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工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验
中小民营企业绩效管理方案的持续改进机制
一、机制设计核心原则
1.适配性原则：贴合中小民企“资源有限、决策链短、灵活性高”
特点，避免复杂流程，优先选择低成本、易落地的改进动作（如简化数据
分析工具、缩短反馈周期）。
2.员工参与原则：打破“自上而下”单向改进模式，将基层员工、
部门主管纳入改进环节，确保方案贴合实际工作场景。
3.动态协同原则：绑定企业战略调整节奏，每半年同步战略目标，避
免绩效方案与业务方向脱节。
二、五大核心改进模块
（一）绩效数据动态收集与分析机制
1.数据收集内容
（1）基础数据：月度/季度绩效指标完成率（如销售额、生产合格
率）、员工考勤、任务完成时效；
（2）过程数据：关键工作节点进度（如客户跟进频次、产品研发阶段
成果）、跨部门协作问题记录；
（3）反馈数据：员工对指标合理性的意见、管理者对流程效率的评
价。
2.收集与分析方式
（1）工具：用Excel搭建简易数据模板（避免采购高价系统），部门
主管每月5日前提交数据，HR汇总；
（2）分析方法：采用“对比分析+问题归因”：
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工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验
（3）对比：实际数据与目标值、上月/上年同期数据对比，识别偏差
（如“新客户开发数连续2月低于目标30%”）；
（4）归因：通过“5Why分析法”定位根源（例：新客户开发不足→
客户线索质量低→市场部获客渠道单一）。
（二）多元反馈收集机制
1.分层反馈渠道
反馈对象反馈方式频率核心内容
1V1+1
基层员工面谈（主管员每月次指标难度、流程卡
工）点、需求
部门主管绩效座谈会（HR主每季度1次团队绩效问题、改进
持）建议
跨部门协作岗线上问卷（匿名）每季度1次协作流程效率、信息
同步问题
2.反馈处理规则
（1）响应时效：HR收到反馈后3个工作日内对接责任部门（如流程
问题对接行政部）；
（2）结果公示：每月10日前在企业群公示反馈处理进度（如“销售
部‘客户跟进表’简化需求已完成”）。
（三）改进方案制定与试点机制
1.方案制定要求
（1）聚焦“小切口”：避免一次性大改，优先解决高频问题（如
“生产部绩效核算时间从3天缩短至1天”）；
（2）明确SMART目标：例：“通过优化新客户线索分配规则，使销售
部新客户开发数下月提升15%”；
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工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师
注册管理咨询师持证人
实现集团法人治理结构科学完善，发展逻辑清晰，运营管理高效，绩效增长有力，风险防控科学的总目标。 对母公司股权关系进行梳理，优化公司治理结构；对总部职能进行优化提升再定位，发挥总部在推动集团发展中的“火车头” 作用；根据集团不同的产业布局等因素，对事业部，子公司采取不同的管控方式，形成对子公司“控而不死，放而不乱”的治理态势；并对子公司进行基于目标，架构，流程，岗位和绩效，文化等的优化调整，从而在集团内部形成上下联动，协同发展的生态型治理体系。
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