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2025国考朔州市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
朔州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，发现存在老年人对智能设备操作不熟练、社区志愿者服务时间不稳定、部分老年人对服务需求表达不清等问题。请根据给定材料，概括该社区“智慧养老”服务存在的主要问题，并提出至少三条改进建议。
答案：
（一）主要问题
1.老年人操作技能不足：部分老年人因年龄大、学习能力下降，对智能手机、智能设备等操作不熟练，导致“智慧养老”服务使用率低。
2.志愿者服务不稳定：社区志愿者多为退休人员，服务时间受限，且缺乏系统培训，难以满足老年人多样化、高频次的服务需求。
3.需求表达渠道不畅：部分老年人因语言障碍、文化水平低等原因，无法清晰表达具体需求，导致服务匹配度不高。
4.基础设施覆盖不均：部分老旧小区网络信号弱、智能设备配备不足，影响服务效能。
（二）改进建议
1.加强技能培训：开设“一对一”智能手机培训班，邀请社区工作者、退休教师等开展教学，并制作简易操作手册。
2.优化志愿者管理：建立志愿者分级制度，定期组织培训，引入大学生志愿者补充服务力量，确保服务时间稳定性。
3.搭建需求反馈平台：设置老年人意见箱、开通热线电话，并安排专人收集需求，通过大数据分析精准匹配服务资源。
4.完善基础设施：加大对老旧小区的智能设备投入，优化网络覆盖，确保服务可及性。
解析：
本题聚焦朔州市社区“智慧养老”痛点，考察考生对基层治理问题的归纳能力。答案分两部分：问题需结合材料提炼，建议需具有针对性，避免空泛。
2.题目（10分）：
朔州市某社区在开展“垃圾分类”工作中，发现居民参与度低、分类标准模糊、清运不及时等问题。请根据给定材料，概括该社区垃圾分类工作面临的挑战，并提出至少三条可行性措施。
答案：
（一）主要挑战
1.居民参与度低：部分居民对垃圾分类政策认识不足，缺乏主动分类意识，导致参与率低。
2.分类标准模糊：居民对厨余垃圾、可回收物等分类标准掌握不清，易混淆投放。
3.清运管理滞后：部分区域清运车辆不足、清运时间不固定，影响分类效果。
4.宣传力度不足：社区宣传形式单一，未能有效覆盖所有居民，尤其对老年人、外来务工人员等群体。
（二）可行性措施
1.强化宣传引导：通过社区广播、宣传栏、入户走访等方式，普及分类知识，增强居民意识。
2.优化分类设施：增设分类垃圾桶，明确标识，并在垃圾投放点安排指导员。
3.完善清运体系：增加清运频次，优化路线规划，确保垃圾及时清运，避免二次污染。
解析：
垃圾分类是社区治理的常见考点，答案需结合朔州实际，如老旧小区清运难题，避免提出宏观化建议。
3.题目（10分）：
朔州市某社区在推进“邻里互助”活动中，发现参与主体单一、服务内容同质化、长效机制缺失等问题。请根据给定材料，概括该社区邻里互助活动存在的不足，并提出改进方向。
答案：
（一）主要不足
1.参与主体单一：活动主要依赖社区工作者和退休人员，年轻人、外来人口参与度低。
2.服务内容同质化：多为日常照料，缺乏个性化、专业化服务，如心理疏导、法律咨询等。
3.长效机制缺失：活动缺乏资金保障和制度支持，难以持续开展。
4.宣传推广不足：部分居民对互助活动不了解，参与积极性不高。
（二）改进方向
1.拓展参与群体：联合高校、企业等，吸引年轻人、志愿者参与，丰富服务类型。
2.建立激励机制：设立积分奖励、表彰优秀参与者，激发参与热情。
3.引入专业化服务：与社工机构合作，提供心理、法律等专业化支持。
解析：
邻里互助是社区治理的重要方向，答案需结合朔州人口结构特点，如外来务工人员比例，避免泛泛而谈。
二、综合分析类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
朔州市某社区在推进“网格化管理”过程中，面临网格员职责边界不清、居民参与度低、信息共享不畅等问题。请结合给定材料，分析该社区网格化管理存在的主要问题，并说明其对基层治理的影响。
答案：
（一）主要问题
1.职责边界不清：部分网格员身兼数职，任务繁重，难以精准履职。
2.居民参与度低：居民对网格化管理认知不足，缺乏主动反馈问题的意识。
3.信息共享不畅：网格员之间、网格与社区之间缺乏有效沟通机制，信息壁垒突出。
（二）影响分析
1.降低治理效率：职责不清导致问题上报、处理流程冗长，影响响应速度。
2.削弱居民信任：居民参与度低使网格管理流于形式，削弱基层治理合力。
3.影响服务精准性：信息不畅导致需求匹配度低，难以实现精细化服务。
解析：
网格化管理是社区治理的核心，答案需结合朔州实际，如农村地区网格员不足的问题，避免理论化分析。
2.题目（15分）：
朔州市某
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