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网络安全服务合同风险防范模板

作为从业八年的网络安全服务顾问，我参与过近百份服务合同的起草与修订。在这个过程中，见过因为条款模糊导致的服务质量扯皮，经历过数据泄露后的责任推诿，也处理过因验收标准不明确引发的诉讼纠纷。今天这份合同模板，正是基于这些真实案例，从风险防范角度精心打磨而成——它不仅是一份合作协议，更是双方权益的“防护墙”。

一、合同主体与背景

1.1合同双方

甲方（服务需求方）：[XX科技有限公司]（以下简称“甲方”）

地址：[XX市XX区XX路XX号]

联系人：张经理联系电话：[*-]

乙方（服务提供方）：[XX网络安全技术有限公司]（以下简称“乙方”）

地址：[XX市XX区XX科技园区XX栋]

联系人：李工联系电话：[*-]

1.2签订背景

甲方作为[互联网/金融/制造]行业企业，核心业务高度依赖信息系统（包括但不限于办公OA、客户管理系统、生产控制系统），需防范网络攻击、数据泄露、系统瘫痪等安全风险；乙方具备[国家信息安全服务资质二级/ISO27001认证]，专业提供网络安全服务。双方经友好协商，为明确权利义务、防范合作风险，特订立本合同。

（插入真实经验）：“记得三年前做某教育平台项目时，对方合同里只写了‘提供网络安全服务’，没具体说明服务范围。结果我们做了基础巡检，对方却要求包含漏洞修复，最后闹得差点解约。所以这次合同特别强调‘服务内容清单化’，避免‘你以为的服务’和‘我以为的服务’不一致。”

二、服务内容与标准（风险防范核心：明确边界）

2.1具体服务项目

乙方为甲方提供以下网络安全服务（详见附件1《服务项目明细表》）：

日常安全监测：7×24小时实时监控甲方网络流量、服务器日志，预警异常访问（如每秒超1000次的高频请求、跨网段异常数据传输）；

季度安全检测：每季度最后一个月开展全系统渗透测试，覆盖防火墙、数据库、终端设备，出具《安全检测报告》并标注高/中/低风险漏洞；

漏洞修复服务：对检测出的高风险漏洞（如SQL注入、RCE远程代码执行），乙方需在7个工作日内提供修复方案，经甲方确认后3个工作日内完成修复；

应急响应服务：发生网络安全事件（如勒索软件攻击、数据泄露）时，乙方接到通知后2小时内指派技术人员到场，48小时内提交事件分析报告及整改建议；

安全培训：每半年为甲方IT部门、关键业务岗位人员开展1次专项培训（内容包括账号安全管理、钓鱼邮件识别、数据备份规范）。

2.2服务验收标准

每项服务完成后，双方需签署《服务验收单》，验收标准如下：

日常监测：预警信息漏报率≤2%（以甲方日志系统记录为准）；

季度检测：报告内容需包含漏洞位置、风险等级、修复建议，漏检高风险漏洞数量≤1个/次；

漏洞修复：修复后经乙方自测、甲方复检测试，确认漏洞消除率100%；

应急响应：事件定级（按《网络安全事件分类分级指南》）与处理流程符合国家规范，关键业务系统恢复时间≤4小时；

安全培训：参训人员考核通过率≥85%（考核试卷由双方共同制定）。

（插入风险提示）：“曾有客户因验收标准只写‘合格’，结果乙方交了份笼统的报告就声称完成服务。我们的经验是：能用数字量化的必须量化，能明确流程的必须细化——这是避免后期‘公说公有理’的关键。”

三、双方权利与义务（风险防范关键：责任可追溯）

3.1甲方权利与义务

权利：

要求乙方按本合同及附件标准提供服务，对不符合要求的服务拒绝验收并要求整改；

查阅乙方服务过程记录（包括监测日志、检测脚本、培训签到表），乙方不得隐瞒或篡改；

在数据泄露等重大事件中，要求乙方配合公安机关、监管部门调查，提供技术支持。

义务：

为乙方提供服务所需的系统权限（如服务器登录账号、数据库查询权限），但需限制为“最小必要原则”（例如仅开放漏洞检测所需的只读权限）；

如实提供业务系统架构图、数据敏感等级清单（如用户手机号为高敏感数据、产品参数为中敏感数据），因信息虚假导致的服务偏差由甲方承担；

按合同约定及时支付服务费用，延迟支付超15日的，需按未付金额的0.05%/日支付滞纳金。

3.2乙方权利与义务

权利：

要求甲方提供真实、完整的系统信息，因甲方隐瞒关键信息（如未告知存在测试环境服务器）导致的服务延误，乙方不承担责任；

按合同约定收取服务费用，甲方无正当理由拒付的，乙方有权暂停服务直至费用结清。

义务：

服务人员需具备[CISP注册信息安全专业人员]等资质，上岗前需签署《必威体育官网网址承诺书》（详见附件2）；

对服务过程中接触的甲方数据（包括业务数据、用户信息、系统配置）承担绝对必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得复制、存储、使用或向第三方披露；

每季度向甲方提交《服务总结报告》，内容包括监测数据统计、漏洞修复情况、下阶段优化建议。

（插入真实案例）：“去年有个项目，乙方技术人员为方便测试，私下拷贝了甲方