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售后服务授权书

标题：售后服务授权书

致：[被授权方全称]

授权方（甲方）：[授权方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

注册地址：[详细注册地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

被授权方（乙方）：[被授权方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

注册地址：[详细注册地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

一、授权依据与目的

鉴于甲方拥有[品牌名称或特定产品系列]产品的生产、销售及相关售后服务的合法权利，为提升[品牌名称或特定产品系列]产品的市场服务水平，保障终端用户的合法权益，甲方经对乙方的服务能力、技术资质、商业信誉等方面进行综合评估后，同意授予乙方为甲方指定产品的售后服务提供商。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就售后服务授权事宜达成如下约定，以资共同恪守。

二、授权范围

1.授权产品范围：本授权书所指的售后服务产品范围为甲方生产或经销的下列产品：

*[具体产品品牌名称]

*[具体产品系列或型号，可另附清单作为附件]

2.授权服务内容：乙方在授权区域内，依据甲方规定的售后服务标准及流程，为上述授权产品的终端用户提供以下服务：

*产品的安装、调试与指导；

*产品的日常维护与保养；

*产品的故障诊断与维修（包括更换零部件）；

*产品使用咨询与技术支持；

*按照甲方政策处理相关的退换货事宜（如有）；

*甲方要求的其他与售后服务相关的合理工作。

3.授权区域范围：甲方授权乙方在以下地理区域内提供上述售后服务：

*[省/市/自治区][市/区/县]（可具体至街道或特定区域，或明确为全国范围，根据实际情况填写）

4.授权期限：本授权的有效期限自[起始日期，例如：YYYY年MM月DD日]起至[终止日期，例如：YYYY年MM月DD日]止。除非本授权书另有约定或双方协商一致提前终止，或因一方严重违约导致另一方依法解除，本授权期限届满自动失效。

三、双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利：

*有权对乙方的售后服务工作进行指导、监督、检查与评估，包括但不限于服务质量、技术规范、用户满意度等方面。

*有权要求乙方按照甲方的品牌形象标准和服务规范开展工作。

*对于乙方在服务过程中出现的违规行为或服务质量问题，有权根据情节严重程度给予警告、限期整改、扣减相应费用，直至撤销本授权。

*有权根据市场情况和自身业务发展需要，调整售后服务政策、流程及收费标准，并应提前[例如：三十]日书面通知乙方。

*拥有对授权品牌、商标、标识及相关技术资料的知识产权。

2.义务：

*应向乙方提供必要的技术支持、服务培训及相关的产品资料、维修手册、服务规范等。

*应按照双方约定或甲方公开政策，向乙方提供合格的维修备件（如有约定），或指导乙方通过正规渠道采购。

*应按照双方协商确定的结算方式和标准，及时与乙方结算售后服务相关费用（如有）。

*应尊重乙方的合法经营自主权，不得无故干预乙方的正常经营活动。

（二）乙方的权利与义务

1.权利：

*在本授权书约定的范围内，有权以“[甲方品牌名称]授权售后服务商”或类似名义开展售后服务活动。

*有权获得甲方提供的技术支持、培训及相关资料。

*按照双方约定或甲方规定，有权向终端用户收取符合标准的服务费用（如适用）或向甲方主张售后服务报酬。

*对于甲方提供的维修备件，有权进行质量异议。

2.义务：

*应严格遵守国家相关法律法规及甲方制定的售后服务政策、技术规范、服务流程和收费标准，确保服务质量。

*应配备合格的服务人员、必要的工具设备及服务场所，并保持良好的服务环境。服务人员应经过甲方认可的培训（如需要），具备相应的专业技能和职业素养。

*应妥善保管和使用甲方提供的品牌标识、技术资料，并仅限于本授权书约定的售后服务用途，不得用于其他任何未经甲方书面许可的商业活动。

*应建立健全售后服务档案，记录服务过程，并按甲方要求定期或不定期向甲方提交服务报告、用户反馈及相关数据。

*应积极维护甲方品牌形象和声誉，不得有任何损害甲方及用户利益的行为。

*应对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及用户信息承担必威体育官网网址义务，此必威体育官网网址义务在本授权书终止后仍然有效。

*未经甲方书面同意，不得将本授权书项下的权利义务转让给任何第三方，或以任何形式进行转授权、分包。

*服务过程中发生的安全责任事故，由乙方自行承担，除非该事故是由于甲方提供的产品本身存在缺陷或甲方提供的技术指导存在错误直接导致。

四、授权的标识与使用

乙方在使用甲方的品牌名称、商标、服务标识等进行宣传或服务时，