暴击伤医事件应急处置预案范文.docxVIP

暴击伤医事件应急处置预案范文

一、适用范围

本预案适用于医疗机构内发生的暴力伤害、威胁恐吓、非法限制人身自由等针对医务人员（含实习、进修人员及行政后勤保障人员）的违法犯罪行为（以下简称“伤医事件”），以及可能升级为暴力行为的冲突事件（如持械威胁、群体围堵、辱骂推搡等）。事件发生场所包括门诊、病房、急诊、手术室、行政办公区、停车场等与医疗活动相关的院内区域，或因医疗纠纷延伸至院外但与医疗机构直接相关的场所。

二、应急组织体系及职责

（一）应急指挥部

成立伤医事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），由院长任总指挥，分管安全保卫、医疗业务的副院长任副总指挥，成员包括保卫科、医务科、护理部、急诊科、门诊部、办公室、后勤保障科、法务部、宣传科负责人及院办秘书。指挥部负责统筹事件处置，下达应急指令，协调外部资源，决策重大事项。

（二）现场处置组

由保卫科科长任组长，成员包括全体安保人员（含外包安保）、监控室值班人员。职责：

1.第一时间抵达现场，使用防暴钢叉、盾牌等装备控制施暴者，隔离无关人员，保护医务人员及患者安全；

2.封锁事件现场，设置警戒区，防止无关人员进入或证据损毁；

3.配合公安机关开展现场勘查、人员控制及证据固定工作；

4.监控室全程记录事件过程，保留监控录像至少90日，未经指挥部批准不得外泄。

（三）医疗救治组

由医务科科长任组长，成员包括急诊科主任、ICU主任、创伤外科主任及相关科室备班医护人员。职责：

1.对受伤医务人员立即开展急救，评估伤情等级（轻度、中度、重度）；

2.重伤员由急诊科优先救治，需转院的协调120救护车及上级医院绿色通道；

3.记录受伤人员伤情、救治过程及医疗文书，配合后续调查；

4.对受惊吓的医务人员提供必要的心理安抚及临时医疗支持。

（四）信息联络组

由院办主任任组长，成员包括院办秘书、宣传科工作人员。职责：

1.负责事件信息的上传下达，30分钟内向属地卫生健康行政部门、公安机关报告事件概况（时间、地点、伤亡情况、当前处置进展）；

2.每1小时向指挥部汇报处置动态，重大进展立即报告；

3.对接媒体时，统一由宣传科负责人作为发言人，未经授权不得擅自接受采访；

4.收集内部人员反馈，及时澄清不实信息。

（五）后勤保障组

由后勤保障科科长任组长，成员包括设备科、物业部门负责人。职责：

1.保障应急通道畅通，确保救护车、警车顺利通行；

2.提供应急物资（防暴装备、急救药品、通讯设备、照明工具等）；

3.对受损的门窗、监控等设施进行紧急维修；

4.为现场处置人员、受伤医务人员及家属提供临时休息场所、饮食等后勤支持。

（六）法律支援组

由法务部负责人任组长，成员包括外聘律师、医患关系办公室人员。职责：

1.指导现场处置组固定证据（如监控录像、在场人员证言、施暴工具等）；

2.协助受伤医务人员进行伤情鉴定，配合公安机关调查取证；

3.参与与施暴者或其家属的协商（如涉及赔偿、谅解等），但不得违背法律原则；

4.为医务人员提供法律咨询，协助提起民事诉讼或刑事附带民事诉讼。

（七）心理疏导组

由医院工会负责人任组长，成员包括院内持证心理医生、外聘心理专家。职责：

1.事件发生后24小时内对受伤医务人员、现场目击人员开展心理评估；

2.针对不同程度的心理创伤（如焦虑、失眠、创伤后应激障碍）制定个性化疏导方案；

3.组织团体心理辅导活动，持续跟踪1-3个月，必要时转介专业机构治疗；

4.对受影响的科室进行整体心理建设，缓解群体恐慌情绪。

三、处置流程

（一）预警与信息报告

1.医务人员发现患者或家属有情绪激动、言语威胁（如“我要杀了你”“等着瞧”）、携带管制器具（刀具、棍棒等）等潜在风险时，立即向本科室负责人报告；科室负责人5分钟内通知保卫科及医务科，并同步启动科室内部防护（如锁闭诊室门、转移至公共区域）。

2.门卫、收费处、分诊台等一线岗位人员发现可疑人员（如醉酒、携带危险物品、多次徘徊），应立即通过对讲机通知保卫科，并记录人员特征（性别、年龄、衣着、携带物品）。

3.监控室值班人员通过视频监控发现冲突迹象（如推搡、聚集、持械），立即用红色警示标识标注画面，同步声光报警提醒保卫科，并锁定监控录像时间节点。

4.信息报告实行“三级响应”：一般风险（言语威胁未升级）由科室负责人向保卫科、医务科报告；较高风险（推搡、持械未伤人）由保卫科、医务科向分管副院长报告；重大风险（已发生伤害、群体围堵）由分管副院长向总指挥报告，并同步向属地公安机关（110）、卫生健康行政部门报告，报告内容包括：事件时间、