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少儿托管培训服务协议范本

一、协议前言

本协议由以下双方于签订日共同签署：

甲方（托管服务提供方）：________（机构全称，以下简称“甲方”），系经合法登记设立的少儿托管培训机构，具备相关经营资质；

乙方（服务接受方）：________（家长/监护人姓名，以下简称“乙方”），系被托管少儿________（孩子姓名，以下简称“学员”）的法定监护人。

鉴于乙方因工作、生活等原因需委托甲方对学员进行日间托管及培训服务，甲方具备专业的场地、师资及照护能力，双方经平等协商，就服务内容、权利义务等事项达成一致，特订立本协议，以明确双方权益，共同为学员的健康成长提供保障。

二、服务内容与服务标准

2.1服务类型与具体项目

甲方为学员提供“托管+培训”综合服务，具体包含以下内容（可根据实际情况调整）：

（1）基础托管服务：涵盖每日上午X:XX至下午X:XX（具体时段以双方确认的《托管时间表》为准）的日间照护，包括学员的用餐、午休、活动监管等日常起居管理；

（2）课业辅导服务：针对学员所在年级的学科作业进行答疑指导，重点解决课业难点，培养学习习惯（需乙方提前提供学员教材及作业清单）；

（3）素质拓展活动：每周设置2-3次兴趣课程（如手工、绘画、音乐、体能训练等），课程内容提前公示于《月度活动计划表》；

（4）其他增值服务（可选）：如定制化接送服务（需提前3个工作日申请并额外付费）、节日主题活动等。

2.2服务标准与质量承诺

甲方承诺严格遵循以下标准：

场地安全：托管场所配备消防设施、监控设备（监控保留30日），每日进行安全检查（如活动器材、门窗、用电设备），并定期消毒；

师资保障：每10名学员配备1名主班老师（持教师资格证或育婴师资格证）、1名生活老师（持健康证），师生比不低于1:5；

饮食管理：提供营养均衡的餐食（荤素搭配、每日不重样），食材来源可追溯，过敏儿童单独备餐（需乙方提前告知过敏信息）；

应急处理：制定《突发事件应急预案》，遇学员受伤、突发疾病等情况，30分钟内联系乙方并送医（就近选择合作医院），同步提供现场记录。

三、服务费用与支付方式

3.1费用构成与标准

本协议服务费用为人民币XX元/月（大写：________），包含基础托管、课业辅导及素质拓展活动费用；接送服务、寒暑假特别班等额外服务需另行签订补充协议并支付费用。

3.2支付时间与方式

（1）乙方应于协议签订当日支付首月费用，后续每月X日前支付次月费用；

（2）支付方式为银行转账（账户：________）或微信/支付宝（收款码：________），支付后需保留凭证并告知甲方确认；

（3）若乙方逾期3日未支付费用，甲方有权暂停服务直至费用到账，由此产生的责任由乙方承担。

3.3退费规则

（1）因甲方原因终止服务（如场地整改、资质问题）：甲方应退还剩余费用，并按剩余费用的10%向乙方支付违约金；

（2）因乙方原因提前终止服务（如转学、搬家）：需提前15日书面通知甲方，甲方按以下标准退费：

剩余天数≥30日：退还剩余费用的80%；

剩余天数＜30日：退还剩余费用的50%；

未提前通知：不予退费；

（3）因学员突发疾病或特殊情况（需提供医院证明）：可申请暂停服务，暂停期间费用顺延，最长顺延不超过1个月。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

权利：

（1）对学员的不当行为（如攻击他人、破坏物品）进行合理管教，必要时可联系乙方配合教育；

（2）要求乙方如实提供学员健康状况、过敏史、心理/行为特点等信息，否则有权拒绝接收或终止服务；

（3）在学员未按时接走时（超过约定时间30分钟），联系乙方确认情况，若联系未果，可采取安全措施并保留相关记录。

义务：

（1）尊重学员人格，禁止体罚或变相体罚，保护学员隐私（不泄露个人信息及日常表现）；

（2）每日通过家长群反馈学员当日状态（如饮食量、作业完成情况、活动表现），重大事项（如摔倒、哭闹不止）即时电话沟通；

（3）定期组织家长沟通会（每季度1次），听取乙方对服务的意见并改进。

4.2乙方权利与义务

权利：

（1）要求甲方提供服务场地、师资、餐食等相关资质证明（如营业执照、教师证件、食品经营许可证）；

（2）查看学员每日活动照片、监控录像（需提前申请，不得复制或传播）；

（3）对甲方服务质量提出异议，要求限期整改（整改期不超过7日）。

义务：

（1）如实告知学员的健康状况（如哮喘、癫痫等病史）、过敏食物（如鸡蛋、海鲜）及特殊需求（如需要午睡安抚物）；

（2）按照约定时间接送学员（早到不早于X:XX，晚接不晚于X:XX），若临时变更时间需提前1小时通知甲方；

（3）配合甲方的教育要求（如督促学员带齐学习用品、遵守托管纪律），不干扰正常教学秩序。

五、安全责任与风险防范

5.1安全责任划分

（1）学员在托管期间（自乙方送至甲方