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2025年国考哈尔滨审特结构化小组面试预测题速成模板
一、人际关系处理类（3题，每题8分）
1.题目：你在哈尔滨市市场监督管理局工作，负责食品市场监管。在一次检查中，你发现某餐饮店使用过期食材，但该店主态度强硬，拒绝配合整改，并声称“交了罚款就不会被举报”。你如何处理这种情况？
答案：
（1）保持冷静，依法依规处理：首先，我会保持克制，向店主出示相关法律法规和检查结果，明确指出使用过期食材的危害性及违法性，强调必须立即整改。
（2）耐心沟通，讲明利害关系：我会耐心解释，告知其若继续违规，不仅会被处以更高罚款，还可能被列入不良信用记录，影响其经营。同时，我会说明市场监管部门的职责是保障食品安全，而非“敲诈勒索”。
（3）寻求协助，多方联动：若店主仍不配合，我会向上级汇报，并联合市食安办、公安部门等，依法强制执行，确保整改到位。同时，我也会在后续监管中加强该店的关注，防止类似问题再次发生。
解析：此题考查考生在执法过程中的沟通技巧和依法行政能力。答案需体现执法的严肃性，同时兼顾人性化沟通，避免激化矛盾。
2.题目：你在哈尔滨市发改委工作，负责协调某项民生项目。项目组成员中，有位同事能力较强但性格固执，经常不听他人意见，导致团队协作效率低下。你如何改进？
答案：
（1）主动沟通，了解原因：我会私下与该同事交流，了解其固执的原因，可能是对工作有独特见解，或是缺乏信任感。
（2）搭建平台，促进协作：组织团队会议，鼓励大家发表意见，通过讨论达成共识。对于固执同事，我会肯定其能力，同时引导其倾听他人建议，强调团队协作的重要性。
（3）以身作则，树立榜样：作为负责人，我会带头尊重不同意见，并在决策中综合考虑各方观点，增强团队凝聚力。
解析：此题考查团队管理能力。答案需体现民主决策和个性化管理的结合，避免简单压制个人意见。
3.题目：你在哈尔滨市人社局工作，负责招聘服务。有位考生反映，某企业招聘时存在歧视性条款（如“限哈尔滨本地人”）。你如何处理？
答案：
（1）核实情况，依法干预：我会立即核实该企业的招聘信息，若存在违规行为，将依据《就业促进法》责令其整改，并公开曝光。
（2）安抚考生，提供替代方案：同时，我会向考生解释政策，建议其关注其他合规企业，或通过政府渠道申请就业补贴。
（3）加强宣传，预防歧视：事后，我会联合媒体宣传平等就业理念，推动企业规范招聘行为，从源头上减少歧视现象。
解析：此题考查考生对政策法规的理解和公共服务意识。答案需体现依法行政和人文关怀。
二、应急应变类（3题，每题8分）
1.题目：你在哈尔滨市文旅局工作，负责冰雪节安保。活动当天，某区域因天气突变出现临时停电，游客滞留，你如何应对？
答案：
（1）迅速响应，启动预案：立即启动停电应急预案，协调电力部门抢修，同时安排志愿者引导游客有序疏散。
（2）安抚情绪，提供服务：通过广播播报停电原因及预计恢复时间，并设立临时休息区，提供热水和应急物资。
（3）信息通报，避免恐慌：及时向媒体和游客发布官方信息，防止谣言传播，维护活动秩序。
解析：此题考查应急处理能力。答案需体现快速反应、多方协调和公众沟通技巧。
2.题目：你在哈尔滨市卫健委工作，负责疫情防控。某社区出现聚集性疫情，有居民投诉防疫措施“一刀切”，导致生活不便。你如何处理？
答案：
（1）倾听诉求，分类施策：组织社区代表座谈会，了解居民具体困难，针对合理诉求（如物资供应问题）立即改进。
（2）科学防疫，公开透明：解释防疫政策的必要性，同时加强信息发布，让居民了解疫情动态和防控措施的科学依据。
（3）优化服务，人性化管理：在确保防疫效果的前提下，简化办事流程，如开通线上就医通道，减少居民出行。
解析：此题考查政策执行中的平衡能力。答案需兼顾防疫和民生，体现精细化治理。
3.题目：你在哈尔滨市交通运输局工作，负责地铁运营。某站因设备故障停运，导致大量乘客滞留。你如何处置？
答案：
（1）启动预案，疏导客流：立即启动大客流应急预案，协调公交、出租车分流，并开放临近站点。
（2）发布信息，稳定情绪：通过广播和显示屏播报情况，承诺尽快修复，并安排志愿者提供引导和帮助。
（3）复盘改进，预防类似问题：事后分析故障原因，优化设备维护流程，避免类似事件再次发生。
解析：此题考查大型活动管理能力。答案需体现系统思维和危机公关意识。
三、组织管理类（3题，每题8分）
1.题目：你在哈尔滨市司法局工作，计划开展“法律进社区”活动。你如何组织？
答案：
（1）明确目标，制定方案：确定活动主题（如“反诈骗宣传”），设计法律咨询、案例讲解等环节，并选择人流量大的社区场地。
（2）多方协作，招募志愿者：联合社区、高校法律社团，招募志愿者，并提前培训，确保活动专业性和互动性。
（3）宣传推
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