及时跟踪法规变化调整售前工作要点试题库及答案.docVIP

及时跟踪法规变化调整售前工作要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.法规变化后，首先应做的是（）

A.调整产品价格B.评估对售前工作影响C.开展客户培训D.重新制定销售计划

答案：B

2.跟踪法规变化主要渠道不包括（）

A.政府官网B.行业论坛C.朋友告知D.专业资讯平台

答案：C

3.法规更新后，售前资料重点要修改（）

A.产品外观描述B.符合法规相关内容C.产品售后条款D.产品包装说明

答案：B

4.当法规变化涉及产品核心功能，售前需（）

A.隐瞒客户B.简单提及C.详细向客户说明D.等待客户询问

答案：C

5.法规变化后，对售前团队培训目的是（）

A.增加工作量B.提升应对法规能力C.延长工作时间D.降低工作效率

答案：B

6.法规新要求与产品现有优势冲突时，售前要（）

A.强调旧优势B.挖掘新优势C.回避优势话题D.夸大产品功能

答案：B

7.法规变化信息获取后，第一步是（）

A.分析B.传达C.记录D.忽略

答案：C

8.对于法规变化对售前策略影响，应（）

A.随意调整B.不做调整C.审慎评估调整D.按领导想法调整

答案：C

9.售前向客户介绍产品，法规新要求要（）

A.模糊表述B.准确清晰表述C.看情况表述D.不表述

答案：B

10.法规变化预警机制建立目的是（）

A.增加负担B.提前应对C.制造紧张D.减少沟通

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.法规变化跟踪途径有（）

A.订阅官方资讯B.参加行业会议C.咨询法律专家D.关注竞争对手动态

答案：ABCD

2.法规变化可能影响售前工作方面有（）

A.产品介绍内容B.客户需求分析C.价格制定D.销售渠道选择

答案：ABC

3.售前资料因法规变化需更新内容包括（）

A.产品资质说明B.服务承诺C.技术参数D.案例介绍

答案：ABC

4.法规变化后，售前培训内容包含（）

A.新法规解读B.应对话术C.客户投诉处理D.产品调整说明

答案：ABD

5.当法规变化影响产品竞争力，售前策略可调整为（）

A.突出合规优势B.开发新卖点C.降低价格D.强调服务保障

答案：ABD

6.法规变化后与客户沟通要点有（）

A.坦诚告知变化B.说明对客户好处C.提供解决方案D.淡化影响

答案：ABC

7.法规变化评估内容有（）

A.对产品影响程度B.对销售流程影响C.对团队能力要求变化D.市场反馈

答案：ABC

8.为适应法规变化，售前团队可采取措施有（）

A.内部研讨B.寻求外部支持C.拒绝新法规D.优化工作流程

答案：ABD

9.法规变化影响客户决策因素包括（）

A.合规风险B.成本增加C.产品性能改变D.服务质量

答案：ABC

10.法规变化跟踪制度应涵盖（）

A.信息收集责任B.分析流程C.传达机制D.调整措施

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.法规变化不影响售前工作流程。（）

答案：错误

2.只需要关注重要法规变化。（）

答案：错误

3.售前向客户介绍产品可不提及法规变化。（）

答案：错误

4.法规变化后，售前资料更新与否无所谓。（）

答案：错误

5.团队内部沟通对适应法规变化很重要。（）

答案：正确

6.法规变化后无需调整产品演示内容。（）

答案：错误

7.跟踪法规变化只是销售经理的事。（）

答案：错误

8.法规变化可能带来新的销售机会。（）

答案：正确

9.客户不会关注产品是否符合新法规。（）

答案：错误

10.应对法规变化无需与其他部门协作。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述法规变化后售前资料更新要点。

答案：更新产品资质、技术参数等与法规相关内容，确保准确合规；修改服务承诺，使其符合法规要求；补充案例介绍中产品合规应用情况。

2.法规变化后，售前团队培训有哪些作用？

答案