运用 RCA 对执行偏差进行深度剖析找出根本原因制定针对性纠正措施防止问题再次发生要点试题库及答案.docVIP

运用RCA对执行偏差进行深度剖析找出根本原因制定针对性纠正措施防止问题再次发生要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.RCA代表的含义是（）

A.根本原因分析B.原因排查C.风险控制分析

答案：A

2.执行偏差深度剖析首先要做的是（）

A.找根本原因B.界定问题C.制定措施

答案：B

3.以下哪项不属于RCA常用工具（）

A.鱼骨图B.甘特图C.5Why分析法

答案：B

4.根本原因是指（）

A.直接引发问题的原因B.导致问题反复出现的最深层次原因C.表面原因

答案：B

5.制定纠正措施的目的是（）

A.解决当前问题B.防止问题再次发生C.找到问题责任人

答案：B

6.在RCA流程中，收集数据属于（）阶段

A.问题界定B.原因分析C.制定措施

答案：B

7.识别执行偏差时，主要依据是（）

A.个人经验B.工作标准C.领导要求

答案：B

8.分析执行偏差原因时，重点关注（）

A.外部因素B.内部系统和流程因素C.偶然因素

答案：B

9.有效纠正措施应具备（）

A.复杂性B.可操作性C.创新性

答案：B

10.确认根本原因是否正确的方法是（）

A.小组讨论B.验证措施实施效果C.查阅资料

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.RCA的主要步骤包括（）

A.界定问题B.收集数据C.分析原因D.制定措施E.实施与监控

答案：ABCDE

2.执行偏差可能来源于（）

A.人员操作失误B.流程不合理C.资源不足D.外部环境变化E.设备故障

答案：ABCDE

3.常用的RCA分析方法有（）

A.头脑风暴法B.因果矩阵C.故障树分析D.亲和图E.流程图

答案：ABCDE

4.制定针对性纠正措施需考虑（）

A.成本B.可行性C.有效性D.时效性E.创新性

答案：ABCD

5.执行偏差深度剖析中，收集数据的途径有（）

A.观察B.访谈C.查阅记录D.问卷调查E.实验

答案：ABCDE

6.以下哪些是识别根本原因的要点（）

A.问题反复出现B.去除该原因问题不再发生C.与流程有直接关联D.能通过改进措施解决E.属于可控因素

答案：ABDE

7.在分析执行偏差原因时，需要考虑的层面有（）

A.人员B.流程C.技术D.管理E.外部环境

答案：ABCDE

8.制定纠正措施后，还需进行（）

A.沟通B.培训C.监督D.评估E.调整

答案：ABCDE

9.防止问题再次发生，应建立（）机制

A.监控B.预警C.反馈D.改进E.惩罚

答案：ABCD

10.执行偏差深度剖析小组应包含（）人员

A.执行者B.管理者C.技术专家D.质量控制人员E.相关利益者

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.RCA只关注解决当前问题。（）

答案：错误

2.执行偏差一定是人员操作失误导致的。（）

答案：错误

3.根本原因分析可以不收集数据。（）

答案：错误

4.制定纠正措施只要考虑有效性即可。（）

答案：错误

5.5Why分析法是从结果出发，逐步寻找原因。（）

答案：正确

6.外部环境因素不会导致执行偏差。（）

答案：错误

7.执行偏差深度剖析是一个一次性的过程。（）

答案：错误

8.鱼骨图主要用于分析问题的结果。（）

答案：错误

9.确认根本原因后无需再对措施效果进行评估。（）

答案：错误

10.所有执行偏差都能找到根本原因。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述RCA分析执行偏差的主要流程。

答案：首先界定问题，明确执行偏差表现；接着收集相关数据；再运用工具分析原因，找出根本原因；最后依据根本原因制定针对性纠正措施，并实施与监控。

2.如何运用5Why分析法找执行偏差根本原因？

答案：从执行偏差结果出发，不断追问“为什么”，一层一层深入挖掘原因，直到找到最深层次、能有效解决问题防止再次发生的根本原因。

3.制定纠正措施要注意哪些要点？

答案：要注意可行性，确保能在实际中操作；关注有效性，能真正解决问题；考虑成本，控制投入；还有时效性，及时实施发挥作用。

4.