2025年家庭电网维护服务合同协议.docxVIP

2025年家庭电网维护服务合同协议

甲方（服务提供方）：[电力公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[电力公司注册地址]

统一社会信用代码：[电力公司统一社会信用代码]

联系人：[服务部门联系人姓名]

联系电话：[服务部门联系电话]

电子邮箱：[服务部门电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[家庭用户户主姓名]

身份证号码：[家庭用户户主身份证号码]

联系地址：[家庭用户详细住址]

联系电话：[家庭用户联系电话]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供家庭电网维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“电网”是指甲方负责投资、建设、运营和维护，为乙方提供电力供应的电力设施，包括但不限于甲方供电设施至乙方户内第一断路器（或电表）前的相关设备设施（具体范围由双方根据实际情况确认或另行约定）。

（二）“维护服务”是指甲方为保障乙方电网设备的正常运行和用电安全，而提供的检查、保养、维修、故障排除等服务。

（三）“定期检查”是指按照约定周期对乙方所属电网设备进行的例行查看和维护。

（四）“故障维修”是指对乙方所属电网设备出现的故障进行的诊断和修复。

（五）“应急抢修”是指在对电力供应有重大影响或危及人身、财产安全的紧急故障情况下，甲方进行的紧急处理。

（六）“服务响应时间”是指甲方自接到乙方报修通知起，至派遣服务人员到达现场开始工作的时间。

第二条服务范围与内容

（一）服务范围：甲方在本协议有效期内，负责对乙方位于[家庭用户详细住址]的电网设备（包括但不限于进户线、电表、户内第一断路器及甲方责任范围内的连接点）提供维护服务。乙方户内第一断路器（或电表）之后的线路及设备，由乙方自行负责维护和管理。

（二）服务项目：

1.预防性维护：甲方每年至少为乙方提供一次电网设备的定期检查和必要的保养工作，具体时间由甲方提前通知乙方。

2.故障维修：当乙方所属电网设备出现故障时，甲方应根据本协议约定的服务响应时间，为乙方提供故障排查和修复服务。

3.应急抢修：在发生影响区域供电或危及安全的重大电力故障时，甲方将启动应急响应机制，尽快恢复供电并处理故障。

4.安全指导：甲方有权对乙方进行用电安全知识的宣传和指导。

第三条服务标准与要求

（一）响应时间：对于乙方的故障报修，在收到报修信息后，高峰用电时段内[例如：4]小时内，非高峰用电时段内[例如：8]小时内，甲方应派遣服务人员到达现场开始处理。具体高峰、非高峰时段由甲方另行规定并通知乙方。

（二）维修质量：甲方提供的服务和维修工作应符合国家及行业相关技术标准和安全规范，确保修复后的设备安全可靠运行。

（三）服务人员要求：甲方派遣的服务人员应佩戴统一标识，并出示有效工作证件。服务人员应着装整齐，行为规范，尊重乙方。

第四条费用与支付

（一）服务费用：本协议项下的维护服务[选择：是/否]单独收取费用。费用标准为[具体说明收费标准，例如：每年固定收取人民币XX元/元/度电，或每次维修收取人民币XX元，具体标准见双方另行签订的价目表]。收费标准及费用构成如有调整，甲方应至少提前[例如：30]日通知乙方，并经乙方同意后方可执行。

（二）支付方式：服务费用通过[选择：银行转账/随电费代扣/其他方式]支付。如选择银行转账，乙方应在收到甲方发送的费用通知后[例如：15]日内将款项转入甲方指定账户：

开户名称：[电力公司全称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

（三）乙方应按时足额支付根据本协议应承担的服务费用。

第五条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供维护服务。

2.确保服务人员具备相应的专业技能和资质。

3.有权要求乙方在维修过程中提供必要的协助，如清理作业区域、提供必要信息等。

4.对服务过程及结果承担相应责任，并接受乙方的监督。

5.对乙方提供的个人信息及在服务过程中了解的乙方用电信息承担必威体育官网网址义务。

（二）乙方的权利与义务：

1.有权享受本协议约定的电网维护服务。

2.当乙方所属电网设备发生故障时，应立即通过[例如：甲方客服热线/APP报修平台]向甲方报告故障情况，包括故障现象、发生时间、所在地址等信息。

3.应按时足额支付根据本协议约定应由乙方承担的服务费用。

4.应配合甲方进行必要的检查和维修工作，并根据甲方的指导安全用电。

5.应爱护甲方提供的或负责维护的电网设备，不得擅