企业文化建设企业文化建设黑龙江农业经济职业王磊04课件.pptxVIP

——黑龙江农业经济职业学院王磊——企业文化建设企业文化建设

企业文化建设01企业文化建设的内容02企业文化建设的影响因素03企业文化建设的基本思路04企业文化建设的意义05企业形象优化

一、企业文化建设的内容（一）企业物质文化建设企业文化建设包括以下三个层次：创造产品文化价值。美化、优化厂容、厂貌。优化企业物质技术基础。

一、企业文化建设的内容（二）企业制度文化建设确立合理的领导体制。建立和健全合理的企业结构。建立和健全开展企业活动所必需的规章制度。

一、企业文化建设的内容（三）企业精神文化建设明确企业奉行和追求的价值观念。塑造优良的企业精神。通过宣传、培训促进企业精神文化的形成和优化。

二、企业文化建设的影响因素企业领导者素质领导方法和领导艺术企业管理的个性历史文化传统

二、企业文化建设的影响因素领导者的技能要求技术技能：就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。

二、企业文化建设的影响因素领导层次与管理技能高层管理者中层管理者基层管理者人际技能概念技能技术技能

三、企业文化建设的基本思路精心策划、培育企业理念树立以人为本的管理观念树立顾客至上、诚信为本的观念树立创新观念

四、企业文化建设的意义有利于企业目标的实现有利于对企业实施有效的控制有利于提高企业在市场上的竞争力

五、企业形象优化

五、企业形象优化（一）企业形象的定义是企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征和品质，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价。

五、企业形象优化其具体构成要素包括：形象认知与评价的主体是公众。形象是知名度与美誉度的统一。知名度（认知度）是企业形象的前提。美誉度（满意度）是企业形象的基础。

五、企业形象优化（二）企业形象的表现形式产品服务形象、人员形象、物质环境形象……企业形象产品形象媒介形象组织形象标识形象人员形象文化形象环境形象社区形象

五、企业形象优化产品形象质量组织形象体制、制度款式包装商标服务方针、政策程序、流程效率、效益信用、承诺服务、保障规模、实力

五、企业形象优化人员形象领导层文化形象历史传统管理群员工价值观念企业精神英雄人物群体风格职业道德言行规范公司礼仪

五、企业形象优化环境形象企业门面社区形象社区关系建筑物标志物公众舆论布局装修展示系统环保绿化

五、企业形象优化标识形象厂名、徽记广告形象广告词品牌、商标标准字体广告音乐标准色彩构图规范广告歌曲广告人物广告色彩广告风格

五、企业形象优化（三）企业形象设计（CIS设计）CIS概念的要点：将企业自我认同的经营理念与精神文化，运用一定的信息传递系统，传达给外界受众，使其产生与企业一致的认同感和价值观，从而在企业内外展现出本企业区别于其它企业的鲜明个性。个性化统一化整合性识别性MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念识别行为识别视觉识别CISCIS战略的构成

五、企业形象优化（三）企业形象设计（CIS设计）1.企业理念识别（MI）经营领域与形象定位。企业理念是塑造企业形象、构筑独特企业文化的灵魂和核心，包括企业的价值观念、企业文化、精神追求和经营哲学等内容的统一识别。包括：企业愿景、使命、战略和目标。经营理念与管理哲学。企业的价值观念和文化系统。企业的价值观念和文化系统。决定了企业的形象个性和内涵

五、企业形象优化（三）企业形象设计（CIS设计）2.企业行为识别（BI）是指以特定的企业理念为基础的企业独特的行为准则，是CIS的动态识别形式，包括对内和对外两部分。对内是建立规范。对外是向公众传达企业理念。

五、企业形象优化企业行为识别内外规范内部行为规范：组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等。外部行为规范：市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传