友善医院社工管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强医院社会工作管理，提高医院社会工作服务质量，促进医院和谐发展，根据《中华人民共和国医院社会工作条例》和相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体社会工作专业人员、相关管理人员以及参与医院社会工作服务的志愿者。

第三条本制度遵循以下原则：

（一）以人为本，关爱患者，尊重患者隐私；

（二）专业服务，规范管理，提高服务质量；

（三）团队协作，共同发展，营造和谐氛围；

（四）持续改进，追求卓越，提升医院形象。

第二章组织机构与职责

第四条成立医院社会工作管理委员会，负责制定医院社会工作发展规划、规章制度，监督实施社会工作服务，协调解决社会工作中的重大问题。

第五条医院社会工作管理委员会下设办公室，负责日常工作，具体职责如下：

（一）负责制定和实施医院社会工作管理制度；

（二）负责组织社会工作专业人员的培训、考核和评价；

（三）负责协调社会工作服务资源，提高服务质量；

（四）负责与相关部门沟通协调，保障社会工作服务顺利开展；

（五）负责收集、整理和上报社会工作服务信息。

第六条医院社会工作服务部门负责具体实施社会工作服务，具体职责如下：

（一）开展患者心理疏导、心理治疗等服务；

（二）协助患者解决生活、医疗、法律等方面的问题；

（三）开展志愿者招募、培训、管理和服务；

（四）开展社会工作宣传、教育和研究；

（五）负责社会工作服务档案的管理。

第三章社工人员管理

第七条社工人员应当具备以下条件：

（一）具有社会工作专业学历或相关工作经验；

（二）熟悉社会工作理论、方法和技巧；

（三）具备良好的职业道德和职业素养；

（四）持有社会工作职业资格证书。

第八条社工人员招聘程序：

（一）发布招聘信息；

（二）组织面试、笔试；

（三）体检、政审；

（四）签订劳动合同。

第九条社工人员培训与考核：

（一）定期组织社会工作专业培训，提高社工人员业务水平；

（二）开展年度考核，对社工人员的工作绩效进行评价；

（三）根据考核结果，对优秀社工人员进行表彰和奖励，对不合格社工人员进行培训和调整。

第十条社工人员权益保障：

（一）医院应依法保障社工人员的合法权益；

（二）医院应为社工人员提供必要的工作条件和生活保障；

（三）医院应关心社工人员的身心健康，关注其个人成长。

第四章社会工作服务

第十一条社会工作服务内容：

（一）心理疏导：为患者提供心理支持，缓解心理压力；

（二）生活协助：协助患者解决生活困难，提高生活质量；

（三）医疗支持：协助患者了解医疗政策，维护自身权益；

（四）法律援助：为患者提供法律咨询，维护患者合法权益；

（五）志愿者服务：组织志愿者开展关爱患者、服务医院等活动。

第十二条社会工作服务流程：

（一）接诊：社工人员接到患者求助，了解患者需求；

（二）评估：对患者的需求进行评估，制定服务计划；

（三）实施：根据服务计划，为患者提供相应服务；

（四）反馈：收集患者对服务的反馈意见，不断改进服务质量。

第五章社会工作宣传与教育

第十三条加强社会工作宣传，提高医院社会工作知名度，树立医院良好形象。

第十四条开展社会工作教育活动，普及社会工作知识，提高患者和社会各界对医院社会工作的认知。

第十五条定期举办社会工作论坛、研讨会等活动，促进社会工作领域的交流与合作。

第六章附则

第十六条本制度由医院社会工作管理委员会负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第七章持续改进与监督

第十八条医院社会工作管理委员会应定期对制度执行情况进行检查，确保制度的有效实施。

第十九条医院社会工作服务部门应不断总结经验，持续改进服务流程，提高服务质量。

第二十条医院应设立监督电话，接受社会各界对医院社会工作管理的监督和意见建议。

第二十一条对违反本制度的行为，医院将视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由医院社会工作管理委员会负责解释和修订。

以上为《友善医院社工管理制度》的全文，共计2500字。

第2篇

第一章总则

第一条为加强医院社会工作管理，提高医院社会工作服务质量，保障患者权益，促进医院和谐发展，根据《中华人民共和国医院社会工作条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体社工人员，包括医院社会工作部、临床科室、医技科室等相关部门的社工人员。

第三条本制度旨在规范医院社会工作管理，明确社工人员职责，提高社会工作服务水平，为患者提供优质、高效、便捷的社会工作服务。

第二章组织机构与职责

第四条成立医院社会工作管理委员会，负责制定医院社会工作发展规划、管理制度，监督和指导医院社会工作工作。

第五条医院社会工作管理委员会下设办公室，负责日常工作，具体职责