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做账实操



知识题库-保洁员岗位知识竞赛试题及答案

一、单选题

1.保洁员在清洁办公室地面时，首要选择的清洁工具是

（）

A.钢丝球B.扫帚+簸箕+拖把C.高压水枪D.砂纸

答案：B

解析：办公室地面清洁需“除尘+拖地”，扫帚簸箕用于

初步除尘，拖把用于清洁污渍，符合日常清洁需求；钢丝球、

砂纸易刮伤地面，高压水枪适合户外大面积清洁，均不适用

办公室场景。

2.清洁卫生间陶瓷马桶时，应使用的专用清洁剂是（）

A.酸性清洁剂（如洁厕灵）B.碱性清洁剂（如洗洁精）C.

中性清洁剂（如肥皂水）D.酒精消毒液

答案：A

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做账实操

解析：陶瓷马桶易附着尿碱、水垢，酸性清洁剂可有效分解

此类顽固污渍；碱性清洁剂适合油污清洁，中性清洁剂清洁

力不足，酒精主要用于消毒，均不符合马桶清洁需求。

3.保洁员在清洁玻璃门窗时，为避免留下水痕，正确的操作

是（）

A.用湿抹布直接擦拭，不做后续处理B.先用湿抹布擦拭，

再用干玻璃刮或干抹布擦干

C.仅用干抹布擦拭D.用清水冲洗后自然晾干

答案：B

解析：玻璃清洁需“湿擦+干擦”两步，湿抹布去除污

渍，干玻璃刮/抹布擦干可避免水痕残留；仅湿擦或自然晾

干易留水痕，仅干擦无法去除顽固污渍，均不符合规范。

4.下列不属于保洁员在清洁过程中需佩戴的防护用品是（）

A.橡胶手套（防止清洁剂刺激皮肤）B.口罩（防止吸入灰

尘）C.安全帽（防止高空坠物）D.拖鞋（日常清洁无需）

答案：D

解析：橡胶手套、口罩是清洁时的基础防护用品，高空清洁

（如擦高层玻璃）需戴安全帽；拖鞋无防护作用，且不符合

工作着装规范，无需佩戴。

5.清洁办公室桌面时，发现有顽固污渍（如干涸的咖啡渍），

正确的处理方式是（）

A.用刀片直接刮除B.用蘸有中性清洁剂的抹布轻轻擦拭

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做账实操

C.用钢丝球用力擦拭D.忽略污渍，不做处理

答案：B

解析：中性清洁剂可分解污渍且不损伤桌面材质，轻轻擦拭

可避免刮伤；刀片、钢丝球易损坏桌面，忽略污渍不符合清

洁标准，均不规范。

6.保洁员在清洁公共场所（如大厅）时，需放置“小心地

滑”警示牌的场景是（）

A.地面干燥时B.拖地后地面未干时C.清洁工具摆放时

D.休息时

答案：B

解析：拖地后地面潮湿易导致人员滑倒，放置警示牌可提醒

行人，保障安全；地面干燥时无需警示，工具摆放、休息时

放置警示牌无必要，均不符合场景需求。

7.清洁垃圾桶时，正确的流程是（）

A.直接倒掉垃圾，不清洗垃圾桶B.清空垃圾→用清水冲洗

→用清洁剂擦拭→晾干→套新垃圾袋

C.焚烧垃圾桶内垃圾D.将垃圾桶随意堆放，不做清洁

答案：B

解析：垃圾桶清洁需“清空-冲洗-消毒-复位”，确

保无异味、无残留；直接倒掉、焚烧、随意堆放均无法彻底

清洁，易滋生细菌，不符合卫生要求。

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8.保洁员在使用电动清洁设备（如洗地机）前，首要检查的

内容是（）

A.设备外观颜色B.设备电量是否充足、电线是否有破损

C.设备品牌D.设备重量

答案：B

解析：电动设备使用前需“安全检查”，电量充足确保正

常运行，电线无破损防止漏电；外观、品牌、重量与设备安

全使用无关，无需重点检查。

9.清洁木质地板时，应避免使用的清洁方式是（）

A.用半干拖把擦拭B.用中性木地板清洁剂C.用大量清

水浸泡D.定期用吸尘器