有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
服务员考试题及答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项不是服务员的基本职责？
A.迎接客人
B.点餐服务
C.烹饪食物
D.结账服务
答案：C
2.服务员在客人到来时，应该首先做什么？
A.引导客人入座
B.立即询问点餐
C.询问是否需要等待
D.忽略客人
答案：A
3.当客人需要点餐时，服务员应该：
A.推荐最贵的菜品
B.根据客人口味推荐
C.只介绍特价菜品
D.推荐自己最喜欢的菜品
答案：B
4.如果客人在用餐过程中投诉食物问题，服务员应首先：
A.辩解
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
B.道歉并询问问题详情
C.忽视客人的投诉
D.责怪厨房
答案：B
5.下列哪项不是服务员在结账时应做的？
A.提供账单
B.确认账单金额
C.催促客人快速支付
D.感谢客人光临
答案：C
6.服务员在餐后应该为客人提供什么？
A.快速清理桌面
B.询问是否需要甜点
C.推荐下次再来
D.送客至门口
答案：D
7.服务员在工作时应该保持什么样的态度？
A.严肃认真
B.热情友好
C.冷漠疏离
D.随意散漫
答案：B
8.如果客人要求见经理，服务员应该：
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
A.忽略客人的要求
B.立即通知经理
C.询问客人为何要见经理
D.告诉客人经理不在
答案：B
9.服务员在为客人推荐酒水时，应该：
A.推荐最贵的酒水
B.根据客人的餐点推荐搭配
C.推荐自己最喜欢的酒水
D.不推荐任何酒水
答案：B
10.当客人离开后，服务员应该：
A.立即清理桌面
B.检查是否有遗留物品
C.忽略桌面，继续服务其他客人
D.等待客人回来自己清理
答案：B
二、填空题（每题2分，共20分）
11.服务员在为客人提供服务时，应保持________的微笑和________
的态度。
答案：真诚；耐心
12.在客人用餐结束后，服务员应该询问客人是否________，并提供
文档评论（0）