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2025国考太原市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题（案例分析题，共1题，20分）

题目：

太原市近年来保险市场发展迅速，但同时也出现了一些突出问题，如部分保险公司违规销售保险产品、理赔服务质量不高、消费者权益保护不到位等。某市保险行业协会针对这些问题开展了一次专项调研，收集了以下案例材料：

案例一：某人寿保险公司销售代理人张某，在推销一款健康保险时，未如实告知产品免责条款，夸大保障范围，导致客户李女士在理赔时发现不符合赔付条件，引发纠纷。

案例二：某财险公司在太原市某小区开展车险业务，因理赔流程繁琐、时效过长，被客户投诉多次。经调查，该公司在理赔环节存在人员不足、系统支持不到位等问题。

案例三：某保险经纪公司利用虚假宣传吸引客户，承诺高额回报，最终携款跑路，造成多位客户经济损失。

根据上述案例，请回答以下问题：

1.分析上述案例反映出太原市保险市场存在的具体问题及其成因。

2.结合保险监管政策，提出3条改进建议，并说明其可行性。

第二题（公文写作题，共1题，25分）

题目：

太原市保险监管部门近期接到多起消费者投诉，反映部分保险公司存在销售误导、理赔拖延等问题。为进一步规范保险市场秩序，保护消费者合法权益，监管部门拟印发一份《关于开展保险市场专项治理工作的通知》。请根据以下要求，代为草拟该通知的主要内容：

1.明确治理工作的目标、范围和对象。

2.提出具体治理措施，包括监督检查、处罚机制等。

3.强调各保险机构的责任和义务，并提出配合要求。

第三题（文章论述题，共1题，30分）

题目：

近年来，数字经济快速发展，保险科技（InsurTech）在太原市保险行业中的应用日益广泛。一方面，科技手段提升了保险服务效率，降低了运营成本；另一方面，也带来了数据安全、监管适应性等新挑战。请结合实际，围绕“保险科技发展中的机遇与挑战”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.观点明确，逻辑严谨，论据充分。

2.字数在800—1000字之间。

参考答案及解析

第一题（案例分析题，共1题，20分）

1.问题分析与成因：

（1）具体问题：

-销售误导问题：部分销售代理人未如实告知产品条款，夸大保障范围，侵害消费者知情权（案例一）。

-理赔服务问题：理赔流程繁琐、时效过长，影响客户体验（案例二）。

-市场秩序问题：部分机构利用虚假宣传或携款跑路，破坏市场信任（案例三）。

（2）成因分析：

-监管不足：对销售误导、理赔拖延等行为的处罚力度不够，违法成本低。

-行业自律缺失：部分保险机构忽视合规经营，忽视消费者权益保护。

-科技应用不足：理赔系统支持不到位，导致效率低下（案例二）。

-从业人员素质参差不齐：部分销售代理人缺乏专业培训，违规操作。

2.改进建议及可行性：

（1）加强监管执法，提高违法成本：

-措施：对销售误导、理赔拖延等行为实施高额罚款，情节严重的吊销牌照。

-可行性：依据《保险法》《保险消费者权益保护法》等法律，已有明确处罚依据，关键在于执行力度。

（2）完善行业自律机制，强化机构责任：

-措施：保险行业协会建立黑名单制度，对违规机构进行公示，并限制其市场活动。

-可行性：行业协会在行业内具有较强影响力，可通过自律约束机构行为。

（3）推广科技应用，提升服务效率：

-措施：鼓励保险机构利用大数据、人工智能等技术优化理赔流程，缩短处理时间。

-可行性：太原市数字经济发展较快，政府可提供政策支持，降低企业应用门槛。

第二题（公文写作题，共1题，25分）

《关于开展保险市场专项治理工作的通知》主要内容：

一、治理目标、范围和对象

1.目标：整治销售误导、理赔拖延、虚假宣传等问题，规范市场秩序，提升服务质效。

2.范围：涵盖太原市所有保险公司、保险中介机构及从业人员。

3.对象：重点整治业绩压力大、合规意识薄弱的机构，以及销售代理人、保险经纪人等关键岗位。

二、具体治理措施

1.开展全面排查：监管部门组织突击检查，重点核查销售记录、理赔流程、客户投诉等。

2.实施处罚机制：对违规行为依法处罚，包括罚款、暂停业务、吊销执照等，并公开曝光典型案例。

3.加强数据监管：要求机构建立客户信息保护制度，严禁泄露或滥用数据。

三、责任与配合要求

1.保险机构责任：

-严格落实合规经营，加强员工培训，杜绝违规行为。

-设立投诉处理部门，及时回应客户诉求。

2.配合要求：

-各机构须在规定时间内提交自查报告，逾期未报将被约谈。

-行业协会协助监管，对违规机构进行行业惩戒。

第三题（文章论述题，共1题，30分）

题目：《科技赋能与风险防范：保险科技发展的双刃剑》

文章正文：

近年来，保险