流程，XX资深护士提出可尝试电子化交接单，重点突出病情变化与风险预警。]

*形成的共识/待解决问题：

*[例如：共识：入院流程和交接班流程有较大优化空间，可试点简化和信息化。]

*[例如：待解决：电子化交接单的系统支持与人员培训问题。]

（三）议题三：[例如：特定服务环节优化措施研讨（如：健康教育模式改进）]

*议题概述：[聚焦某一具体服务环节，深入研讨改进方法]

*主要讨论要点：

*[例如：针对糖尿病患者健康教育，XX专科护士提议采用“一对一+小组互动+图文手册+视频指导”的多元化模式。]

*[例如：建议建立健康教育效果反馈机制，定期评估患者掌握程度。]

*形成的共识/待解决问题：

*[例如：共识：多元化健康教育模式更易被患者接受，应优先在慢性病管理中推行。]

*[例如：待解决：健康教育材料的标准化制作与更新维护。]

五、决议事项与行动方案

序号

决议事项/优化措施

负责人

协助部门/人

完成时限

预期成果/衡量标准

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:------------------------------------

1

[例如：修订入院护理服务指引，简化流程]

[姓名]

[科室名称]

[具体日期]

[例如：新指引发布，护士培训覆盖率100%]

2

[例如：试点推行电子化交接班单]

[姓名]

信息科

[具体日期]

[例如：X科室试点运行，收集反馈]

3

[例如：制定多元化健康教育材料（糖尿病）]

[姓名]

护理部

[具体日期]

[例如：系列材料完成并投入使用]

4

[例如：开展“沟通技巧与服务礼仪”专题培训]

[姓名]

人力资源部

[具体日期]

[例如：全员培训完成，考核合格率95%以上]

...

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六、待跟进问题与下次会议建议

*待跟进问题：

*[例如：电子化交接单系统开发进度需定