ISO 9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》之19：“7支持-7.pdfVIP

ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》之19：

“7支持-7.1资源-7.1.6组织的知识”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2025A0）

7支持ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系要求》

7.1.6组织的知识

组织应确定运行其过程以及实现质量管理体系预期结果所必需的知识。

这些知识应在必要的范围内予以保持、应用和共享。

为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。

注：组织知识的来源可包括：基于经验的知识；从失败和成功活动中汲取的经验和教训；获取未成文的隐性知识和经验；过程、产品和服务的改进结果；从

顾客或外部供方处学习；标准；研究论文；专业会议；知识产权。

1~~“7.1.6组织的知识术语、定义与涵义解读

7.1.6组织的知识核心术语、定义与涵义解读表

术语定义涵义解读

1）“通过学习、实践或探索获得”：明确知识的形成路径，区别于原始数据或未经加工的信息，强调其需

经主动获取或沉淀过程，如员工通过技能培训（学习）、设备操作（实践）、新工艺试验（探索）掌握的

通过学习、实践或探索所获

操作方法；

得的认识、判断或技能。

2）“认识、判断或技能”：界定知识的三种核心形态一一“认识是对事物规律的理解（如材料特性认知

注1:知识可以是显性的，

）,“判断”：是基于经验的决策能力（如异常问题定性），“技能”是实操能力（如精密装配手法），

知识也可以是隐性的；可以是组

三者共同构成知识的完整内涵；

织的，也可以是个人的。

3）“显性与隐性”：显性知识指可编码的形态（如SOP、图纸），隐性知识指存在于个体的未成文经验（

注2：知识可以是个人的、

如“听音辨故障”的诀窍），7.1.6要求两者并重管理，避免仅关注显性知识而忽隐性知识流失风险；

集体的或组织的。

4）“组织与个人”：个人知识是组织知识的基础，组织知识是个人知识的系统化整合（如将多名技师的经

验提炼为企业标准），条款强调通过共享与保持实现个人知识向组织知识转化。

组织为运行其过程以及实1）“为运行其过程及实现质量管理体系预期结果所必需”：明确知识的“必要性边界”，并非所有内部信

组织的知识

现质量管理体系预期结果息均属此类知识，仅那些直接影响过程有效性（如关键工序参数）、结果符合性（如合规性判断依据）的

术语定义涵义解读

所必需的，来自组织集体经知识才需纳入管理，排除行政办公常识等非核心信息；

验或个人经验的特定知识，2）“来自组织集体经验或个人经验”：揭示知识的双重来源一一集体经验体现为制度、数据库、历史案例

可用于或已用于实现组织等显性资产（如历年顾客投诉分析报告），个人经验体现为专家直觉、应急处置技巧等隐性资产（如资深

质量目标。工程师的工艺优化思路），条款要求兼顾两者以避免知识断层；

3）“特定知识”