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销售部责任书

为确保公司年度经营目标达成，明确销售部工作责任与目标导向，强化过程管理与结果考核，经公司管理层与销售部充分沟通，现就202X年度销售部责任事项约定如下：

一、责任主体

甲方：XX科技有限公司（以下简称“公司”）

乙方：销售部（负责人：XXX，职务：销售总监）

乙方责任范围：统筹公司全渠道销售业务（含直营、分销、电商），管辖销售一部（负责华北、东北地区）、销售二部（负责华东、华中地区）、销售三部（负责华南、西南地区）及电商运营组，覆盖产品线包括智能硬件A系列、软件服务B平台、周边耗材C类三大类。

二、年度核心目标任务

（一）销售业绩目标

1.年度总销售额：人民币1.2亿元（含税），按季度分解为Q12000万元、Q23000万元、Q33500万元、Q43500万元。

2.产品线结构目标：智能硬件A系列占比60%（7200万元），软件服务B平台占比25%（3000万元），周边耗材C类占比15%（1800万元）。其中，软件服务B平台需完成新增订阅客户120家（年度续约率≥85%），智能硬件A系列需实现老客户复购率≥40%。

3.区域目标：华北/东北区域4000万元（占比33.3%），华东/华中区域5000万元（占比41.7%），华南/西南区域3000万元（占比25%），电商渠道1000万元（占比8.3%，独立于区域指标）。

（二）回款与现金流目标

1.年度累计回款率≥95%（以销售合同约定账期为准），其中30天内回款占比≥70%，60天内回款占比≥90%，严禁出现超过90天未回款的应收账款（经公司审批的特殊账期客户除外）。

2.季度末应收账款余额不得超过当季销售额的15%，年末应收账款余额不得超过年度销售额的10%。

（三）市场与客户开发目标

1.新客户开发：年度新增有效客户（单次采购≥5万元或年度预期采购≥10万元）200家，其中KA客户（年度采购≥100万元）≥15家。

2.重点客户维护：现有Top50客户（上年度采购≥50万元）年度续约率≥90%，单客户采购额同比增长≥15%；Top10客户（上年度采购≥300万元）需签订年度框架协议，采购额同比增长≥20%。

3.市场占有率：在目标行业（教育、医疗、制造）的区域市场占有率较上年度提升2个百分点（基准值：教育行业12%、医疗行业8%、制造行业10%）。

（四）产品与价格管理目标

1.禁止低于公司定价体系销售（特价政策需提前3个工作日提交《低价销售审批表》，经销售总监、财务总监、总经理三级审批），年度低价销售占比（销售额口径）不得超过5%。

2.软件服务B平台需完成定制化服务收入占比≥30%（即基于客户需求的二次开发、模块扩展等增值服务），提升单客户LTV（生命周期价值）至80万元以上。

三、双方权责划分

（一）甲方（公司）权责

1.权利：

（1）对乙方销售目标完成情况、客户开发质量、价格执行等进行监督与考核；

（2）对乙方提报的促销方案、渠道政策、客户授信等事项进行审核，有权要求调整或终止不符合公司利益的决策；

（3）对乙方团队人员编制、晋升/降职、薪酬调整等提出指导意见，重大人事变动需报公司审批。

2.义务：

（1）提供销售所需的产品资料、技术支持、市场推广素材及客户资源（包括但不限于行业展会、线上广告引流的意向客户信息）；

（2）按公司薪酬制度及时发放销售团队基本工资、绩效奖金及提成（提成发放条件：客户回款到账且无质量纠纷）；

（3）协调生产、物流、售后等部门配合销售需求，确保订单交付及时率≥98%（从合同签订到货物送达≤15个自然日，定制化产品≤30个自然日）；

（4）每季度组织销售、市场、产品、财务部门联席会议，解决跨部门协作问题（如库存短缺、客户投诉等）。

（二）乙方（销售部）权责

1.权利：

（1）在公司授权范围内制定区域销售策略、渠道政策及客户激励方案（如返点、赠品）；

（2）对销售团队成员进行日常管理（包括考勤、任务分配、绩效初评），提出人员招聘、调岗、淘汰建议；

（3）申请使用公司市场费用（如区域展会、客户拜访差旅），单次申请≤5万元的由销售总监审批，≥5万元需报总经理审批。

2.义务：

（1）严格执行公司销售管理制度，按要求提交日报（当日客户拜访记录、订单跟进状态）、周报（周销售额/回款额、目标达成率、问题汇总）、月报（月度经营分析、下月计划）及季度战略复盘报告；

（2）负责客户信用评估与风险管控，新客户合作前需提交《客户背景调查表》《信用评估表》（含企业资质、经营状况、历