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中小学食堂满意度调查问卷(模版)

一、基本信息（请在符合您情况的选项后打“√”）

1.您的身份：

□小学生（1-3年级）□小学生（4-6年级）□初中生（7-9年级）□教职工（教师/后勤人员）

2.性别：

□男□女

二、食品质量评价（请根据实际体验选择对应选项，1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

3.您对食堂菜品口味的满意度（如咸淡、辣度、调味等）：

□1□2□3□4□5

4.您认为食堂菜品的种类是否丰富（如主菜、配菜、汤品、主食等）：

□1（种类单一，长期重复）□2（较少变化，偶尔重复）□3（基本满足需求）□4（种类较丰富，每周有更新）□5（种类多样，能覆盖不同口味偏好）

5.您对单餐菜品分量的满意度（是否能吃饱）：

□1（明显不足，经常饿）□2（偶尔不足，需额外购买）□3（基本够吃）□4（分量充足，偶尔吃不完）□5（分量合理，刚好满足需求）

6.您认为食堂食材的新鲜度如何（如蔬菜、肉类、米饭等）：

□1（明显不新鲜，有变质或异味）□2（部分食材不够新鲜）□3（基本新鲜）□4（大部分食材新鲜）□5（所有食材新鲜度高）

7.您对食堂荤素搭配的满意度（如肉类、蔬菜、豆制品的比例）：

□1（荤菜过多或素菜过少，不均衡）□2（搭配不太合理）□3（基本均衡）□4（搭配较合理）□5（搭配科学，营养均衡）

8.您认为食堂是否考虑特殊饮食需求（如素食、过敏忌口、少数民族饮食禁忌等）：

□1（完全不考虑，无相关选项）□2（偶尔提供，但无明确标识）□3（有简单标识，选择有限）□4（有明确标识，能满足基础需求）□5（提供专属窗口/菜品，充分满足需求）

9.您对饭菜温度的满意度（如热菜是否温热、汤品是否够烫）：

□1（冰凉，无法入口）□2（偏凉，影响口感）□3（温度适中）□4（温热，口感良好）□5（温度适宜，符合用餐需求）

10.您对食堂餐具卫生的满意度（如餐盘、筷子、勺子是否干净）：

□1（有明显污渍或油垢）□2（偶尔有污渍）□3（基本干净）□4（清洁度较高）□5（非常干净，无任何污渍）

11.您认为食堂是否存在菜品过咸、过油或过辣等影响健康的问题（可多选）：

□过咸□过油□过辣□其他（请注明：__________）□无此类问题

三、服务水平评价（请根据实际体验选择对应选项）

12.您打餐时的排队时间通常为：

□5分钟以内□5-10分钟□10-15分钟□15分钟以上（经常需要等待）

13.食堂工作人员的服务态度如何（如沟通耐心、回应需求等）：

□非常差（冷漠、不耐烦、拒绝沟通）□较差（偶尔敷衍）□一般（无明显情绪）□较好（耐心回应，主动提醒）□非常好（热情周到，主动帮助解决问题）

14.您认为打餐时工作人员是否公平（如分量、菜品分配是否一视同仁）：

□完全不公平（区别对待学生/教职工）□较不公平（偶尔分量差异大）□一般（无明显感受）□较公平（分量稳定）□非常公平（严格按标准打餐）

15.食堂打餐秩序是否良好（如是否有插队、拥挤现象）：

□非常混乱（频繁插队，无人管理）□较混乱（偶尔有插队）□一般（秩序基本维持）□较良好（排队有序，有工作人员引导）□非常良好（秩序规范，无插队现象）

16.您是否知道食堂的意见反馈渠道（如意见箱、线上平台、班主任转达等）：

□不知道□知道但未使用过□使用过（请说明反馈过的问题：__________）

17.您对反馈问题的处理效率是否满意：

□非常不满意（未回应或拖延）□不满意（回应但未解决）□一般（解决部分问题）□满意（及时解决）□非常满意（快速响应并改进）

四、环境设施评价（请根据实际体验选择对应选项）

18.您对食堂餐厅卫生的满意度（如地面、桌面、墙面清洁情况）：

□1（地面有污渍，桌面未清理）□2（偶尔有垃圾未及时清扫）□3（基本干净）□4（清洁及时，无明显污渍）□5（环境整洁，无卫生死角）

19.食堂座位是否充足（用餐高峰期是否能找到座位）：

□非常不足（需站着或去其他区域）□较不足（偶尔找不到座位）□一般（基本能找到）□较充足（座位宽裕）□非常充足（座位数量完全满足需求）

20.食堂的通风和采光情况如何（如是否闷热、光线是否明亮）：

□