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客户转介绍激励流程
作为在客户服务岗位摸爬滚打了近十年的“老江湖”，我太明白一个道理：客户转介绍，是比广告投放更珍贵的“活口碑”。我曾经历过这样的场景——某老客户主动拉着新客户来办公室，拍着我的肩膀说：“他们家服务我用了三年，绝对靠谱，有问题你直接找小周，比我自己对接还上心！”那一刻我就知道，所有的服务细节、所有的用心维护，都在这一刻有了最温暖的回响。
为了让这种“温暖回响”变成常态化的客户互动，我们团队经过多次迭代，总结出一套“客户转介绍激励流程”。这套流程不是冷冰冰的制度，而是从“人心”出发，用真诚换真诚、用信任换信任的服务闭环。下面我就以第一视角，把这套流程掰开揉碎，和大家好好聊聊。
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