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后勤工作满意度调查问卷

一、餐饮服务满意度调查（请根据实际体验选择对应选项，部分题目可多选）

1.您每周在单位/学校食堂就餐的频率是？

□1-2天□3-4天□5天及以上□基本不在食堂就餐（选择此项请跳转至第7题）

2.您对食堂早餐的品种多样性（如面食、粥类、蛋类、小菜等）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

3.您对午餐/晚餐主菜品的口味（咸淡、火候、新鲜度）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

4.您认为食堂菜品的卫生状况（餐具清洁、食材新鲜度、操作间可见度）如何？

□完全放心（5分）□比较放心（4分）□一般（3分）□不太放心（2分）□完全不放心（1分）

5.您对食堂餐品价格与分量的匹配度是否满意？

□物超所值（5分）□性价比高（4分）□一般（3分）□性价比低（2分）□严重不符（1分）

6.以下哪些是您在食堂就餐时遇到的主要问题？（可多选）

□排队时间过长（早/中/晚餐高峰）□菜品重复率高□特殊需求（如素食、少辣、过敏餐）无对应选项

□餐具供应不足□工作人员服务态度差（如打菜量不均、回应不及时）□其他：__________

7.（仅针对基本不在食堂就餐的受访者）您选择在外就餐/自备餐的主要原因是？（可多选）

□口味不符合偏好□价格偏高□卫生不放心□品种单一□就餐时间与工作/学习冲突□其他：__________

二、宿舍（公寓）管理满意度调查

8.您对宿舍门禁管理（如进出登记、夜间关闭时间）的合理性是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

9.您对宿舍公共区域（楼道、卫生间、洗衣房）的清洁频率和质量是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

10.您对宿舍基础生活设施的完好程度（如床架、桌椅、衣柜、空调、热水器）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

11.您对宿舍水电供应的稳定性（如断电断水频率、热水供应时间）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

12.您认为宿舍管理员的服务态度（如问题响应、日常沟通、突发事件处理）如何？

□热情专业（5分）□认真负责（4分）□一般（3分）□敷衍应付（2分）□态度恶劣（1分）

13.您希望宿舍管理改进的方向是？（可多选）

□增加公共储物空间□延长热水供应时间□优化网络覆盖□增设便民设施（如快递代收点、共享吹风机）

□加强安全巡查（如防盗窃、防违规用电）□其他：__________

三、公共区域物业服务满意度调查

14.您对办公/教学区域公共卫生间的清洁频率（如地面、洗手台、便池）和用品供应（如纸巾、洗手液）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

15.您对园区绿化维护的整体效果（如绿植修剪、花卉更换、道路两侧景观）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

16.您对公共区域安全设施的完善程度（如消防器材、监控摄像头、应急照明）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

17.您对公共设施（如电梯、路灯、公告栏、无障碍通道）的维护及时性（如故障报修后修复时间）是否满意？

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

18.您在使用公共区域时遇到过哪些主要问题？（可多选）

□电梯等待时间过长或频繁故障□路灯照明不足□无障碍设施被占用□垃圾投放点标识不清

□绿化区域存在卫生死角（如落叶、宠物粪便）□其他：__________

四、维修服务专项调查

19.您通过以下哪种渠道提交过维修申请？（可多选）

□线上平台（如微信公众号、内部系统）□电话报修□直接到后勤服务中心登记□从未报修过

20.（仅针对提交过维修申请的受访者）您对维修响应时间（从提交申请到维修人员到达现场）是否满意？

□非常满意（30分钟内）□满意（1小时内）□一般（2小时内）□不满意（超过2小时）□非常不满意（未响应