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2025年升级版城市供用水合同(GF-1999-0501)管理协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就城市供用水合同（GF-1999-0501）项下的相关管理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议范围与目标

1.1本协议旨在明确甲乙双方在履行城市供用水合同（GF-1999-0501，以下简称“主合同”）过程中，就用户信息管理、水表抄录与数据管理、管网运行维护管理、水质监测管理、客户服务与投诉处理、费率与计费信息管理、智能系统运维管理、应急管理与调度等管理事务相关的权利与义务，确保主合同约定的服务标准和管理要求得到有效执行。

1.2本协议的目标是提升供水运营效率、服务质量和安全性，保障城市供用水服务的持续、稳定和优质。

第二条合同主体

2.1甲方：[供水企业全称]，住所地：[供水企业住所]，统一社会信用代码：[供水企业代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

2.2乙方：[管理执行方全称]，住所地：[管理执行方住所]，统一社会信用代码：[管理执行方代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权根据国家法律法规、行业标准及主合同约定，制定和修订与本协议范围相关的管理规范、操作流程、服务标准，并要求乙方遵守执行。

3.1.2甲方有权对乙方的管理任务执行情况进行监督、检查和考核，确保其符合本协议及主合同的要求。

3.1.3甲方有义务向乙方提供履行本协议所需的技术指导、业务培训和支持，确保乙方具备相应的能力和资源。

3.1.4甲方应根据本协议约定，按时足额支付乙方提供的服务费用（如适用）。

3.1.5甲方应确保其作为主合同一方，履行主合同中规定的相关管理责任。

3.1.6甲方应建立有效的沟通协调机制，及时处理履行本协议过程中出现的问题，协调乙方与其他相关方的关系。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权在甲方授权范围内，按照本协议约定标准、流程和时限完成指定的管理任务。

3.2.2乙方应积极配合甲方的监督检查、数据核查和问题整改工作。

3.2.3乙方应严格遵守国家及地方有关供水行业的法律法规、技术规范以及甲方依据主合同及本协议制定的内部管理规定。

3.2.4乙方应建立并维护有效的质量管理体系，对其执行的管理任务结果负责，确保数据准确、流程合规。

3.2.5乙方应承担其履行本协议过程中产生的自身运营成本，并确保管理活动中的数据安全、信息必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.6乙方应及时向甲方报告在履行本协议过程中发现的可能影响供水安全的异常情况或重大风险。

第四条管理职责与协作机制

4.1甲方应明确其内部各部门在履行本协议管理职责中的分工，并确保与乙方职责的清晰界定。

4.2乙方应明确其在具体管理环节（如抄表、维护、客服等）中的职责，并严格按照甲方要求执行。

4.3甲乙双方应建立畅通的信息共享机制，确保用户信息、水表数据、管网状态、费率信息等必要数据在内部顺畅流转和准确传递。

4.4甲乙双方应共同制定或确认具体工作接口和流程，包括但不限于数据上报流程、故障上报与处理流程、客户投诉处理流程、应急响应流程等，并确保有效执行。

4.5甲乙双方应建立定期沟通会议制度（如每月或每季度一次），通报工作进展，协调解决协作中的问题，讨论需要改进的事项。

第五条资源与技术要求

5.1乙方承诺按照甲方要求或相关技术标准，使用合格、必要的设备进行管理活动，如需采用智能水表、数据采集终端、维护车辆、检测仪器等，应符合甲方指定的技术参数或行业先进水平。

5.2乙方应确保其管理活动所依赖的信息系统或平台能够满足甲方要求，能够与甲方指定的系统进行有效对接和数据交互，并保障系统的稳定运行。

5.3乙方应具备对在管理活动中获取的数据（如抄表数据、管网运行数据）进行基础性分析和挖掘的能力，并将有价值的信息或分析结果及时反馈给甲方，为主合同的履行和供水优化提供支持。

5.4乙方应确保其参与管理活动的人员具备相应的资质、专业技能和操作能力，并按照甲方要求或规定接受必要的培训。

第六条服务标准与绩效考核

6.1乙方提供的管理服务应符合主合同中约定的相关服务标准，包括但不限于抄表准确率、故障响应时间、维修及时率、客户服务满意度等。

6.2甲方应建立针对乙方履行本协议情况的绩效考核体系，明确考核指标、数据来源、考核周期、考核方法及奖惩措施。

6.3绩效考核结果将作为评价乙方工作表现、支付服务费用（如适用）、决定是否续签本协议或调整服务范围的重要依据。

第七条数据