水产店店员管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强水产店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于水产店所有店员，包括正式员工、兼职员工及实习生。

第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保水产店正常运营。

第二章岗位职责

第四条店员应具备以下基本职责：

1.熟悉水产店的产品种类、特点、价格及销售政策；

2.保持店面的整洁、卫生，确保商品陈列有序；

3.主动向顾客介绍产品，解答顾客疑问，提供优质服务；

4.负责商品的收银、盘点、库存管理等工作；

5.协助上级处理突发事件，确保店面安全；

6.参与店内促销活动，提高销售业绩；

7.遵守劳动纪律，服从工作安排。

第五条各岗位具体职责如下：

1.店长：负责水产店的全面管理工作，包括人员管理、商品管理、财务管理等；

2.副店长：协助店长进行店面管理工作，负责店内人员调配、商品陈列等工作；

3.收银员：负责顾客的收银工作，确保现金收入准确无误；

4.销售员：负责商品的销售工作，提高销售业绩；

5.库管员：负责商品的库存管理，确保库存准确无误；

6.清洁工：负责店面的清洁工作，保持店面整洁、卫生。

第三章培训与考核

第六条新员工入职后，需接受公司统一培训，包括产品知识、服务技巧、公司规章制度等。

第七条店员应定期参加公司组织的内部培训，提高自身业务水平。

第八条店员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括：

1.工作态度：是否积极主动、认真负责；

2.业务能力：是否熟悉产品知识、销售技巧；

3.服务质量：是否热情周到、耐心解答顾客疑问；

4.工作效率：是否按时完成工作任务；

5.团队协作：是否与同事和睦相处，共同完成工作；

6.奖惩情况：是否存在违规违纪行为。

第四章奖惩制度

第九条对表现优秀的店员，公司将给予以下奖励：

1.物质奖励：如奖金、奖品等；

2.精神奖励：如优秀员工称号、晋升机会等。

第十条对违反公司规章制度或工作纪律的店员，公司将给予以下处罚：

1.警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告；

2.罚款：对严重违规行为进行罚款；

3.解除劳动合同：对严重违反公司规章制度或工作纪律的店员，公司有权解除劳动合同。

第五章工作时间与休息

第十一条店员工作时间根据国家规定和公司实际情况确定，一般为每日8小时，每周40小时。

第十二条店员享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。

第十三条店员休息时间根据国家规定和公司实际情况确定，确保店员身心健康。

第六章必威体育官网网址制度

第十四条店员应严格遵守公司必威体育官网网址制度，不得泄露公司商业秘密。

第十五条店员离职时，应将工作交接完毕，并签署必威体育官网网址协议。

第七章附则

第十六条本制度由水产店店长负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

第十八条本制度如有修改，需经公司批准后重新发布。

【注】以上内容仅为示例，具体制度内容需根据实际情况进行调整。

第2篇

一、总则

为加强水产店的管理，提高员工的服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于水产店所有员工，包括店长、店员、收银员等。

三、岗位职责

1.店长

（1）负责水产店的全面管理工作，确保各项经营指标的完成。

（2）制定和执行水产店的经营计划，合理配置资源。

（3）监督员工遵守公司规章制度，确保店内秩序井然。

（4）定期对员工进行培训，提高员工综合素质。

2.店员

（1）负责水产店的商品陈列、清洁、维护等工作。

（2）热情接待顾客，提供专业的商品咨询和售后服务。

（3）负责店内商品的盘点、入库、出库等工作。

（4）妥善处理顾客投诉，及时反馈给店长。

3.收银员

（1）负责店内收银工作，确保收银准确无误。

（2）维护店内秩序，引导顾客排队结账。

（3）妥善保管现金和重要物品，防止丢失。

（4）协助店员处理顾客投诉。

四、员工招聘与培训

1.招聘

（1）招聘对象应具备水产相关知识，熟悉水产市场行情。

（2）具备良好的沟通能力和服务意识。

（3）持有相关证书者优先。

2.培训

（1）新员工入职后，需进行岗前培训，包括水产知识、公司规章制度、服务礼仪等。

（2）定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

（3）开展团队建设活动，增强员工凝聚力。

五、工作纪律

1.严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2.爱岗敬业，勤奋工作，服从上级安排。

3.不得泄露公司商业秘密，不得从事与公司利益冲突的活动。

4.不得在工作中饮酒、吸烟、打牌等不良行为。

5.不得利用职务之便谋取私利。

六、奖惩制度

1.奖励

（1）对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

（2）对在工作中取得显著成绩的员工给予晋升机会。

（3）对在工