第四章群体行为.ppt

六、群体绩效群体任务的完成情况或工作成果、群体和平率、群体外部相关者的满意度和群体成员的满意度以及群体学习和个人成长等方面内容。第60页，共120页，星期日，2025年，2月5日第五节群体决策一、群体决策正式组织中越来越多的决策都是由群体、团队或委员会等集体形式作出。第61页，共120页，星期日，2025年，2月5日影响群体决策的因素1、年龄：韦伯的一项研究显示，年龄影响决策，一般来讲，年龄低的组使用群体决策效果好；随着年龄的增长，群体决策与优秀选择的差距加大。第62页，共120页，星期日，2025年，2月5日2、人群规模：通常认为5－11人能得到比较正确的结论；2－5人能得到相对一致的意见；人数再多可能双方的意见差距就会显现出来。一些有关群体规模与决策关系的研究得到了有益的结论：5－11人最有效，能得出较正确的结论；2－5人，能得到一致意见；规模大的群体意见可能增加，但与人数不成正比增长，这可能是产生相关的小群体造成的；4－5人的群体易感满意.若以意见一致为重点，2－5人合适；若以质量一致为重点，5－11人合适。第63页，共120页，星期日，2025年，2月5日3、程序：决策过程中采取什么样的程序都影响决策的效果。4、人际关系：团队成员彼此间过去是否存在成见、偏见，或相互干扰的人际因素，也会影响到群体决策的效果。第64页，共120页，星期日，2025年，2月5日二、群体决策的特点信息来源广成本高观点多样性速度慢限制个体权利从众压力增加合法性折衷性方案提高可接受性少数人控制更能承担风险责任不清第65页，共120页，星期日，2025年，2月5日群众决策pk个人决策第66页，共120页，星期日，2025年，2月5日三、群体决策的两种心理现象群体转移和群体思维是群体决策的副产品，影响着群体决策的客观水准和质量效能。（1）群体转移，又叫群体决策风险转移现象，在大多数情况下，群体决策比个人决策更富于冒险性。有某些情况下，群体决策更倾向于保守。群体讨论会进一步夸张或放大群体的最初观点。也就是说，群体成员在群体讨论中往往会使自己的观点朝着讨论前已经倾向的方向发生进一步的转移，使得保守的更保守，激进的更激进。第67页，共120页，星期日，2025年，2月5日产生群体转移的原因群体决策的责任分散群体成员的熟识度和融洽性领袖或少数人的影响文化价值观的影响，群体决策必然反映参与决策成员的社会主导文化和主导价值观念。第68页，共120页，星期日，2025年，2月5日（2）群体思维一种与群体规范有关的心理性症状，由于群体的从众压力，使得群体中那些不寻常、少数人的观点或者不受欢迎的观点，难以充分表达出来，群体对其又不能作客观评价的情况。群体的一种“思想疾病”第69页，共120页，星期日，2025年，2月5日群体思维的特征（群体意见一致）群体成员不管客观事实与主观假设的反差有多大，总是以言行把他们所作出的基本假设合理化群体成员会对那些不时怀疑群体主流观点和依据的人施加直接压力群体中持有不同政见者，为了尽量避免自己的与众不同，往往保持沉默或降低自己观点的重要性群体中存在一种无疑议错觉，“缺席即赞成”第70页，共120页，星期日，2025年，2月5日措施正式领导不可轻易表态避免先入为主，过早作结论或提出偏向性意见民主氛围用科学的决策方法，建立共同的议事规则，尽量不用或少用投票表决、领导裁决、取平均等简单决策方法第71页，共120页，星期日，2025年，2月5日第六节群体人际关系与冲突一、人际关系及其重要性1、人际关系对群体的影响2、人际关系对工作效率的影响3、人际关系对身心健康的影响第72页，共120页，星期日，2025年，2月5日二、影响人际关系的因素1、人际因素2、社会因素3、组织文化