2025年大学《阿尔巴尼亚语》专业题库—— 阿尔巴尼亚语公关危机处理案例.docxVIP

2025年大学《阿尔巴尼亚语》专业题库——阿尔巴尼亚语公关危机处理案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

阿尔巴尼亚语公关危机处理案例

案例背景：

近年来，随着全球化的发展，阿尔巴尼亚国内多家跨国公司面临着日益复杂的公关挑战。其中，一家名为Shqip?riaeVer?的阿尔巴尼亚本土食品加工企业，因其产品被媒体曝光可能含有微量农药残留超标的问题而陷入危机。该新闻在阿尔巴尼亚主要电视台、报纸及社交媒体上广泛传播，引发公众强烈关注和担忧。公司管理层意识到问题的严重性，迅速启动了内部应急机制。

问题：

1.请根据以上背景，用阿尔巴尼亚语撰写一份面向公众的初步声明，解释公司已采取的应对措施，并表达对消费者健康的关注。声明需体现真诚、负责的态度，字数不少于150词。

2.假设你是该公司阿尔巴尼亚语部门的公关顾问。请结合阿尔巴尼亚的社会文化特点，分析此次危机中公众可能存在的担忧和敏感点。并阐述在后续与媒体沟通时，应遵循哪些重要的沟通原则？请用阿尔巴尼亚语阐述，不少于200词。

3.危机处理过程中，社交媒体扮演着关键角色。请以该公司官方Facebook页面为例，构思两条可以在危机期间发布的阿尔巴尼亚语推文（Post），内容应旨在安抚消费者情绪，同时保持信息透明度。要求语言得体，符合阿尔巴尼亚网络用语习惯，每条推文字数在100-150词之间。

4.问题解决后，为了重建消费者信任，公司计划在阿尔巴尼亚部分地区进行一次社区公益活动。请用阿尔巴尼亚语简述该活动的目的，并提出至少两点活动形式建议，说明选择该形式的原因（需结合阿尔巴尼亚当地文化习俗），字数不少于200词。

试卷答案

1.面向公众的初步声明（阿尔巴尼亚语）：

Kjoz?v?nderi?sht?epan?nd?shmep?rnedhenakujtonsesat?kremt?p?rsigurin?ekonsumator?vet?tan?.Nenukmundemt?pranojm??doacidentoseshkeljet?standard?vet?kufish?m.Q?ngaditakurud?gjuamz?v?ndt?mundshmen?lidhjemeprodhuesittona,nekemimarr?nism?t?shpejta.Nekeminisurnj?kontrollt?plot?dhet?r?nd?sish?mt?gjith?produktevet?tan?q?jan?n?treg.Nekemiidentifikuarproduktetep?rfshiran?k?t?z?v?nddhetaninukmundemt?sigurojm?seatonukjan?n?shitje.Nebesojm?sedukeagj?ruarplot?sishtngaanajon?dhedukepunuars?bashkumeautoritetet,mundemt?zgjidhimk?t?problem.Nekremtojm?sedot?namundemt?kthejm?shqet?sin?ton?dhedot?riparojm?besiminq?kenine.Nekemidhedot?keminj?angazhimt?pal?kundurp?rt?siguruarq??doproduktq?arrintekanajuajt?jet?isigurtdheikufish?m.Mir?njohjep?rp?rkushtiminejuven.

解析思路：

1.明确任务：需要写一份阿尔巴尼亚语初步声明，核心是回应农药残留问题，说明措施，表达态度。

2.确定受众：公众（消费者），语气需真诚、负责、权威。

3.内容结构：

*承认问题与态度：首先承认问题的严重性，表达重视（epan?nd?shme,nakujton,nukmundemt?pranojm?）。

*说明行动：提及已采取的应对措施（nism?t?shpejta,kontrollt?plot?dhet?r?nd?sish?m,identifikuarproduktet）。

*承诺与信心：表明会解决问题，恢复信任（besojm?semundemt?zgji