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2025国考辽阳市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

辽阳市近年来保险市场发展迅速，但也面临一些突出问题，如部分保险机构违规销售、理赔效率低下、消费者权益保护不足等。某市人大代表小组针对这些问题开展了调研，收集了20份相关材料（包括政策文件、调研报告、群众投诉等）。请认真阅读材料，归纳概括辽阳市保险市场存在的突出问题和主要原因。

材料（节选）：

（1）《辽阳市保险行业年度报告》显示，2023年全市保险机构数量同比增长15%，但合规经营率仅达65%，部分机构存在夸大宣传、捆绑销售等行为。

（2）市民张女士投诉某保险公司理赔流程冗长，多次递交材料仍被拒赔，反映“理赔难”问题突出。

（3）《辽宁省保险监管条例》修订草案提出加强监管力度，但实际执行中存在执法不严、处罚过轻等问题。

（4）某保险公司负责人表示，部分基层网点为追求业绩，忽视合规要求，导致销售误导频发。

（5）消费者协会报告指出，车险、健康险等领域纠纷占比超50%，反映出产品设计和销售环节存在漏洞。

答案：

辽阳市保险市场存在的突出问题及原因概括：

突出问题：

1.违规销售行为频发：部分保险机构存在夸大宣传、捆绑销售、虚假承诺等违规行为，侵害消费者权益。

2.理赔效率低下：理赔流程冗长、材料重复提交、拒赔理由不明确，导致“理赔难”问题突出。

3.消费者权益保护不足：车险、健康险等领域纠纷占比高，反映出产品设计和销售环节存在漏洞。

4.监管执行不到位：新规虽出台，但实际执法不严、处罚过轻，未能有效遏制违规行为。

主要原因：

1.机构合规意识薄弱：部分基层网点为追求业绩，忽视合规要求，忽视消费者权益保护。

2.监管力量不足：监管资源有限，难以覆盖全市所有保险机构，导致监管盲区。

3.政策执行偏差：《辽宁省保险监管条例》修订后，实际落地效果不理想，反映出监管执行力度不足。

4.产品设计不合理：部分保险产品条款复杂、理赔门槛高，导致消费者难以理解和维权。

题目2（10分）：

辽阳市政府计划推动保险业数字化转型，提升服务效能。某部门组织了专家座谈会，收集了10份关于数字化转型的意见建议（包括政策建议、企业反馈、技术方案等）。请根据材料，归纳概括推动辽阳市保险业数字化转型的关键措施和面临的挑战。

材料（节选）：

（1）某保险科技公司建议，依托大数据技术优化风险评估模型，提高理赔效率。

（2）某传统保险公司反映，数字化转型投入成本高，但短期内难以看到成效。

（3）《辽阳市数字经济发展规划》提出，支持保险机构建设线上服务平台，但配套政策不完善。

（4）专家指出，数据安全是数字化转型的重要隐患，需加强监管和技术保障。

（5）市民刘先生认为，线上化服务需兼顾老年人等群体需求，避免“数字鸿沟”。

答案：

辽阳市保险业数字化转型关键措施及挑战概括：

关键措施：

1.技术赋能：利用大数据、人工智能等技术优化风险评估、智能客服和理赔流程。

2.平台建设：推动保险机构建设线上服务平台，实现“一网通办”，提升服务便捷性。

3.政策支持：完善数字化转型配套政策，如资金补贴、税收优惠等，降低企业转型成本。

4.数据安全：加强数据监管和技术保障，确保消费者信息安全。

面临的挑战：

1.成本压力：传统保险公司数字化转型投入大，短期内难以平衡投入与产出。

2.政策配套不足：配套政策不完善，如资金支持、人才培养等，制约转型进度。

3.数字鸿沟：老年人等群体对线上服务接受度低，需兼顾线下服务渠道。

4.技术人才短缺：缺乏既懂保险业务又懂技术的复合型人才，影响转型效率。

题目3（10分）：

辽阳市某社区开展“保险惠民”活动，但参与率不高，部分居民对保险产品认知不足。社区工作人员收集了15份居民反馈意见（包括座谈会记录、问卷调查、投诉建议等）。请根据材料，归纳概括提升“保险惠民”活动参与度的有效途径。

材料（节选）：

（1）居民赵女士反映，社区宣传资料过于专业，难以理解保险条款。

（2）社区志愿者建议，通过短视频、直播等形式普及保险知识，提高居民认知。

（3）《辽阳市社会保障局关于深化保险服务的通知》要求，将保险知识纳入社区培训计划。

（4）某保险公司志愿者表示，可联合社区开展“保险进万家”活动，提供免费咨询。

（5）居民王大爷认为，保险产品设计需更贴合居民需求，如增加小额医疗险等。

答案：

提升“保险惠民”活动参与度的有效途径概括：

1.加强政策宣传：通过短视频、直播、社区讲座等形式，用通俗易懂的方式普及保险知识。

2.优化产品设计：开发小额化、低门槛的保险产品，如意外险、医疗险等，满足居民实际需求。

3.完善服务渠道：联合保险公司志愿者进社区提供免费咨询，打通服务“最后一公里”。