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公司道路运输调度员岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：公司道路运输调度员岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有道路运输调度员岗位。旨在确保调度员在执行职务过程中，遵守国家相关法律法规，遵循安全生产原则，提高职业健康水平，保障自身及他人安全。规程要求调度员具备良好的职业道德，熟练掌握调度操作技能，严格执行调度程序，确保运输任务安全、高效完成。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在开始工作前，必须穿戴符合国家标准的工作服、工作帽和安全鞋。根据天气条件，正确佩戴防护眼镜、耳塞等防护用品。女性调度员需佩戴安全帽，长发应束起并置于帽内，避免工作时发生意外。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度系统是否正常运行，包括电脑、电话、对讲机等通讯设备。

b.确认调度软件版本更新，确保系统功能正常。

c.检查车辆信息数据库，确保数据准确无误。

d.检查打印机、扫描仪等辅助设备是否处于良好状态。

3.作业环境基本要求：

a.工作场所应保持整洁，无杂物堆积，确保通道畅通。

b.室内温度适宜，通风良好，避免潮湿、阴暗。

c.确保工作场所照明充足，避免因光线不足导致操作失误。

d.定期检查消防设施，确保其处于完好状态，并熟悉消防器材的使用方法。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动电脑，登录调度系统，进行身份验证。

b.检查车辆调度状态，包括在途、待发、待回等。

c.根据任务需求，合理分配车辆，确保路线优化。

d.通过调度系统下达任务指令，包括车辆编号、目的地、预计出发时间等。

e.监控任务执行情况，及时调整调度方案。

f.完成任务后，更新车辆状态，记录调度日志。

2.特定操作技术规范：

a.使用调度系统时，严格按照操作手册进行，避免误操作。

b.通话时，保持清晰、礼貌，准确传达信息。

c.对接任务时，确保信息准确无误，避免重复或遗漏。

3.异常情况处理程序：

a.发现通讯故障，立即通知维护人员，并尝试备用通讯设备。

b.遇到车辆故障，根据情况调整调度方案，必要时安排救援。

c.发生交通事故，立即启动应急预案，协助处理事故，并上报公司。

d.遇到恶劣天气，根据实际情况调整运输计划，确保安全第一。

e.如遇紧急情况，可采取临时调度措施，确保任务完成。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.电脑运行稳定，无死机、蓝屏等现象。

b.调度系统响应迅速，操作流畅，无延迟。

c.通讯设备信号稳定，通话清晰，无杂音。

d.打印机、扫描仪等辅助设备运行正常，无卡纸、打印故障。

e.车辆状态显示准确，无异常报警。

2.常见故障现象：

a.电脑频繁死机或蓝屏。

b.调度系统响应缓慢，操作卡顿。

c.通讯设备信号不稳定，通话中断或杂音大。

d.打印机、扫描仪等设备无法正常工作，出现卡纸、打印错误。

e.车辆状态显示异常，出现故障报警。

3.状态监控方法：

a.定期检查电脑、调度系统等设备运行日志，及时发现潜在问题。

b.定期进行通讯设备信号测试，确保信号稳定。

c.定期检查辅助设备，如打印机、扫描仪等，确保其正常运行。

d.通过调度系统实时监控车辆状态，及时发现并处理异常情况。

e.建立设备故障报修制度，确保设备故障得到及时修复。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.定期对电脑硬件进行检查，如CPU温度、内存使用情况等。

b.测试调度系统的数据处理速度和准确性，确保信息传递无误。

c.检查通讯设备的工作状态，包括信号强度、通话质量等。

d.对辅助设备进行功能测试，确保其能正常执行打印、扫描等任务。

e.车辆状态监控系统应定期进行模拟测试，确保在紧急情况下能准确报警。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对电脑软件进行优化，如调整系统设置、更新驱动程序等。

b.对调度系统进行参数调整，以提高调度效率和准确性。

c.对于通讯设备，根据信号强度调整天线位置或更换通讯设备。

d.辅助设备出现问题时，进行相应的故障排除和维修。

e.对车辆监控系统的报警阈值进行调整，以适应不同工况下的需求。

3.不同工况下的处理方案：

a.在高峰时段，优化调度算法，提高资源利用率。

b.遇到恶劣天气，调整车辆行驶路线，确保安全优先。

c.面对突发事件，启动应急预案，迅速调整调度计划。

d.设备出现故障时，及时通知维修人员，并采取临时措施确保工作不受影响。

e.定期对操作流程进行回顾和评估，不断优化工作方法。

六、操作人员