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2025年中国邮政集团工作人员招聘考试笔试试题(含答案)

一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年中央经济工作会议提出“推动消费从量的扩张转向质的提升”，下列邮政行业相关措施中，最能体现这一要求的是：

A.扩大乡镇快递网点覆盖范围

B.推出“生鲜极速达”高端冷链服务

C.降低普通信件寄递资费标准

D.增加农村地区邮路频次

答案：B

解析：消费“质的提升”强调服务品质升级，“生鲜极速达”通过冷链技术和时效保障满足高端消费需求，符合质量提升导向；A、D为覆盖范围和基础服务优化，C为价格调整，均侧重“量”的扩张。

2.根据《中华人民共和国邮政法》，下列属于邮政普遍服务业务范围的是：

A.国际快递（重量15kg）

B.单件重量8kg的国内包裹

C.商业广告信函

D.邮政储蓄理财服务

答案：B

解析：《邮政法》规定，邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5kg的印刷品、单件重量不超过10kg的包裹寄递及邮政汇兑。B选项8kg包裹符合普遍服务范围；A超重量且属快递，C为商业信函（非普遍服务），D为金融业务。

3.2024年是“十四五”规划中期评估年，《“十四五”邮政业发展规划》明确的核心目标是：

A.实现“乡乡设网点、村村通快递”

B.邮政业业务收入突破1.8万亿元

C.快递电子运单标准化率达100%

D.绿色包装材料使用率提升至80%

答案：A

解析：“十四五”邮政业规划核心目标为“到2025年，实现乡乡设网点、村村通快递，形成覆盖城乡、惠及全民、服务优质、安全高效的邮政快递服务体系”；B为2023年已实现目标，C、D为具体措施。

4.下列关于我国邮政管理体制的表述，正确的是：

A.国家邮政局是国务院直属机构，负责全国邮政行业监管

B.省（区、市）邮政管理局受地方政府和国家邮政局双重领导

C.邮政企业（如中国邮政集团）同时承担普遍服务和竞争性业务

D.快递企业需向市场监管部门而非邮政管理部门申请经营许可

答案：C

解析：邮政企业（中国邮政集团）依法承担邮政普遍服务义务，同时经营快递、金融等竞争性业务；A错误，国家邮政局为交通运输部管理的国家局；B错误，省邮政管理局实行垂直管理；D错误，快递业务经营许可由邮政管理部门审批。

5.2024年世界邮政日的主题是“邮政助力可持续发展目标”，下列邮政行业行动中，最能体现该主题的是：

A.推出“高考录取通知书专递”服务

B.试点可循环快递箱替代一次性纸箱

C.开通“跨境电商包裹绿色通道”

D.为偏远地区提供免费包裹代寄服务

答案：B

解析：可持续发展目标涵盖环境可持续性，可循环快递箱减少资源消耗，直接助力“气候行动”（SDG13）和“负责任消费与生产”（SDG12）；A、D为民生服务，C为经济便利化。

6.下列经济指标中，反映邮政业对国民经济直接贡献的是：

A.邮政行业业务总量

B.快递业务量同比增长率

C.邮政业就业人数占比

D.邮政普遍服务财政补贴金额

答案：A

解析：业务总量（按不变价计算）是邮政业生产活动总成果的价值量指标，直接反映行业对经济的贡献；B为增长速度，C为就业贡献，D为政策支持。

7.根据《民法典》合同编，用户交寄快递时未声明保价，后因快递公司过错导致包裹丢失，赔偿责任应：

A.按实际损失全额赔偿

B.按运费的3-5倍赔偿（合同约定）

C.按包裹市场价值的50%赔偿

D.由快递公司与用户协商确定

答案：B

解析：《民法典》第八百三十二条规定，未保价的快件，赔偿责任按运输合同约定；若约定明显不合理，用户可主张按实际损失赔偿，但实践中通常以运费倍数为限（需结合具体合同条款）。

8.2024年中央一号文件提出“加强农村物流体系建设”，邮政企业在农村物流中的核心优势是：

A.拥有全国最大的农村投递网络

B.快递价格低于民营快递企业

C.具备金融、电商、物流“三位一体”服务能力

D.与供销社建立了全面合作关系

答案：C

解析：邮政企业依托“邮乐购”电商平台、邮政储蓄和普遍服务网络，形成“物流+电商+金融”协同优势，能提供从生产到销售的全链条服务；A为基础优势，B非核心，D为外部合作。

9.下列关于邮政职业道德的表述，错误的是：

A.“迅速、准确、安全、方便”是邮政服务方针

B.“严守秘密”要求不泄露用户地址、电话等信息

C.“爱岗敬业”包括遵守业务操作流程和劳动纪律

D.“优质服务”仅指对高端客户提供个性化服务

答案：D

解析：