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PMP项目管理师考试与参考答案(2025年)

单选题

1.以下哪种工具最适合用于识别项目中可能存在的质量问题的根本原因？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

答案：B。因果图也叫鱼骨图，主要用于识别问题的根本原因，通过从人、机、料、法、环等方面进行分析，找出导致问题产生的各种因素。流程图主要用于展示过程的步骤和顺序；控制图用于监控过程是否稳定；直方图用于展示数据的分布情况。

2.在项目执行阶段，项目经理发现某个关键资源突然无法按计划参与项目工作，首先应该采取的措施是？

A.立即联系该资源的上级领导，要求其协调解决

B.评估该资源缺失对项目进度和成本的影响

C.从其他项目中调配资源来替代该资源

D.重新制定项目计划，调整工作安排

答案：B。当遇到关键资源缺失的情况，首先要评估其对项目进度和成本的影响，这样才能根据影响的大小和性质来决定后续的应对措施。直接联系上级领导或调配其他资源可能不是最恰当的第一步，而重新制定项目计划需要在充分评估影响后再进行。

3.项目的范围说明书中不包括以下哪项内容？

A.项目的可交付成果

B.项目的验收标准

C.项目的进度计划

D.项目的除外责任

答案：C。项目范围说明书主要描述项目的范围，包括可交付成果、验收标准、除外责任等。项目进度计划是项目时间管理的输出，不属于范围说明书的内容。

4.一个项目团队正在进行一项复杂的软件系统开发项目，在项目执行过程中，客户提出了一项新的功能需求，项目经理应该？

A.立即安排团队成员开始开发新功能

B.评估新需求对项目范围、进度和成本的影响

C.拒绝客户的新需求，因为项目已经在进行中

D.要求客户等待项目完成后再考虑新需求

答案：B。当客户提出新需求时，项目经理不能盲目接受或拒绝，而应该先评估该需求对项目范围、进度和成本的影响，然后根据评估结果与客户沟通，决定是否纳入项目范围。

5.以下哪项不属于项目风险管理过程中的风险应对策略？

A.规避

B.减轻

C.接受

D.审查

答案：D。常见的风险应对策略包括规避（消除风险）、减轻（降低风险发生的概率或影响）、转移（将风险的影响转移给第三方）、接受（不采取特别措施应对风险）。审查不属于风险应对策略。

6.项目管理中，以下哪种沟通方式最适合用于向高层管理者汇报项目的整体进展情况？

A.电子邮件

B.正式报告

C.口头汇报

D.即时通讯工具

答案：B。正式报告具有规范性和系统性，能够全面、准确地向高层管理者展示项目的整体进展情况、成果、问题和风险等信息，适合用于正式的项目汇报。电子邮件、口头汇报和即时通讯工具相对不够正式和全面。

7.在项目采购管理中，以下哪种合同类型对买方来说风险最小？

A.固定总价合同

B.成本加酬金合同

C.工时和材料合同

D.成本加激励费用合同

答案：A。固定总价合同中，卖方承担了大部分风险，因为价格是固定的，无论实际成本如何，卖方都要按照合同价格完成项目。成本加酬金合同和成本加激励费用合同中，买方需要承担一定的成本风险；工时和材料合同的价格根据实际使用的工时和材料计算，买方也有一定风险。

8.项目进度管理中，以下哪种方法可以用来确定项目的关键路径？

A.甘特图

B.网络图

C.挣值分析

D.资源平衡

答案：B。网络图通过展示项目活动之间的逻辑关系和先后顺序，可以确定项目的关键路径，即决定项目最短工期的一系列相互关联的活动。甘特图主要用于展示项目活动的时间安排；挣值分析用于衡量项目的绩效；资源平衡是对资源进行优化分配的方法。

9.一个项目已经完成了70%，但此时发现项目成本已经超出了预算，项目经理应该首先？

A.削减项目的剩余范围

B.加快项目进度以减少成本支出

C.分析成本超支的原因

D.要求项目团队成员提高工作效率

答案：C。当发现成本超支时，首先要分析超支的原因，找出问题所在，才能有针对性地采取措施进行纠正。削减项目范围、加快进度或提高工作效率都应该在分析原因之后，根据具体情况来决定是否实施。

10.项目团队成员之间出现了冲突，项目经理应该采取的最恰当的解决方式是？

A.强制解决，要求团队成员服从安排

B.回避冲突，等待冲突自行解决

C.调解协商，促进团队成员达成共识

D.惩罚冲突的主要责任人

答案：C。调解协商是解决团队成员冲突的比较恰当的方式，通过沟通和协商，促进团队成员理解彼此的观点和需求，达成共识，解决冲突。强制解决可能会引起团队成员的不满；回避冲突可能会使问题恶化；惩罚责任人可能不能从根本上解决冲突。

11.在项目质量管理中，质量控制和质量保证的主要区别是？

A.质量控制关注项目结果，质量保证关注过程

B.质量控制关注过程，质量保证关注结果

C.质量控制和质量保证没有