导医___应急预案.docxVIP

第1篇

一、引言

导医作为医院与患者之间的桥梁，承担着为患者提供引导、咨询、分诊、预约等服务的重任。在面对突发公共卫生事件、自然灾害、医疗事故等紧急情况时，导医部门需要迅速启动应急预案，确保患者和医院工作人员的安全，保障医疗秩序的稳定。本预案旨在明确导医部门在各类紧急情况下的应对措施，提高应对突发事件的能力。

二、应急预案编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《医疗机构管理条例》

3.《医院感染管理办法》

4.《医疗急救中心（站）基本标准》

5.《医院应急预案编制指南》

三、应急预案适用范围

本预案适用于以下紧急情况：

1.自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。

2.公共卫生事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病等。

3.医疗事故：重大医疗差错、医疗纠纷等。

4.医院内部突发事件：火灾、停电、设备故障等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部：由医院院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，下设办公室、医疗组、护理组、后勤保障组、安全保卫组、信息宣传组等。

2.办公室：负责统筹协调、信息报送、后勤保障等工作。

3.医疗组：负责医疗救治、病人转移、医疗物资保障等工作。

4.护理组：负责病人护理、心理疏导、消毒隔离等工作。

5.后勤保障组：负责水电供应、物资保障、车辆调度等工作。

6.安全保卫组：负责安全巡查、秩序维护、人员疏散等工作。

7.信息宣传组：负责信息发布、舆论引导、宣传教育等工作。

五、应急预案启动程序

1.信息报告：发现紧急情况后，导医部门立即向应急指挥部报告。

2.启动预案：应急指挥部根据情况启动相应级别的应急预案。

3.应急响应：各小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。

六、应急处置措施

1.自然灾害

-地震：组织人员迅速撤离至安全地带，确保病人安全；关闭易燃易爆物品，切断电源；及时救治受伤人员。

-洪水：组织人员转移至高处，确保病人安全；关闭门窗，防止洪水进入；及时救治受伤人员。

-台风：组织人员撤离至安全地带，确保病人安全；关闭门窗，防止台风进入；及时救治受伤人员。

2.公共卫生事件

-传染病疫情：立即启动传染病防控预案，隔离疑似病例；加强消毒隔离，防止疫情扩散；开展健康教育，提高公众防护意识。

-群体性不明原因疾病：立即组织专家会诊，查明病因；加强病情监测，防止病情恶化；及时救治病人。

3.医疗事故

-重大医疗差错：立即启动医疗差错处理预案，查明原因，追究责任；加强医疗质量管理，防止类似事件再次发生。

-医疗纠纷：及时介入调解，化解矛盾；加强医患沟通，提高医患关系。

4.医院内部突发事件

-火灾：立即启动火灾应急预案，组织人员疏散；切断电源，防止火势蔓延；及时救治受伤人员。

-停电：启动备用电源，确保医疗设备正常运行；加强照明，确保人员安全。

-设备故障：立即组织维修人员抢修，确保设备恢复正常运行。

七、后期处置

1.善后处理：对受灾病人进行救治，对遇难者进行善后处理。

2.调查评估：对突发事件原因进行调查评估，总结经验教训。

3.信息发布：及时向公众发布突发事件信息，回应社会关切。

八、应急预案的培训和演练

1.培训：定期对导医部门工作人员进行应急预案培训，提高应急处置能力。

2.演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

九、附则

1.本预案由医院应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

十、结语

导医应急预案是医院应对突发事件的重要保障。本预案的制定和实施，旨在提高导医部门应对突发事件的能力，确保患者和医院工作人员的生命财产安全，维护医疗秩序。医院全体员工应高度重视，认真落实本预案各项要求，为保障人民群众健康做出积极贡献。

第2篇

一、前言

导医作为医院服务的重要环节，直接关系到患者的就医体验和医院的形象。为提高导医服务质量，确保患者安全，降低突发事件对医院正常运营的影响，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我院导医人员在工作中遇到的各种紧急情况，包括但不限于自然灾害、公共卫生事件、医疗纠纷、患者意外伤害等。

三、组织机构及职责

（一）应急领导小组

1.组长：由医院院长担任，负责应急预案的总体部署和指挥协调。

2.副组长：由医院副院长担任，协助组长开展工作。

3.成员：由医务科、护理部、保卫科、后勤保障部门等相关部门负责人组成。

（二）应急工作组

1.护理应急组：负责患者的急救和护理工作。

2.医疗应急组：负责医疗救治和咨询服务。

3.后勤保障组：负责应急物资的调配和后勤保障工作。

4.信息宣传组：负责应急信息的收集、整理和发布。

四、应急预案

（一）自然灾害应急预案

1.遇到地震、洪水等自然灾害时，立即启动