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中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(吉林2025年)

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.保险从业人员职业道德的核心是（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。诚实信用是保险从业人员职业道德的核心，保险经营活动的特殊性决定了保险双方必须最大诚信，只有做到诚实信用，才能保障保险市场的正常运行，维护保险合同双方的利益。

2.保险从业人员在执业活动中应主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：B。如实告知相关信息，让客户充分了解情况，是诚实信用原则的体现，保证了客户的知情权。

3.保险营销员在推销保险产品时，夸大保险责任和收益，这违反了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。夸大保险责任和收益是对客户的不诚实，没有如实告知产品的真实情况，违背了诚实信用原则。

4.保险从业人员应遵守国家法律、行政法规，遵守社会公德，这是（）原则的要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：A。守法遵规明确要求从业人员遵守国家的法律法规和社会公德，这是开展保险业务的基本前提。

5.保险从业人员不断学习保险知识和技能，提高业务水平，以适应不断变化的市场需求，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：C。专业胜任要求从业人员具备相应的专业知识和技能，并不断学习提升，以更好地为客户服务。

6.保险从业人员在处理客户投诉时，应（）

A.推诿责任

B.及时处理，积极解决问题

C.拖延时间

D.与客户争吵

答案：B。及时处理客户投诉并积极解决问题，是对客户负责的表现，体现了勤勉尽责和客户至上的原则。

7.保险从业人员不得泄露在执业过程中知悉的客户商业秘密和个人隐私，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.保守秘密

D.客户至上

答案：C。保守秘密原则要求从业人员对客户的信息严格必威体育官网网址，保护客户的合法权益。

8.保险代理机构及其从业人员在开展保险代理业务过程中，不得挪用、截留、侵占保险费或者保险金，这是（）原则的体现。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：A。挪用、截留、侵占保险费或保险金是违反法律法规的行为，遵守相关规定不进行此类操作是守法遵规原则的体现。

9.保险从业人员在执业活动中，应公平、公正地对待每一位客户，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.公平竞争

D.客户至上

答案：D。公平、公正对待每一位客户，以客户的利益为出发点，是客户至上原则的重要体现。

10.保险营销员在销售保险产品时，应根据客户的实际情况和需求，为客户推荐合适的保险产品，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：D。根据客户实际情况推荐合适产品，是从客户的利益和需求出发，体现了客户至上原则。

11.保险从业人员应积极参加行业组织的培训和学习活动，这是为了（）

A.打发时间

B.提高专业素质

C.结交朋友

D.获得额外收入

答案：B。参加培训和学习活动主要目的是提升自身的专业知识和技能，提高专业素质，以更好地服务客户。

12.保险从业人员在与客户沟通时，应使用文明、规范的语言，这体现了（）

A.职业形象

B.客户至上

C.专业胜任

D.守法遵规

答案：A。使用文明、规范的语言有助于树立良好的职业形象，给客户留下好的印象。

13.保险经纪机构及其从业人员在开展保险经纪业务时，应（）

A.只考虑自身利益

B.优先考虑保险公司利益

C.以客户利益为核心

D.随意推荐保险产品

答案：C。保险经纪机构及其从业人员的职责是为客户提供专业的保险经纪服务，应以客户利益为核心。

14.保险从业人员在执业过程中，发现客户有违法违规行为，应（）

A.视而不见

B.协助客户隐瞒

C.及时向有关部门报告

D.参与客户的违法违规行为

答案：C。发现客户违法违规行为及时报告，是遵守法律法规和职业道德的要求，维护了正常的市场秩序。

15.保险从业人员在推销保险产品时，应向客户说明保险产品的（）

A.优点

B.缺点

C.全部条款和细节

D.部分条款

答案：C。向客户说明保险产品的全部条款和细节，让客户充分了解产品情况，是诚实信用原则的要求。

16.保险从业人员应尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、保险中介机构及其从业人员，这