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网约车考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。

A.性别一致

B.车辆品牌一致

C.身份一致

D.年龄一致

答案：C

解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十三条规定，网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

2.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客遗留一部手机，正确的处理方式是（）。

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即拨打平台客服报备，并在车内显眼位置放置失物

C.交给最近的交通协管员

D.暂时扣留，要求乘客支付“保管费”后归还

答案：B

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十七条，驾驶员运营中拾得遗失物的，应当及时归还失主或者送交公安等有关部门。实际操作中，应优先联系平台报备，便于乘客通过平台追溯。

3.网约车行驶至隧道时，驾驶员应提前开启（）。

A.远光灯

B.示廓灯或近光灯

C.危险报警闪光灯

D.前雾灯

答案：B

解析：《道路交通安全法实施条例》第五十八条规定，机动车在夜间没有路灯、照明不良或者遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯，但同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯。隧道内光线较暗，应使用示廓灯或近光灯。

4.乘客要求驾驶员绕道行驶，驾驶员应首先（）。

A.拒绝并解释按导航路线更快捷

B.询问绕道原因，确认合理性后调整路线

C.直接按照乘客要求变更路线

D.要求乘客额外支付绕道产生的费用

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》指出，乘客提出绕道需求时，驾驶员应先询问原因（如购物、接人等），在不违反交通规则的前提下尽量满足，若因乘客自身原因导致绕道，需提前说明费用变化。

5.网约车驾驶员在运营前需检查车辆“三液”，“三液”指的是（）。

A.机油、冷却液、玻璃水

B.汽油、柴油、润滑油

C.刹车油、变速箱油、液压油

D.防冻液、制动液、齿轮油

答案：A

解析：车辆日常安全检查中，“三液”通常指机油（发动机润滑油）、冷却液（防冻液）和玻璃水（风窗清洗液），这三项缺失或不足会直接影响行车安全和驾驶体验。

6.乘客上车后要求关闭车内空调，驾驶员应（）。

A.解释空调已设定最适宜温度，拒绝调整

B.立即关闭空调，调整为自然风

C.询问乘客是否需要调整温度或风速，按其需求操作

D.告知关闭空调会导致车内闷热，建议保持开启

答案：C

解析：《网络预约出租汽车运营服务规范》5.2.3规定，驾驶员应根据乘客需求调整车内温度、通风等设施，优先尊重乘客意愿。

7.网约车在高速公路发生故障需临时停车时，驾驶员应将三角警示牌放置在来车方向（）米以外。

A.50

B.100

C.150

D.200

答案：C

解析：《道路交通安全法》第六十八条规定，机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并迅速报警。

8.驾驶员发现乘客携带易燃物品（如未拆封的酒精消毒液）乘车，正确的处理方式是（）。

A.拒绝载客，并说明原因

B.允许乘车，但提醒乘客妥善保管

C.要求乘客将物品放置在后备箱

D.告知平台后继续运营

答案：A

解析：《出租汽车运营服务规范》4.2.3规定，驾驶员不得承运易燃、易爆、有毒等危险物品，发现乘客携带时应拒绝服务并说明理由。

9.网约车驾驶员注册有效期为（）年。

A.1

B.3

C.5

D.6

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条规定，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。注册有效期为3年。

10.乘客醉酒后乘车，同行人员未陪同，驾驶员应（）。

A.拒绝载客，要求其联系亲友陪同

B.正常载客，到达目的地后提醒下车

C.收取额外费用后载客

D.记录乘客信息，运营中加强观察

答案：A

解析：《网络预约出租汽车运营服务规范》5.2.4规定，乘客醉酒且无陪同人员时，驾驶员应拒绝提供服务，避免因乘客行为失控引发安全隐患。

11.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡，双方对责任认定无争议，