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噪音投诉处理租赁合同关系协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（业主/出租方）：______，身份证号：______，联系地址：______，联系电话：______。

乙方（租户/承租方）：______，身份证号：______，联系地址：______，联系电话：______。

甲乙双方根据主租赁合同（以下简称“主合同”），为明确租赁期间内噪音相关事宜的处理方式，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与依据

1.1本协议适用于主合同项下位于______的租赁物业（以下简称“租赁物业”）内，由乙方或其允许的人员产生，并对甲方或其允许的人员造成干扰的噪音。

1.2本协议的处理应遵循国家及地方关于噪音污染防治、物业管理、租赁关系的相关法律法规，并作为主合同补充，与主合同具有同等法律效力。

第二条术语定义

2.1噪音投诉：指甲方因乙方或其允许的人员产生的噪音而提出的书面或口头诉求，认为该噪音已超出合理范围，对其生活、工作造成干扰。

2.2合理噪音：指在每日六时至二十二时期间，以及非休息日、节假日，在租赁物业内部产生的，未违反相关法律法规，且对处于相邻合理空间内的甲方未造成明显干扰的常规生活活动声音，如正常交谈、家电标准使用、短时轻声装修等。

2.3不合理噪音/噪音干扰：指在任何时间（包括但不限于深夜二十二时以后、清晨五时以前、法定休息日及节假日）产生，或虽在合理时间但音量过大、持续时间过长（如连续超过一小时）、性质恶劣（如大声喧哗、播放音乐音量过大且影响邻近、持续进行产生噪音的装修作业、宠物吠叫声音过大且无法制止等）的噪音，已实质性地干扰了甲方的正常生活、工作或休息。

2.4允许的人员：指经主合同授权或允许在租赁物业内居住、工作或访问的人员。

第三条噪音投诉处理机制

3.1投诉提出：甲方有权向乙方提出噪音投诉。投诉应采用书面形式，通过邮寄挂号信或电子邮件方式提交，内容应包括噪音发生的时间、具体时段、地点、噪音性质描述、对甲方造成的影响说明以及甲方的身份信息。甲方亦可在投诉中要求乙方提供沟通途径。

3.2调查核实：乙方在收到甲方书面的噪音投诉后，应在五个工作日内启动调查程序。调查可包括现场勘查、与产生噪音的相关人员沟通了解情况、查看相关证据（如监控录像，以合法获取为前提）等方式。乙方应将调查的基本情况记录存档。

3.3沟通与调解：乙方完成初步调查后，应在十个工作日内将调查结果和初步处理意见书面回复给甲方。双方应就噪音问题进行友好沟通，尝试达成一致的解决方案。乙方应根据调查结果和双方沟通情况，决定是否需要采取停止噪音行为、调整活动时间、进行设备维修或采取隔音措施等补救行动。

3.4补救措施与责任：经调查核实，若确认噪音干扰来源于乙方或其允许的人员，乙方应承担相应责任，并在乙方收到甲方投诉后的十五个工作日内采取有效措施纠正。具体的补救措施应旨在消除或显著减少噪音干扰，例如要求停止在禁止时间进行产生噪音的活动、更换噪音源设备、加装隔音材料等。若乙方未在规定期限内有效整改，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金标准可参照主合同约定或按实际损失协商确定。

3.5升级处理：若乙方对噪音投诉置之不理或采取的补救措施无效，导致噪音干扰持续存在，甲方有权在采取书面催告（向乙方发送催告函，给予乙方十个工作日整改期）后，依据主合同的相关约定，要求乙方承担进一步违约责任，或解除主合同并要求乙方赔偿损失。甲方亦有权根据实际情况，向租赁物业所属物业管理公司或相关政府管理部门（如环境保护局、城市管理部门）进行投诉。

3.6证据保存：甲乙双方在噪音投诉处理过程中，应妥善保存所有相关的书面沟通记录、调查证据、照片、录音（需符合法律规定）等材料。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a)甲方的权利：有权要求乙方及其允许的人员遵守本协议及主合同中关于噪音的限制性规定；有权依据本协议流程向乙方提出噪音投诉，并要求乙方进行调查和处理；在噪音持续干扰且乙方未有效整改时，有权依据主合同行使违约追责或解除合同的权利。

b)甲方的义务：以合法、合理的方式提出噪音投诉，投诉内容应基于事实，不得捏造或夸大噪音影响；在乙方进行调查期间，应尽可能提供必要的信息和便利，但有权要求乙方避免干扰其正常生活。

4.2乙方的权利与义务：

a)乙方的权利：有权在租赁物业内进行主合同允许的、不违反法律法规和本协议约定的活动，但前提是不对甲方造成不合理噪音干扰；有权了解甲方提出的噪音投诉的调查结果及处理情况。

b)乙方的义务：应尽合理注意义务，避免在租赁物业内产生不合理噪音干扰甲方；在收到甲方关于噪音的合理投诉后，应立即进行调查，并在五个工作日内将调查