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购物中心委托运营管理协议书

甲方（委托方）：[法定代表人姓名]（单位：[公司全称]）

注册地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（受托方）：[法定代表人姓名]（单位：[公司全称]）

注册地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于条款

鉴于甲方合法拥有[购物中心具体名称，以下简称“购物中心”]的所有权/经营权，并希望借助专业的运营管理团队提升购物中心的经营效益与市场价值；乙方系一家在商业运营管理领域具备丰富经验、专业能力及良好声誉的企业，拥有成熟的运营管理体系和优秀的管理团队。甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对购物中心进行运营管理事宜达成一致，特签订本协议，以兹共同遵守。

第一条委托运营管理事项与范围

1.1总体运营管理：乙方负责购物中心的整体策划、定位调整、招商租赁、市场推广、客户服务、物业管理、财务管理（不含甲方自身财务）及日常运营等全面管理工作，确保购物中心的正常、高效、有序运营。

1.2招商与租赁管理：

1.2.1负责制定并执行购物中心的招商策略、招商计划及租金方案，拓展和维护商户资源。

1.2.2负责商户的筛选、洽谈、合同签订及租约管理，确保业态组合的合理性与品牌档次。

1.2.3监督商户的进场装修、开业筹备及经营过程，确保符合购物中心整体形象与管理规范。

1.3市场推广与品牌建设：

1.3.1负责制定并实施购物中心的年度及专项市场推广计划，提升购物中心的知名度、美誉度及客流量。

1.3.2组织策划各类营销活动、公关活动及品牌联动活动。

1.3.3负责购物中心的整体VI形象维护与提升，统一宣传口径。

1.4运营管理：

1.4.1负责购物中心公共区域的日常运营秩序维护、环境保洁、绿化养护、安保消防及设施设备的运行、维修与保养。

1.4.2负责客户服务中心的运营，处理顾客及商户的咨询、投诉与建议。

1.4.3制定并执行购物中心的各项运营管理制度、服务标准及应急预案。

1.5财务管理（受托范围内）：

1.5.1负责购物中心运营过程中的各项收入（包括但不限于租金、管理费、推广费、水电费代收代缴等）的按时足额收缴。

1.5.2负责编制购物中心的年度运营预算和决算报告，并按甲方要求定期提交财务报表。

1.5.3负责运营管理费用的合理控制与规范使用，建立清晰的财务账目。

1.6其他：完成甲方委托的与购物中心运营管理相关的其他合理事项，具体可另行协商并作为本协议附件。

第二条委托运营管理期限

2.1本协议委托运营管理期限为[]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。

2.2协议期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的委托运营管理协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前[]个月书面通知对方。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1权利：

（1）对乙方的运营管理工作进行监督、检查和评估，有权要求乙方就运营管理情况进行说明和报告。

（2）审议并批准乙方提交的购物中心年度运营预算、重大招商方案、重大市场推广活动方案及重要管理制度。

（3）按照本协议约定收取应得的收益。

（4）在乙方严重违反本协议约定或出现重大运营失误，经甲方书面催告后[]日内仍未纠正的，甲方有权单方解除本协议并追究乙方违约责任。

（5）法律、法规及本协议约定的其他权利。

3.1.2义务：

（1）向乙方提供购物中心的产权证明文件、建筑图纸、设施设备清单等必要的基础资料，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

（2）负责购物中心主体结构及主要承重结构的维修（因乙方管理不善造成的损坏除外），承担相关费用。

（3）按照本协议约定及时足额向乙方支付运营管理费用及其他应付款项。

（4）为乙方开展运营管理工作提供必要的协助与支持，协调乙方与政府相关部门、业主（如涉及）等方面的关系。

（5）不得干预乙方的日常运营管理工作，但本协议另有约定或甲方行使监督权的除外。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1权利：

（1）在本协议约定的范围内，独立行使对购物中心的运营管理权，制定和实施具体的运营管理方案。

（2）按照本协议约定收取运营管理费用。

（3）有权拒绝甲方提出的违反法律法规、行业规范或本协议约定的不合理要求。

（4）法律、法规及本协议约定的其他权利。

3.2.2义务：

（1）组建专业的运营管理团队，配备足够的合格管理人员及操作人员，并保持团队的相对稳定。主要管理人员的任免应事先书面通知甲方。

（2）勤勉尽责地履行运营管理职责，努力实现购物中心的经营目标，提升购物中心的资产价值。

（3）严格遵守国家及地方的法律法规，依法经营，确保购物中心的消防安全、治安安全及运营秩序。

（4）定期