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网络预约出租汽车司机诚信道德强化考核试卷含答案

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网络预约出租汽车司机诚信道德强化考核试卷含答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验网络预约出租汽车司机对诚信道德的认知与践行能力，强化其职业道德，提升服务质量，确保乘客出行安全与权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.网络预约出租汽车司机在接单后应（）。

A.及时与乘客联系确认行程

B.不经乘客同意改变预约时间

C.随意更改乘客指定路线

D.故意绕远路增加行程

2.乘客上车后，司机应（）。

A.尊重乘客，礼貌待人

B.随意评价乘客的穿着打扮

C.忽视乘客的意见和需求

D.与乘客发生争执

3.乘客提出需要帮助时，司机应（）。

A.积极协助，确保乘客安全

B.以工作忙为由拒绝帮助

C.询问乘客是否需要帮助，但不提供实际帮助

D.对乘客的请求置之不理

4.遇到乘客财物丢失，司机应（）。

A.立即归还给乘客

B.告知乘客自行寻找

C.占为己有

D.不予理会

5.司机在行车过程中，发现乘客有危险行为时，应（）。

A.立即制止并报警

B.置之不理，继续行驶

C.轻描淡写地提醒乘客

D.与乘客发生争执

6.司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应（）。

A.诚恳接受，及时处理

B.拒绝接受，不予理会

C.责怪乘客，不予处理

D.与乘客争吵，拒绝道歉

7.司机在行车过程中，应（）。

A.遵守交通规则，确保行车安全

B.追求速度，冒险行驶

C.随意变更车道，无视其他车辆

D.超车时不打转向灯，突然变道

8.司机在遇到交通拥堵时，应（）。

A.保持冷静，耐心等待

B.激怒乘客，责怪交通

C.随意变道，插队行驶

D.与乘客争吵，增加压力

9.司机在服务过程中，遇到紧急情况时，应（）。

A.立即采取有效措施，确保乘客安全

B.忽视紧急情况，继续行驶

C.担心影响收入，拖延处理

D.与乘客争吵，推卸责任

10.司机在行车过程中，遇到恶劣天气时，应（）。

A.保持安全距离，减速行驶

B.加快速度，尽快通过

C.不使用雨刷器，任由雨水影响视线

D.随意变道，增加行驶风险

11.司机在服务过程中，遇到乘客需要紧急救助时，应（）。

A.立即停车，协助乘客求助

B.置之不理，继续行驶

C.担心耽误时间，不停车救助

D.与乘客争吵，拒绝救助

12.司机在行车过程中，遇到乘客呕吐时，应（）。

A.立即停车，清理呕吐物

B.忽视乘客，继续行驶

C.责怪乘客，拒绝清理

D.与乘客争吵，增加压力

13.司机在服务过程中，遇到乘客需要帮助搬运行李时，应（）。

A.积极协助，确保乘客行李安全

B.以工作忙为由拒绝帮助

C.询问乘客是否需要帮助，但不提供实际帮助

D.对乘客的请求置之不理

14.司机在行车过程中，遇到乘客需要上厕所时，应（）。

A.停车让乘客使用，确保安全

B.忽视乘客需求，继续行驶

C.责怪乘客，要求其忍耐

D.与乘客争吵，拒绝停车

15.司机在服务过程中，遇到乘客对服务不满时，应（）。

A.诚恳接受，及时处理

B.拒绝接受，不予理会

C.责怪乘客，不予处理

D.与乘客争吵，拒绝道歉

16.司机在行车过程中，应（）。

A.遵守交通规则，确保行车安全

B.追求速度，冒险行驶

C.随意变更车道，无视其他车辆

D.超车时不打转向灯，突然变道

17.司机在遇到交通拥堵时，应（）。

A.保持冷静，耐心等待

B.激怒乘客，责怪交通

C.随意变道，插队行驶

D.与乘客争吵，增加压力

18.司机在服务过程中，遇到紧急情况时，应（）。

A.立即采取有效措施，确保乘客安全

B.忽视紧急情况，继续行驶

C.担心影响收入，拖延处理

D.与乘客争吵，推卸责任

19.司机在行车过程中，遇到恶劣天气时，应（）。

A.保持安全距离，减速行驶

B.加快速度，尽快通过

C.不使用雨刷器，任由雨水影响视线

D.随意变道，增加行驶风险

20.司机在服务过程中，遇到乘客需要紧急救助时，应（）。

A.立即停车，协助乘客求助

B.置之不理，继续行驶

C.担心耽误时间，不停车救助

D.与乘客争吵，拒绝救助

21.司机在行车过程中，遇到乘客呕吐时，应（）。

A.立即停车，清理呕吐物

B