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《客户个人信息保护专项行动宣导培训》考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.客户个人信息的核心定义依据是以下哪部法律？

A.《中华人民共和国民法典》

B.《中华人民共和国个人信息保护法》

C.《中华人民共和国网络安全法》

D.《中华人民共和国数据安全法》

答案：B

解析：《个人信息保护法》明确界定了“个人信息”为以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，是客户个人信息保护的核心法律依据。

2.以下哪项不属于客户个人敏感信息？

A.身份证号码

B.手机号码

C.健康医疗信息

D.金融账户密码

答案：B

解析：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。手机号码属于一般个人信息。

3.企业处理客户个人信息时，“最小必要原则”指的是？

A.收集尽可能多的客户信息以满足业务需求

B.仅收集实现业务目的所必需的最少信息类型和数量

C.仅在客户主动提供时收集信息

D.收集信息后立即删除非必要数据

答案：B

解析：“最小必要原则”要求个人信息的收集范围、处理方式应与业务目的直接相关，且采取对个人权益影响最小的方式，避免过度收集。

4.客户要求查阅其个人信息时，企业应在多长时间内响应？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》第五十二条，个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供，通常企业内部规定响应时限为7个工作日。

5.以下哪项不属于客户个人信息存储的基本要求？

A.加密存储敏感信息

B.长期留存所有客户信息

C.设置访问权限分级管理

D.定期核查存储数据的必要性

答案：B

解析：存储要求包括“最小必要存储期限”，即超出业务需要的信息应及时删除，而非长期留存所有信息。

6.客户撤回个人信息处理同意后，企业应如何处理？

A.继续使用已收集信息直至业务完成

B.立即停止基于该同意的信息处理活动

C.仅删除客户主动提供的信息

D.无需处理，因同意撤回不影响历史数据

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》第十五条，个人信息处理者应当停止基于该同意的个人信息处理活动；已经处理的，应根据个人要求删除或匿名化。

7.以下哪种场景无需取得客户个人信息处理同意？

A.为履行法定职责或义务

B.为客户提供产品售后咨询

C.为提升服务质量进行用户调研

D.为合作方提供客户联系方式用于推广

答案：A

解析：《个人信息保护法》第十三条规定，为履行法定职责或者法定义务所必需处理个人信息的，无需取得个人同意。

8.企业发生客户个人信息泄露事件后，应首先采取的措施是？

A.向社会公开泄露详情

B.立即阻断泄露渠道

C.通知所有受影响客户

D.向监管部门报告

答案：B

解析：泄露事件应急处置的首要步骤是控制风险扩散，即立即阻断泄露渠道，避免信息进一步泄露。

9.客户个人信息跨境传输时，必须通过以下哪项认证？

A.个人信息保护认证

B.数据安全能力认证

C.网络安全等级保护认证

D.跨境数据流动安全评估

答案：D

解析：根据《个人信息保护法》第三十八条，个人信息跨境传输需通过国家网信部门组织的安全评估或经专业机构认证等合法途径。

10.以下哪项不属于员工在客户个人信息保护中的义务？

A.定期参加保护培训

B.监控他人账号使用情况

C.遵守信息访问权限规定

D.报告发现的违规操作

答案：B

解析：员工义务包括遵守内部规定、参加培训、报告违规等，但“监控他人账号”属于管理职责，非普通员工义务。

二、多项选择题（共8题，每题3分，共24分）

11.客户个人信息处理的合法基础包括以下哪些？

A.客户明确同意

B.履行合同所必需

C.为公共利益实施新闻报道

D.法定职责或义务

答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第十三条明确了处理个人信息的合法情形，包括同意、合同履行、公共利益、法定职责等。

12.企业在收集客户个人信息前，需向客户告知的内容包括？

A.信息收集的目的

B.信息存储的地点

C.信息共享的第三方

D.客户的权利及行使方式

答案：ABCD

解析：告知内容需涵盖处理目的、方式、范围、存储时间、共享对象、个人权利等（《个人信息保护法》第十七条）。

13.以下哪些行为属于违规处理客户个人信息？

A.超范围查询客户征信报告

B.将客户信息用于内部培训案例（匿名化处理后）

C.未经同意向关联公司共享客户联系方式

D.因系统故障导致客户信息泄露后未上报

答案：ACD

解析：匿名化处理后的信息不