二级人力资源管理师应试题库综合题答案.docVIP

第一章人力资源规划

三.综合题

1.答：（１)见下列图1-1

总经理

总经理

行政部

人力资源部

财务部

事业部1

事业部2

事业部3

销售1

技术1

研发1

销售1

技术1

研发1

销售1

技术1

研发1

图1-1某公司组织结构图

(2）问题在于：某些岗位人员供不小于求(管理)，某些岗位人员供不应求（研发、技术），人力资源供需结构不合理,所以没有达成供需平衡.

解决措施:人力资源部进行科学合理的人力资源供需预测,制订全员培训计划和招聘计划。培训充裕人员、入职人员、绩效差人员。招聘急需的技术人员、研发人员并进行必要培训。合理进行供需预测;得出人力资源流失率、保有率、晋升率,依照公司财务情况，制订人力资源规划和费用测算。

2．答:（1)①管理层次、管理幅度不合时宜,导致人浮于事,机构臃肿:随着业务量扩大,人员增加,原有的管理层次、管理幅度不能满足管理规定。②组织结构不合时宜：原先的直线职能制，适宜业务范围外部环境稳定的情况，但现在业务范围扩大，且外部环境变化小,所以，建议实施事业部制或模拟分权制。③管理业务流程混乱:不能集中力量,以最小的投入取得最大产出，业务流程不顺，效率不高。各产品的生产、销售、研发有独立的市场,可以实施事业部制,所以,以分开为宜。

(2）合并职能反复部门岗位。如办公室、行政部可以合并。因产销链清楚，可搞产、供、销一条龙,以节约中间成本;要做好物流工作，让库存为０。拆分研发部、销售部，使规划部成为指导产销的根本.行政、人事部门职能清楚,各司其职,实施有效管理。

(３）制订优厚裁员政策。如給被淘汰者发放优厚失业金;淘汰那些主动希望离职的员工;淘汰绩效考核成绩低下、劳动态度差、纪律差的人员．原则:合法、协商一致,公平公正。技巧：做好被淘汰人员的思想工作,晓之以理，应讲明:为什么裁员?为什么裁你？动之以情:搞好赔偿金核算和发放;善后的评估和总结.

3．答：（1）原有组织结构的重要问题是：缺少弹性,组织内部缺少横向交流,缺少专业化分工，不利于公司管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几种人，规定公司领导人必须是经营管理全才,这是很难做到的;特别是在公司规模扩大时,管理工作会超过个人能力所能承受的限度,不利于公司领导人集中精力研究公司管理的重大问题.所以,直线制组织结构的合用范围是有限的，它只适合用于那些规模较小或业务简朴，业务稳定的公司。

（2)由直线职能制变革为事业部制（下列图１-2）。

(3）促进变革顺利实施的方法有：①让员工参加组织变革的调查、诊疗和计划，使他们充分结识变革的必要性和变革的责任感。②大力履行与组织变革相应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具备开拓创新精神的人才,从组织方面降低变革的阻力。

总经理

总经理

行政部

人力资源部

财务部

家电事业部

电信事业部

机械事业部

销售

技术

研发

销售

技术

研发

销售

技术

研发

企划部

图１—２

第二章招聘与配备

三.综合题

1.答：（1）A：现实8，常规7：常规事物性工作,原则性强如质检员。Ｂ:管理8：初、中级管理职位.C：管理８，社会7,艺术6：高级管理职位，销售、经营等经理，主管，经培训可胜任总监等职位。

(２)人事配备结构,能位合理：经过职业性倾向的检测,寻找什么样的人适合什么样的工作,最大限度做到人事合理配备；科学的测评方法降低人事不符,录用后离职的成本;可认为职业生涯规划、培训开发规划提供依据。

2．答：(1）依照岗位1的权重值计算：甲：20+15＋7.5+5+20＋10=77。5；乙：７５,丙:72。５，所以录用甲和乙。

（２)分别计算甲乙丙三者得分:甲在岗位１和2上得分均最高,丙在岗位３上得分最高。则甲去岗位2工作，乙去岗位1工作,丙去岗位3工作。

岗位1

岗位2

岗位3

甲

77。５

8０

70

乙

75

72。5

75

丙

72。5

70

80

3．答案：（1)为了保证人员选拔的质量，应做好如下准备工作:①收集必要的相关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制订测评方案。A、拟定被测评对象范围和测评目标;B、设计和审查员工素质能力测评的指标与参考原则;C、编制或修订员工素质能力测评的参考原则；D、选择合理的测评方法。

(２）对“团队管理能力＂测评时，需要把握的测评要素:（每项2分,最高１0分)①沟通协作；②组织能力;③监控；④培养与指导别人;⑤团队精神;⑥激励下属;⑦绩效导向。

第三章培训与开发

三.综合题

1.答:(1)公司应该站在战略的高度来评价培训中层干部。中层干部是联络高层管理者基层干部的桥梁．培训中层干部,使之成为具备高级管理者的素质,并不会影响高层管理者的权力.中层干部具备高级管理者的素质，能在完成自身工作的同时,为高层管理者出筹划策,更加好地帮助高