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部门职责分工及岗位绩效考评管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为明确部门内部各岗位职责，优化工作流程，提升整体工作效能，确保组织目标的有效达成，同时客观、公正地评价员工的工作表现，激发员工积极性与创造性，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本部门所有正式在岗员工。特殊岗位或有其他规定的，可参照本办法并结合具体情况另行制定细则。

第三条基本原则

（一）职责清晰原则：部门内各岗位的职责、权限、汇报关系应明确界定，避免职责交叉与遗漏。

（二）目标导向原则：职责履行与绩效考评均以部门及公司整体目标为根本导向，确保各项工作服务于战略实现。

（三）公平公正原则：绩效考评过程与结果应客观公正，以事实为依据，避免主观臆断和个人偏好。

（四）激励发展原则：绩效考评结果不仅作为奖惩依据，更应作为员工职业发展、培训提升的重要参考，促进员工与组织共同成长。

（五）持续改进原则：通过职责梳理与绩效反馈，不断优化部门运作机制和员工工作方法，实现管理水平与绩效能力的持续提升。

第二章部门职责与岗位设置

第四条部门职责界定

部门职责是部门在公司整体运营中所承担的核心功能与任务，由公司根据战略规划和组织架构予以明确。部门负责人是部门职责履行的第一责任人，负责将部门职责分解落实到具体岗位，并确保有效执行。部门职责应根据公司发展和外部环境变化适时审视与调整。

第五条岗位设置与调整

岗位设置应以部门职责为基础，遵循因事设岗、权责对等、精简高效的原则。

（一）岗位设立：当出现新增工作任务且现有岗位无法覆盖，或因业务发展需要时，由部门负责人提出岗位设立申请，说明岗位必要性、主要职责、任职要求等，按公司规定流程报批后设立。

（二）岗位调整：因部门职责调整、业务流程优化或其他原因导致现有岗位职责发生重大变化或不再需要时，由部门负责人提出岗位调整或撤销申请，按规定流程报批后执行。

（三）岗位序列：根据工作性质和技能要求，部门内岗位可划分为不同序列，如管理序列、专业技术序列、操作序列等，以便于进行差异化管理和职业发展通道建设。

第六条岗位职责说明书

每个岗位均需制定《岗位职责说明书》，作为岗位履职、人员招聘、培训发展、绩效考评的基本依据。《岗位职责说明书》应包含以下主要内容：

（一）岗位基本信息：岗位名称、所属部门、岗位序列、直接上级、直接下级（如有）、岗位编号等。

（二）岗位目标：该岗位在部门及公司整体目标中所承担的核心贡献和期望成果。

（三）主要工作职责：列出该岗位需承担的各项核心工作任务和责任，明确各项职责的重要程度和占比。

（四）工作关系：描述与内部其他岗位、部门以及外部单位的工作接口和协作关系。

（五）任职资格要求：包括学历、专业、工作经验、专业知识、技能、能力素质等方面的要求。

（六）其他相关信息：如工作条件、工具设备等。

《岗位职责说明书》由部门负责人组织制定或修订，经相关审批后生效，并根据岗位调整及时更新。

第三章岗位绩效考评

第七条考评目的

岗位绩效考评旨在：

（一）客观评价员工在考评周期内的工作表现与业绩贡献。

（二）为员工薪酬调整、奖惩、晋升、培训等人力资源决策提供客观依据。

（三）帮助员工明确自身优势与不足，促进员工自我认知与职业发展。

（四）促进上下级之间的有效沟通，强化目标共识，提升团队凝聚力。

（五）识别部门管理与运营中的问题，为改进部门工作提供数据支持。

第八条考评原则

（一）以岗定考原则：考评内容与标准应紧密结合岗位职责说明书和岗位目标。

（二）定量与定性相结合原则：对于可量化的工作成果，采用定量指标进行考评；对于难以量化的行为表现和能力素质，采用定性描述与评估。

（三）结果与过程并重原则：既要关注工作任务的最终完成结果，也要适当关注工作过程中的行为表现、努力程度和改进措施。

（四）公开透明原则：考评标准、流程、方法应向被考评者公开，考评结果应与被考评者进行正式反馈。

第九条考评对象与周期

（一）考评对象：部门内所有正式在岗员工均为考评对象。试用期员工可参照本办法进行考核，但结果应用方式有所不同。

（二）考评周期：考评周期一般分为月度、季度和年度。具体考评周期根据岗位性质和工作特点确定，确保考评的及时性和有效性。年度考评为综合考评，是对员工全年工作的总结性评价。

第十条考评内容与标准

（一）考评内容：主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个维度。

1.工作业绩：指员工在考评周期内完成岗位职责和工作任务的数量、质量、效率、成本控制等方面的实际成果，是绩效考评的核心内容。

2.工作能力：指员工在履行岗位职责过程中展现出的专业知识、业务技能、问题解决能力、学习创新能力、沟通协调能力、团队协作能力等。

3.工作态度：指员工在工作中的敬业精神、责任心、主动性、团队合