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2025年国考广州税特办结构化面试组织管理题专项突破

题型一：活动策划与执行类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

广州市税务局稽查局计划在“全国税收宣传月”期间，面向广州高新技术企业开展“税惠助力科创”主题宣讲活动。作为活动负责人，你需在预算2万元内，策划并组织此次活动。请说明活动方案，并阐述如何确保活动效果。

答案与解析：

答案：

1.活动方案设计：

-主题：“税惠助力科创”——政策解读与案例分享。

-时间：4月15日（周六），上午9点至下午3点，地点选在科技园会议中心（便于科创企业参与）。

-内容：

-政策解读：重点讲解研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策。

-案例分享：邀请2-3家已享受政策的企业代表发言。

-互动答疑：设立咨询台，由业务骨干解答企业疑问。

-预算分配：场地租赁3000元（半价优惠）、设备租赁2000元、餐饮800元、宣传材料1000元、专家劳务2000元，剩余2000元备用。

2.执行与保障：

-前期宣传：通过微信公众号、税企微信群发布通知，定向推送给高新技术企业。

-现场管理：

-设置指引牌，安排志愿者引导签到；

-安排专人对接企业需求，确保流程顺畅。

-效果评估：会后发放满意度问卷，统计政策知晓度变化。

解析：

-针对性：聚焦广州科创企业需求，契合税特办工作实际。

-逻辑性：方案涵盖时间、地点、内容、预算等要素，执行措施具体。

-亮点：突出案例分享和互动环节，增强企业参与感。

题目2（8分）：

广州税特办发现部分中小企业对“留抵退税”政策存在误解，导致申报延迟。假如你是政策宣传组负责人，需在一个月内开展专项培训，帮助企业正确理解政策。请说明培训方案及推广策略。

答案与解析：

答案：

1.培训方案：

-形式：线上+线下结合，线上直播+线下实操辅导。

-对象：重点面向制造业、外贸企业财务人员。

-内容：

-政策条文解读（重点：退税条件、流程、时限）；

-案例分析（真实企业成功案例）；

-线下实操：指导填写申报表，解答个性化问题。

-时间安排：分3期开展，每期2小时，间隔10天。

2.推广策略：

-合作推广：联合广州高新区管委会，在园区公告栏张贴海报；

-精准推送：筛选200家有申报需求的企业，派专人联系；

-后续跟踪：培训后一周回访，解决遗留问题。

解析：

-实用性：针对中小企业痛点，突出实操性。

-创新点：结合线上线下，提高覆盖面。

-细节设计：明确合作方和回访机制，确保落地。

题目3（8分）：

广州税特办计划在“五一”假期前，为税务干部开展“廉洁税务”主题教育活动。作为活动组织者，需设计1天行程，确保内容既有吸引力又具教育意义。请列出行程安排及亮点设计。

答案与解析：

答案：

1.行程安排：

-上午：参观“广州税务廉洁文化馆”（案例展示、互动问答）；

-下午：观看警示教育片《零容忍》，分组讨论“如何防范廉政风险”；

-傍晚：举办“廉洁税务”知识竞赛，设置奖品激励。

2.亮点设计：

-情景模拟：结合真实案例设计情景剧，让干部扮演角色思考决策；

-匿名举报渠道：现场开通“廉政信箱”，鼓励干部反映问题。

解析：

-行业契合：税务系统特色鲜明，教育形式多样。

-互动性：通过竞赛、情景剧增强参与感。

-警示效果：结合案例和知识竞赛，强化记忆。

题型二：问题解决与协调类（共3题，每题8分）

题目4（8分）：

近期广州某区税务局因留抵退税数据错误，导致20家企业多退税款。作为分管领导，需在3天内完成核查并追回款项，同时安抚企业情绪。请说明处理步骤及沟通技巧。

答案与解析：

答案：

1.核查与追回步骤：

-成立专班：抽调稽查、信息中心人员成立调查组；

-数据核实：48小时内完成系统复盘，定位错误原因；

-逐户沟通：由业务骨干上门说明情况，提供退回方案（分期还款或抵扣后续税款）。

2.沟通技巧：

-态度诚恳：承认失误，承诺责任；

-方案透明：详细解释追款流程，给予合理宽限期；

-情绪疏导：安排专人跟进，避免企业过激行为。

解析：

-压力处理：兼顾效率与企业感受，体现管理能力。

-专业性：突出数据核查和合规追款，符合税务工作要求。

-人性化管理：强调情绪疏导，避免矛盾激化。

题目5（8分）：

广州税特办发现部分基层税务人员对“金税四期”系统操作不熟练，影响征管效率。假如你是培训负责人，需在两周内提升全员操作水平，同时协调解决系统漏洞。请说明解决方案。

答案与解析：

答案：

1.提升操作水平：

-分层培训：新员工集中脱产培训，老员工采用“师徒制”一对一辅导；

-实操考核：每周组织模拟测试，成绩与绩效挂钩；

-工具支持：开发“金税四期操作手册”电子版，