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2025年国考北京审特结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：观点碰撞中的礼貌反驳话术（共3题，每题8分）

此类题目考察在小组讨论中，面对不同意见时如何礼貌且有力地表达反驳意见，同时保持团队和谐。

题目1（8分）：

情境：在讨论“北京市如何利用人工智能技术提升政务服务效率”时，小组成员A提出“应优先推广智能机器人客服，以降低人力成本”，而小组成员B认为“应更注重数据隐私保护，避免过度依赖技术”。如果你是小组成员C，请用礼貌反驳并补充完善B的观点。

答案：

“各位成员，小组成员A的建议确实能提升效率，但小组成员B关注的数据隐私问题非常关键。我认为，在推广智能客服时，不仅要考虑成本效益，更要确保技术应用的合规性与安全性。具体来说，我们可以提出以下两点补充：

1.分层应用智能技术：对于高频、标准化的服务（如查询、预约），可引入智能客服；但对于涉及个人敏感信息的业务（如社保调整），仍需保留人工服务通道，确保数据安全。

2.强化隐私保护机制：建议在技术方案中嵌入数据脱敏、访问权限控制等安全措施，同时建立用户反馈机制，定期评估隐私保护效果。这样既能发挥技术优势，又能平衡安全需求，兼顾各方利益。”

解析：

-礼貌反驳：先肯定对方观点的合理性（“确实能提升效率”），再指出不足（“但更注重数据隐私问题非常关键”）。

-补充完善：提出具体措施（“分层应用”“强化隐私保护机制”），兼顾技术与安全，体现建设性。

-逻辑结构：先破后立，先承认优点再补充短板，避免直接否定，增强说服力。

题目2（8分）：

情境：小组讨论“北京市如何优化社区养老服务体系”时，成员D主张“政府应加大投入，建设集中式养老院”，成员E则认为“应发展居家社区养老，满足老年人多样化需求”。如果你是小组成员F，请礼貌反驳D的观点并补充E的建议。

答案：

“各位成员，小组成员D的集中式养老院方案在资源整合上有一定优势，但可能存在服务同质化问题。我认为，居家社区养老更符合北京老年人的生活习惯。补充E的建议，可以进一步提出以下两点：

1.差异化服务供给：在居家社区养老中，可增设康复护理、文化娱乐等特色服务，满足不同老年人的个性化需求。

2.政企合作模式：政府可提供补贴，鼓励社会资本参与，如引入‘时间银行’互助养老机制，减轻财政压力。”

解析：

-反驳逻辑：指出集中式养老院的潜在弊端（“服务同质化”），而非直接否定。

-补充创新：提出具体服务方向（“差异化供给”）和合作模式（“政企合作”），增强可行性。

-情感共鸣：强调“符合生活习惯”，贴近老年人实际需求。

题目3（8分）：

情境：讨论北京“智慧交通建设”时，成员G建议“全面推行自动驾驶公交”，成员H认为“应优先解决道路拥堵问题”。如果你是小组成员I，请礼貌反驳G的观点并补充H的思路。

答案：

“各位成员，小组成员G的自动驾驶公交方案具有前瞻性，但北京目前道路基础设施仍需完善。我认为，在推广自动驾驶公交前，应优先解决拥堵问题。补充H的建议，可从以下角度完善：

1.试点先行：选择特定区域（如大学城、科技园区）开展自动驾驶公交试点，积累经验。

2.多模式协同：在推广自动驾驶公交的同时，优化信号灯配时、发展共享单车等，缓解整体交通压力。”

解析：

-反驳切入点：强调基础设施配套的重要性（“道路基础设施仍需完善”），而非否定技术本身。

-补充协同性：提出“多模式协同”策略，避免单一方案局限性。

-阶段性建议：建议“试点先行”，体现稳妥推进思路。

题型二：观点补充中的话术优化（共3题，每题8分）

此类题目考察在小组讨论中，如何针对他人观点进行有效补充，使方案更全面、可执行。

题目4（8分）：

情境：讨论北京“打造国际消费中心”时，成员J提出“应重点发展高端奢侈品消费”，成员K认为“应挖掘京味文化消费潜力”。如果你是小组成员L，请补充K的观点，并建议如何结合两者优势。

答案：

“各位成员，小组成员K的京味文化消费建议非常有价值，但单纯发展文化消费可能市场局限。我认为，可以结合J和K的思路，提出以下优化方案：

1.文化IP赋能：将奢侈品与北京文化IP（如故宫、京剧）结合，开发联名款产品或体验活动，吸引高端游客。

2.分层消费场景：高端消费区可设奢侈品旗舰店，文化消费区可引入非遗市集、文化体验店，形成互补。”

解析：

-融合思路：提出“结合两者优势”，而非简单取舍。

-创新设计：建议“联名款”“非遗市集”等具体方案，增强可操作性。

-市场导向：强调“吸引高端游客”，体现商业逻辑。

题目5（8分）：

情境：讨论北京“加强城市精细化管理”时，成员M提出“应推广智慧垃圾分类”，成员N认为“应提升社区公共服务效率”。如果你是小组成员O，请补充N的观点，并建议如何协同推