小百货员工操作规范.pdfVIP

小百货员工规章制度

1.百货超市员工规章制度

2.杂货处员工管理规章制度

3.某百货商场员工管理规章制度

1、百货超市员工规章制度

一、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质口勺服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客征询、简朴简

介商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保隙商品的销售，及时对端架、堆头和货架上H勺商品进行补货作业。

3、保证销售区域日勺每一种商品均有对的地条形码、对日勺地价格标签。

4、做好理货陈列规定，力争到达整洁美观丰满的效果。

5、做好销售区域H勺卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促俏，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整顿货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清晰,码放整洁，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期.

10、负责整顿好退货商品，并填写有关单据。

11、具有防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参与本店的周期性盘点。

(~)理货员的重要工作：补货、理货

(-)商品时陈列规定

1、每个单品整洁、平展、无绐皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度一90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

14、必须做到及时补货，不得出既有库存、货架上无货的状况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码与否与标价签五对应，货品日勺正面与否面向顾客。

18、定期消理货架卫生商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客服务日勺原则和个人着装原则。

2、为顾客提供迅速、精确、微笑、积极、礼貌地服务，回答顾客征询，积极同顾客打

招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，迅返、精确、安全地收取货款，减少

现金差异地发生。

4、负责所有商品口勺消磁T作.并协助防损检查八

5、保证随时有足够H勺零钱找给顾客。

6、提高扫描的对口勺率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能处理简朴故障，随时准备好简朴耗

材.

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以所管区域的商品陈列。

三、后分操作员口勺岗位职责

1、负责店内电脑系统H勺使用、维护和故隙排除。

2、负责后台电脑口勺故障处理、价格变更工作。

3、负责店内多种报表H勺打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款H勺收缴以零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，保证人员、财产、商品设施日勺安全。

2、防止盗窃并对盗窃行为根据企业规定处置。

3、负责贯彻上级有关消防规定，发现隐患时与当地有关消防负责人联络，共同制定

整改措施并汇报店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好欧I运行状态，协助店长对消防设施地

检查维护。

2、杂货处员工管理规章制度

一、总则范围

1、总则为增长全体员工叼凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和发明性，体

现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的I不符合行为规范口行为，将予以对应口纪

律处分。

2、范围本规定合用于超市杂货处所有员工。

二、对于有如下体现之一或类似行为的员工，将予以口头警告或书面警告处分，视情节

轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案

1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次；

2、无端旷工半日以内；

3、未按排班上下