观察与实验方法.pptVIP

华中科技大学管理学院工商管理系华中科技大学管理学院工商管理系第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日要点1．观察方法2．实验方法第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日学习目标通过本章学习，你应该能够灵活有效运用观察方法灵活有效运用实验方法第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.观察方法观察方法的定义何时使用观察方法应用什么类型的观察过程观察方法的总结第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.1观察方法的定义观察是由个人或机械装置观察所选择的事件或活动，它记录发生的行为“是什么”，这样，观察的结果就不会由于被调查者错误地回忆过去的行为或不当地估计将来的事情而失去准确性。第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.2何时使用观察方法观察法一般适用三种情况：一是对结果的准确性要求较高时可使用观察方法二是当对已有的信息有疑问时，也可使用观察方法。三是所需要的信息的性质也可能要求使用观察方法。第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3应用什么类型的观察过程在确定使用观察方法后，还要决定使用什么特定的观察过程。受控与正常环境秘密与公开观察结构性与非结构性观察用人还是用机械装置观察使用观察方法的步骤第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3.1受控与正常环境理想的情况是，最好在正常情况下观察某个行为。例如，观察顾客在自选商场使用新的两轮购货推车的情况。但某些活动需要在一个受控的环境里进行观察。例如，在特别布置的房子里观察人们在开启几种新塑料盒时遇到的困难的程度。第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3.2秘密与公开观察是否应该让被观察者知道他们在被观察？在某些情况下，知道在被观察并不影响人们的正常行为，如观察交通流的人并不影响通过该点的人流和车流。但也有很多情形，当人们知道他们在被观察时，他们的行为就会变化。比如被观察的售货员对顾客的态度会格外礼貌。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3.3结构性与非结构性观察在结构性观察的情况下，观察者知道观察什么和怎样观察，他们根据某个正规的清单来记录发生的事件。而在非结构性观察中，对于记录什么，观察者有充分的自由。这对观察者的素质要求相当高。非结构性观察在探索性的研究中是最有用的。第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3.4用人还是用机械装置观察机械已被广泛地使用来观察人的行为或反应。比如可用机械装置记录某个时间一个家庭在观看什么频道的电视，但无法知道人们对电视节目的兴趣程度。第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.3.5使用观察方法的步骤为保证观察方法的最大成功，应采取下面的步骤：（1）初步决定要观察谁或观察什么，这些观察在哪儿进行？（2）选择特定的方法来记录结果。是否要在观察时记录？是否用机械装置？是否要让被观察者知道？（3）选择要观察的活动的特征。这一步相当重要，因为有必要精确定义要观察的活动以减少观察者的主观作用。（4）如果使用人作为观察者，他们应得到适当训练，保证他们的一致性、批评性和观察的准确性。第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.4观察方法的总结观察方法的优缺点优点。如果在使用观察方法时计划与执行得较周密，就能增加所获数据的准确性；数据通常可以在正常情况下获得；只记录了实际发生的数据，没有历史的或将来意愿的影响；不依赖于被观察主体的交流能力，而被调查主体的交流能力对很多其它调查方法都很重要。第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.4观察方法的总结观察方法的优缺点缺点。观察的行为或许是间断地发生的，因此要花很多时间等待下一个行为发生；当人们知道在被观察时，就会改变他们的行为；观察者有先天性的缺点，如在一定时间后会疲倦，没有能力观察到底发生了什么，或在记录时马虎大意；由于其秘密性，有些事件是不易被观察到的；只有最后的行为被观察到了，但不知道导致行动的内在原因。因此有必要将其它方法与观察方法结合起来使用。第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日2.实验方法定义实验方法的一些名词实验的有效性实验方法设计第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日2.1定义实验法需要在控制条件下询问被调查者一些问题，同时还要观察他们的反应。与调查、观察法的区别在实验方法中，研究者控制所选择的自变量并测量这些自变量对因变量的影响。而在调查和观察方法中，信息是在正常或接