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2025年国考大连金融监管局结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、应急应变类（共6题，每题8分）

1.题目：你在大连金融监管局工作期间，接到群众举报，某金融机构在广告宣传中存在夸大宣传、虚假承诺的行为，且涉及金额较大，可能引发群体性事件。作为现场处理人员，你该如何应对？

答案与解析：

答案：

首先，保持冷静，迅速核实信息。我会立即联系举报人，获取详细证据材料，并上报领导，请求成立专项调查小组。同时，要求该机构暂停相关广告宣传，并约谈相关负责人，要求其说明情况。

其次，安抚群众情绪。通过官方渠道发布临时通报，澄清事实，承诺调查结果及时公开，避免谣言传播。若涉及群体性事件风险，协调公安、信访等部门共同维持秩序。

最后，依法处理。待调查结束后，依据《金融广告管理办法》等法规，对违规行为进行处罚，并督促机构整改，形成长效监管机制。全程做好记录，确保程序合法合规。

解析：此题考查应急处突能力，需突出快速反应、多方协调、依法处置的逻辑。

2.题目：你在监管检查中，发现某大连本地中小银行存在内控漏洞，可能导致客户资金安全风险。你作为检查人员，如何与该行沟通并推动整改？

答案与解析：

答案：

首先，客观通报问题。我会以书面形式列出具体问题清单，并安排现场反馈会，明确风险等级和整改时限，避免对方抵触情绪。

其次，提供解决方案。结合该行实际情况，提出针对性整改建议，如完善业务流程、加强员工培训等，并邀请行业专家协助。

最后，跟踪问效。建立整改台账，定期回访，确保问题闭环。若整改不力，将依法采取监管措施，如暂停部分业务、约谈高管等。

解析：此题考查沟通协调能力，需体现专业性、权威性与人文关怀的结合。

3.题目：某大连金融机构因系统故障导致客户无法取款，引发投诉。作为处理人员，你接到投诉后如何解决？

答案与解析：

答案：

第一时间安抚客户情绪，解释故障原因，承诺恢复时间。同时，协调技术部门抢修系统，并设立临时柜台处理小额取现需求。对受影响严重的客户，提供补偿方案，如赠送服务费或延迟还款宽限。

解析：此题考查客户服务意识，需突出效率与同理心。

4.题目：你在大连金融监管局开展政策宣讲时，有群众质疑某项监管措施影响小微企业融资，场面一度混乱。你如何应对？

答案与解析：

答案：

保持克制，先暂停宣讲，逐个倾听群众诉求，记录关键问题。随后，用通俗易懂语言解释政策背景，如“监管是为了防范系统性风险，但也会配套纾困政策”。举大连本地案例说明，并承诺会后调研，争取优化方案。

解析：此题考查现场控场能力，需平衡理性与感性。

5.题目：你在检查某大连证券公司时，发现其员工违规向亲友推荐高风险产品。你如何处理？

答案与解析：

答案：

立即停止该员工业务权限，收集违规证据，并依法对其进行约谈和处分。同时，向公司负责人通报，要求开展全员警示教育，完善内控系统，防止类似问题再次发生。

解析：此题考查执法严谨性，需体现零容忍态度。

6.题目：某大连银行因绩效考核压力，存在向客户强行推销保险产品的情况。你接到举报后如何调查处理？

答案与解析：

答案：

调取相关销售记录和客户反馈，核实是否存在强制行为。若属实，依法对银行和涉事员工进行处罚，并要求其修订考核机制，强调合规优先。同时，向客户发放补偿，提升服务体验。

解析：此题考查监管公正性，需兼顾企业与消费者权益。

二、组织管理类（共6题，每题8分）

1.题目：大连市政府计划开展“金融支持实体经济”主题宣传活动，你负责具体策划，如何组织？

答案与解析：

答案：

（一）前期调研：走访大连本地企业，了解融资需求痛点，设计针对性宣传案例。

（二）内容策划：联合金融机构制作短视频、政策解读手册，邀请成功企业分享经验。

（三）渠道推广：在大连主流媒体、银行网点投放，并举办线下沙龙，邀请专家答疑。

（四）效果评估：通过问卷调查收集反馈，总结经验持续优化。

解析：此题考查活动策划能力，需突出“金融+实体”结合的本地化特色。

2.题目：你需组织一场大连金融风险防控培训，针对中小金融机构负责人，如何设计课程？

答案与解析：

答案：

（一）课程模块：包括“大连地方金融风险现状”“案例剖析”“合规工具箱”三部分。

（二）互动环节：设置圆桌讨论，模拟风险处置场景。

（三）资料配套：印发《大连金融机构合规手册》，扫码获取线上工具。

解析：此题考查培训设计能力，需突出实用性。

3.题目：大连金融监管局需整理2024年监管数据，你如何高效完成？

答案与解析：

答案：

（一）明确指标：聚焦信贷风险、机构合规等核心数据。

（二）技术赋能：使用大数据平台自动汇总，人工核对异常值。

（三）可视化呈现：制作动态图表，供领导决策参考。

解析：此题考查数据分析能力，需结合技术手段。

4.题目：你需推动大连金融